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 <個人> 0120-111-238 <法人> 0120-830-130
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個人向け窓口 よくあるご質問

個人向け窓口 よくあるご質問

どのPCを購入したらいいですか?

購入するパソコンをどのようなご用途で使われるかをコールセンターの営業担当に仰って頂ければ、お勧めの製品をご紹介、お見積りをご送付させて頂きます。

製品の仕様を詳しく聞きたい

製品仕様につきましてはHPカスタマーインフォメーションセンターへお問い合わせください。

0120-436-555

受付時間:月曜日~金曜日9:00~18:00
(土曜、日曜、祝日、5月1日、年末年始など、日本HP指定の休業日を除く)

Webから注文したいけどパスワードを忘れてしまった場合はどうしたらいいですか?

パスワード発行URLから再発行手続きが可能ですが、コールセンターにお電話頂ければ、お電話口にてご注文手続きが可能です。
Webでパスワードの再発行を行わなくてもスムーズに手続きを行うことができます。

キャンペーンが沢山あるけど、どれがお勧めですか?

コールセンターにお電話を頂ければ、お客様の希望のスペックとご予算に合ったキャンペーンをプロの営業担当よりお勧めさせて頂きます。

Webから注文するのと何が違うの?

Webからご注文いただく場合欠品パーツの在庫状況など、リアルタイムで反映されないことがございます。
ご注文の際はコールセンターだと欠品パーツの状況を営業担当がリアルタイムで確認が可能ですので、欠品の無い構成を確認しながら最短営業日でお届けができる構成をご提案させて頂くことが可能です。
(すべての製品に共通のパーツ等もございますので、ご期待に沿えないこともございます)

価格.comに掲載のモデルを電話で購入することはできますか?

お電話口でのご注文も可能でございます。
価格.comのページを見てとご申告頂ければ、お客様にピッタリのカスタマイズ構成をご提案させて頂きます。

個人名義で法人モデルは購入できますか?

製品はどのモデルもご購入可能です。お勧め製品をお電話口のコールセンター営業担当からご提案させて頂きます。

ただし法人名義でのご購入をご検討のお客様は、下記法人担当窓口までご連絡ください。

■ 法人のお客様
0120-830-130

■ 官公庁、教育/研究機関、医療機関のお客様
0120-703-203

※月曜日 ~ 金曜日 9:00 ~ 18:00 | 休業日:土・日曜日、祝日、年末年始

Eメールでも連絡可能ですか?

はい、承っております。こちらよりお問い合わせください。

ご相談・お問い合わせはお気軽にどうぞ

購入前にご希望製品の納期の問い合わせをする際は、ご希望製品で見積を取得の上、受付番号を控えてご連絡をお願いします。
見積の取得方法については、こちらをご覧ください。

お見積・購入のご相談

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ご購入前の製品仕様についてのお問い合わせ

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(土曜、日曜、祝日、5月1日、年末年始など、日本HP指定の休業日を除く)

ご購入後のご質問と修理受付

製品・技術的なご質問や修理に関するお問い合わせ窓口

≫ よくあるご質問とサポート関連情報

  • ※Intel、インテル、Intel ロゴ、Ultrabook、Celeron、Celeron Inside、Core Inside、Intel Atom、Intel Atom Inside、Intel Core、Intel Inside、Intel Inside ロゴ、Intel vPro、Itanium、Itanium Inside、Pentium、Pentium Inside、vPro Inside、Xeon、Xeon Phi、Xeon Inside、Intel Optane は、アメリカ合衆国および / またはその他の国における Intel Corporation またはその子会社の商標です。
  • ※AMD、AMD Arrowロゴ、Radeon、およびそれらの組み合わせは、Advanced Micro Devices, Inc.の商標です。
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  • ※本ページに掲載されるダイレクト価格は、カスタマイズ内容によって価格が異なりますので、あらかじめご了承ください。
  • ※キャンペーンモデルはキャンペーン期間中であっても予告なく終了する場合がございます。予めご了承ください。
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  • ※オーバークロックツールを使用するには、ソフトウェア使用許諾契約書(EULA)に同意する必要があります。クロック周波数ならびに電圧、その両者もしくはいずれか一方の変更は、(1) システムの安定、ならびにシステムやプロセッサー、その他システム・コンポーネントのライフサイクルの減少、(2) プロセッサーやその他システム・コンポーネントのエラー、(3) システムのパフォーマンスの低減、(4) システムやシステム・コンポーネントの高温化やその他のダメージ、(5) システムデータの統一性に影響を与える可能性があります。HPとインテル社は、仕様を超えたプロセッサーの動作についてはテストをしておらず、保証をしません。HPとインテル社は、システムやシステム・コンポーネントについて業界基準の仕様を超えた動作についてはテストをしておらず、保証をしません。HPとインテル社は、プロセッサーならびにその他のシステム・コンポーネントについて、クロック周波数と電圧、その両者もしくはいずれか一方を変更して使用した場合を含み、特定の使用用途に適合するという責任を負いません。
  • ※Windowsのエディション、またはバージョンによっては、ご利用いただけない機能もあります。 Windowsの機能を最大限に活用するには、ハードウェア、ドライバー、およびソフトウェアのアップグレードや別途購入、またはBIOSのアップデートが必要となる場合があります。 Windows 10は自動的にアップデートされ、常に有効化されます。 ISPの料金が適用され、今後アップデートの際に要件が追加される場合もあります。 詳細については、http://www.microsoft.com/ja-jp/ をご覧ください。