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HPサービス登録申請サイト

当ページはHP公式オンラインストア「HP Directplus」のカスタマイズ画面にてハードウェア製品と同時に購入されたお客様専用となります。

  • はじめに

    HPサービス製品をご購入いただき、誠にありがとうございます。
    このWebサイトは販売店様からのご案内か、 または製品梱包内「HPサービスご登録のお願い」の書面にてhttp://www.hp.com/jp/hp_services_rgとしてご案内したWebサイトです。

    以下の内容をお読みになり、ご購入いただいたサービスの登録手続きを行ってください。

    HPサービスについてはこちらのページをご覧ください。

  • ご理解いただきたいこと

    HPサービスは購入方法、サービス対象製品により、ご登録方法が異なります。
    詳細はこちらのページよりご確認ください。

    HP Directplusより電子メール「ご登録のお願い」を受け取られているお客様は、メールで案内されている登録申請Webサイトをご利用いただきます。

    HPサービスは、サービスをお受けになるためにお客様のご登録申請が必要な製品です。速やかにご登録申請を行っていただきますようお願いいたします。ご購入されましてもご登録申請されない場合は、サービスをお受けになることができませんのでご注意下さい。
    （HP Directplusのカスタマイズ画面内「標準保証」欄にて標準保証延長のHP Care Packを選択された場合はのみ登録の手続きは必須ではありません。）

    ご登録の流れにつきましては、以下のページにてご確認ください。
    HPサービスご登録案内>「HPサービスご登録のお願い」

    本サイトでの登録手続きに関するご不明点は、HP Care Pack登録センター（hp_care_pack_japan@hp.com）までお問い合わせください。

  • ご登録申請

    ※ご登録前に、サービス仕様およびお取引条件を必ずご確認ください。

    各サービスの仕様書、お取引条件は以下よりダウンロード可能です。

    すでにサービス仕様およびお取引条件をご確認いただいている場合は、<ご登録手続き>へお進みください。

    ご登録手続き

    ご購入いただいたサービスの「同意して登録申請」ボタンから、登録フォームにお進みください。 ※複数サービスを同時に購入いただいた場合も各サービス毎に登録申請が必要となります。

    • 例）・デスクトップ用Care Packとモニター用Care Packを同時に購入した
    • ・ノートブック用Care PackとHP Proactive Insightsを同時に購入したなど

    HPサービス

    • HP Care Packの
      ご登録?

      【製品対象】デスクトップ、モニタ、
      ノートブック、ワークステーション、
      モバイルワークステーション、
      プリンターなど

      同意して登録申請
    • HP Active Careの
      ご登録?

      【製品対象】デスクトップ、ノートブック、
      ワークステーション、
      モバイルワークステーションなど

      同意して登録申請
    • HP Care Packワンタイム内蔵
      バッテリー交換のご登録?

      【製品対象】ノートブック、タブレット、
      モバイルワークステーションなど

      同意して登録申請
    • HP Proactive Insightsの
      ご登録?

      【製品対象】デスクトップ、ノートブック、
      ワークステーション、
      モバイルワークステーションなど

      同意して登録申請
    • HP Wolf Protect and Trace
      サービスのご登録?

      【製品対象】ノートブック、
      モバイルワークステーションなど

      同意して登録申請
    • Absolute サービスの
      ご登録?

      【製品対象】デスクトップ、ノートブック、
      タブレット、
      モバイルワークステーションなど

      同意して登録申請
    • HP カーボンニュートラル
      コンピューティング
      サービスのご登録?

      【製品対象】デスクトップ、ノートブック、
      モニタ、ワークステーション、
      モバイルワークステーションなど

      同意して登録申請

    加入期間変更　※必要な場合のみ

    この手順は全てのご登録案件で必要としません。
    HP Care Pack / HP Active Careサービス（ポストワランティ除く）登録完了通知メール受領後、記載されている終了日がハードウェアご購入日からの期間と異なる場合には期間変更の手続きが可能です。

    この手続きをご希望される場合は次の手順でご申請いただきます。

    • 購入日付と販売店印入りハードウェア保証書（保証書に不備がある、または発行されない製品の場合は納品書）を書面でご用意ください。
    • 期間変更申請書（Microsoft Excel ZIP圧縮: 8.2KB）をダウンロードし必要事項をご記入ください。
    • 上記1のPDFと2のファイルを電子メール（hp_care_pack_japan@hp.com）で登録センターへご送付ください。

本サービスにはHP TechPulse ソフトウェアのインストールが必要になります。

※HP TechPulseソフトウェア
プリインストールについて※

Windows初期設定時に表示される[登録および保護]という画面の1番上の項目にチェックを入れて進んでいただくと、Windowsアップデート時にHP Tech Pulse Coreドライバーが自動的にインストールされます。それにともない、HP Tech Pulseソフトウェアも自動的にインストールされます。

登録申請へ進む

HP製品の保証期間の延長や修理対応をアップグレードするサービスです。HP Care Packは製品名にActive Careが含まれていないHP Care Packサービスが該当します。本体用と同時にモニタ用も購入した場合はそれぞれ登録が必要になります。

HP製品の保証期間の延長や修理対応をアップグレードするサービスです。Active Careは製品名に “Active Care” が含まれているサービスが該当します。本体用と同時にモニタ用も購入した場合はそれぞれ登録が必要になり、モニタ用はHP Care Packサービスから登録申請が必要になります。

バッテリー内蔵型製品のプライマリバッテリの交換を行うサービスです。本体用のCare Packを購入いただいている場合でも別途ご登録が必要になります。

クラウドベースのAIを活用し、マルチベンダーのデバイスに対してハードウェアおよびソフトウェアの洞察を提供するサービスです。本体用のCare Packを購入いただいている場合でも別途ご登録が必要になります。

HP製ハードウェアの位置情報の特定、遠隔でデバイスのロックやデータ消去を可能にしたデータおよびデバイス保護ソリューションサービスです。

PCの原材料の採取・製造・組み立て、輸送に加え予想使用電力と廃棄におけるCO2排出量をオフセット（埋め合わせ）し、カーボンニュートラルなPCにするサービスです。

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