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HP延長保証サービスのご案内

 
HP製品をご愛用のお客様のために、延長保証サービスをご用意しました。
引き取り修理サービス
出張修理サービス

引き取り修理サービス(正式名:HP Care Packハードウェアオフサイト クーリエ)

引き取り修理サービス

故障したパソコンを引き取り、修理、もしくは部品・製品交換を行い障害を修復します。お客様の希望される場所へ引き取りに伺い、修理後にお届けします。
引き取り時の運送費は無償です。
詳細につきましては引き取り修理よりご確認ください。

引き取り修理の場合

※Care Pack のサービス開始はご購入いただいたパソコンの保証標準保証の開始日となります。

個人向けノートパソコン 受付時間

月曜日〜金曜日 9:00〜21:00、土曜日 9:00〜17:00

※祝日と年末年始 および5/1を除く

本サービスは、PCご購入から1年以内のお客様が対象です。

サービス対象製品
(ノートブック製品)
  • HP 14/15/17/x360
  • Chromebook x2/x360
  • Stream 11
  • Pavilion 13/15/x2/x360
  • Pavilion Power 15/Gaming 15
  • HP x2
 
 

2年間
4,500 (税抜)

ご購入はこちら

3年間
6,500 (税抜)

ご購入はこちら

2年間
7,000 (税抜)

ご購入はこちら

3年間
10,000 (税抜)

ご購入はこちら
HP CarePack製品番号 ノートブックH用
U1PS2E
ノートブックH用
U1PS3E
ノートブックF用
UA045E
ノートブックF用
U4819E
サービス仕様書 ※ご購入時にはこちらにて必ずサービス仕様書およびお取引条件書をご確認ください。詳しくはこちら

※スワイプで左右に移動します。

サービス対象製品
(ノートブック製品)
  • ENVY 13/15/17/x2/x360
  • OMEN by HP 15/17
  • OMEN X by HP 15/17/2S 15
  • Spectre Folio/13/x2/x360
 
 

2年間
7,000 (税抜)

ご購入はこちら

3年間
10,000 (税抜)

ご購入はこちら

2年間
11,900 (税抜)

ご購入はこちら

3年間
17,000 (税抜)

ご購入はこちら
HP CarePack製品番号 ノートブックG用
UM962E
ノートブックG用
UM963E
ノートブックP用
UM965E
ノートブックP用
UM966E
サービス仕様書 ※ご購入時にはこちらにて必ずサービス仕様書およびお取引条件書をご確認ください。詳しくはこちら

※スワイプで左右に移動します。

 ご不明の場合は、HP Directplus コールセンターまでお問い合わせください。

ご注文はHP Directplusコールセンターでもご利用いただけます!

TEL : 0120-111-238

【受付時間】 月曜日〜金曜日 9:00〜20:00 土曜日・日曜日 9:00〜18:00(祝日、年末年始、および5月1日 お休み) 

お電話の場合は、担当者に「延長保証サービス」とお伝えください。 

ご注意事項

本体および本体筐体に内蔵されるHP製オプション製品(※1)と、本体に接続される以下の製品は、HP Care Packのサービス範囲に含まれます。

  • ○ノートブック製品 対象となるもの:

    本体の標準構成品として同梱され、本体に常時外部接続されているマウス/キーボード(トラベルキーボードなどを含む)/ACアダプター 各1個

    (対象とならないものの例: 本体の標準構成品でない別途購入のマウス/外付けキーボード/ペン類)

    • ※ 対象製品の詳細はサービス仕様書をご覧ください。
    • ※1 ノートブック製品に内蔵するHP製オプション製品(ハードドライブなど)のうち、同時に本体内蔵できる台数を越えたものは対象となりません。

出張修理サービス(正式名:HP Care Pack ハードウェアオンサイト 翌日対応)

出張修理サービス

お客様の元に訪問し、パソコンの修理、もしくは部品・製品交換を行い障害を修復します。
ご連絡をいただいてから、翌日に訪問修理を行います。詳細につきましては出張修理よりご確認ください。

出張修理の場合

※Care Pack のサービス開始はご購入いただいたパソコンの保証標準保証の開始日となります。

サービス受付時間

月曜日〜金曜日 9:00〜21:00、土曜日 9:00〜17:00

※祝日と年末年始 および5/1を除く

出張修理手配受付時間

月曜日〜金曜日 9:00〜15:00

※祝日と年末年始 および5/1を除く

出張修理対象地域

<翌営業日サービス対象地域>

東京都、神奈川県、千葉県、埼玉県、大阪府、京都府、愛知県

<翌々営業日サービス対象地域>

東京都、神奈川県、千葉県、埼玉県、大阪府、京都府、愛知県以外の地域(いずれの地域も離島を除く)

※お客様からハードウェア障害の電話をいただき、当日15:00までに障害箇所の特定ができた場合、当日を障害受付日として、上記出張修理対象地域ごとのサービスレベルに応じて、出張修理を行います。

本サービスは、PCご購入から1年以内のお客様が対象です。

サービス対象製品
(ノートブック製品)
  • HP 14/15/17/x360
  • Stream 11
  • Pavilion 13/15/x2/x360
  • Pavilion Power 15/Gaming 15
  • HP x2
  • ENVY 13/15/17/x2/x360
  • OMEN by HP 15/17
  • OMEN X by HP 15/17/2S 15
  • Spectre13/x360
 
 

3年間
18,600 (税抜)

ご購入はこちら

3年間
21,600 (税抜)

ご購入はこちら

3年間
24,100 (税抜)

ご購入はこちら

3年間
26,900 (税抜)

ご購入はこちら
HP CarePack製品番号 ノートブックH用
U9LE9E
ノートブックF用
U9LF0E
ノートブックG用
U9LF1E
ノートブックP用
U9LF2E
サービス仕様書 ※ご購入時にはこちらにて必ずサービス仕様書およびお取引条件書をご確認ください。詳しくはこちら

※スワイプで左右に移動します。

※ Spectre Folio、Spectre x2およびChromebookシリーズは対象に含みません。
 ご不明の場合は、HP Directplus コールセンターまでお問い合わせください。

ご注文はHP Directplusコールセンターでもご利用いただけます!

TEL : 0120-111-238

【受付時間】 月曜日〜金曜日 9:00〜21:00 土曜日・日曜日 9:00〜18:00(祝日、年末年始、および5月1日 お休み) 

お電話の場合は、担当者に「延長保証サービス」とお伝えください。

ご注意事項

本体および本体筐体に内蔵されるHP製オプション製品(注1)と、本体に接続される以下の製品は、HP Care Packのサービス範囲に含まれます。

  • ○ノートブック製品 対象となるもの:

    本体の標準構成品として同梱され、本体に常時外部接続されているマウス/キーボード(トラベルキーボードなどを含む)/ACアダプター 各1個
    (対象とならないものの例: 本体の標準構成品でない別途購入のマウス/外付けキーボード/ペン類)

    • ※ 対象製品の詳細はサービス仕様書をご覧ください。
    • 注1 ノートブック製品に内蔵するHP製オプション製品(ハードドライブなど)のうち、同時に本体内蔵できる台数を越えたものは対象となりません。

お知らせ・キャンペーン

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個人のお客様向けコールセンター営業時間変更のお知らせ

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弊社コールセンターへお電話が繋がりにくい状況について

購入前にご希望製品の納期の問い合わせをする際は、ご希望製品で見積を取得の上、受付番号を控えてご連絡をお願いします。見積の取得方法については、こちらをご覧ください。

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