現在、アカウント・オペレーション・マネージャー（以下AOM）という職種で、日系グローバル顧客を担当しています。
まず、「グローバル顧客」とは、世界中にビジネス拠点を持つ企業のことで、各国の拠点でHPのパソコンを採用してくれているお客様のことをいいます。
AOMは、担当するお客様にとって中核の存在となり、お客様がHPからパソコンを買うとき、買ったあと、使っているときに、何か問題が起きないようにサポートしたり、困りごとが起きたら解決するためにサポートする係です。また、そのお客様を各国で担当するHPの現地チームを取りまとめる役割もあります。例えば、お客様が注文したパソコンが納期通りに届くように働きかけたり、各国でどのくらい売り上げがあるか、どのモデルが良く売れているかといったデータを出して分析したり、お客様やHPの現地チームと定期的に会議を行ってそれぞれの国で進行中の案件や課題のフォローアップを行います。中核の存在なので、各国で起きているビジネスに対して責任があります。世界中で何が起きているのか把握し、常にベストな対応を取ることが求められます。仕事でかかわる人たちは殆どが海外なので、業務の7割は英語です。

AOMの面白さは大きく2つあります。
ひとつは、社内外問わず、人種問わず係る人たちが多岐にわたるので、様々な価値観に触れることができることです。どういう言い方をしたら伝わるのか、どのように働きかけたら動いてもらえるのかなど、試行錯誤しながらコミュニケーションを取っています。自分と異なる考え方に勉強させられることばかりです。
ふたつめは、幅広い知識が身に付くことです。AOMは何かひとつのことに専門性を持つというよりは、いろんな情報をちょっとずつ持っている必要があります。お客様から来る様々な問い合わせや依頼に対応できるように知識の引き出しが増えていくのが面白いです。
また、AOMのやりがいは、人の役に立てることです。何か大きな成果物を生むというよりは、日々の細やかなサポートによってお客様やビジネスに貢献します。地道ではあるもののお客様に「ありがとう、とても助かりました」と言われたときは私も嬉しい気持ちになりますし、AOMって楽しいなと思える瞬間です。

5:00 　起床
6:00 　ジム
8:00 　自由時間
10:00　勤務開始・メール返信
12:00　昼休憩
13:00　売り上げデータ作成
14:00　アジアチームと会議
17:00　ヨーロッパチームと会議
19:00　勤務終了
20:00　自由時間
22:00　就寝

今後もAOMとして能力を磨いていきたいと思っています。なぜなら、先ほどもお話したようにAOMは幅広い知識が必要ですがまだまだ知らないことがたくさんあるからです。やればやるほど面白い仕事ですし、成長できる余地に天井がありません。お客様からも社内からももっと頼られる存在になって貢献していきたいです。

HPの魅力は人を大切にする社風です。HPにはHP Wayという人への尊敬と信頼を謳った企業理念があり、それは従業員一人ひとりの価値を見出してくれます。人種・性別・年齢を問わず誰もが活躍できる制度と環境がしっかり整っています。また、働き方にも柔軟性があるので、最大限のパフォーマンスが発揮できるようにその人に合った形で仕事をさせてもらえます。人を大切にする文化が根付いているからこそ体現できているのだと思います。

HPは本当に良い会社です。シンプルな表現ですが、この言葉に尽きます。
社会人になることが不安、会社に勤めることがピンとこない、就職は人生の一大イベントだから失敗したくないなどいろんな気持ちがあると思います。でもHPに入社すれば全部払拭されますし、HPで働くことに誇りを持つようになります。最後になりますが、これを読んでくださった皆さまに会えることを心より楽しみにしています。