災害被災地向け特別修理サービスのご案内
2025年3月28日更新
この度の災害により被害を受けられた皆様に、心よりお見舞い申し上げますと共に、1日も早い復旧をお祈り申し上げます。日本HPでは、今回の災害で被害を受けられたHP製品ご使用のお客様に対し、特別修理サービスを提供いたします。サービスご利用にあたっては、下記お問い合せ先までご連絡ください。
適用範囲
対象製品：下記災害救助法適用地域で被災したHP製品
- 1） ● デスクトップPC ● ノートブックPC ● タブレット PC ● ワークステーション ● シンクライアント /rPOS ● モニター
- 2） ● 大判インクジェットプリンター（DesignJet、PageWide XL、HP Latex、Stitch） ● レーザープリンター
- 3） ● 小型インクジェットプリンター
※修理対応可能なアクセサリーにつきましても対応させて頂きますのでお問合せ下さい。
※サポート期間対象製品のみを適応させていただきます。あらかじめご了承ください。
※ 弊社修理センターにお送り頂いた場合（センドバック修理）の送料につきましては、
・弊社往復負担（保証期間内製品、およびケアパックご加入製品）
・双方元払い（保証期間外製品）とさせていただきます。
特別修理サービスの内容
● 被災製品の修理についてのご相談、お見積りは無料です。
● 修理可能な状態の下記製品については、以下、特別価格にて修理いたします。
- 1）● デスクトップPC ● ノートブックPC ● ワークステーション ● シンクライアント/rPOS ● シンクライアント/rPOS ● モニター
- ・技術料無償
- ・出張費半額
- ・部品を交換した場合、部品代半額
- 2） ● 大判インクジェットプリンター（DesignJet、PageWide XL、HP Latex、Stitch） ● レーザープリンター
- ・技術料／出張費半額
- ・部品を交換した場合、部品代は実費
● 被災で破損し使用不能になった下記製品については、無償交換にて対応いたします。
- 3） ● 小型インクジェットプリンター
お客様からのお問い合わせ先（弊社カスタマーケアセンター）
● PC製品
| ●法人向けデスクトップPC ●ノートブックPC ●タブレットPC ●ワークステーション ●シンクライアント/rPOS ●モニター |
0120-206042 ※フリーコール・携帯からもご利用いただけます。 |
| ●個人向けノートブックPC ●個人向けデスクトップPC |
0120-008589 ※フリーコール・携帯からもご利用いただけます。 |
● プリンタ―製品
| ●大判インクジェットプリンター（DesignJet, PageWide XL, HP Latex, Stitch） ●レーザープリンター |
0120-742594 ※フリーコール・携帯からもご利用いただけます。 |
| ●小型インクジェットプリンター | 0120-96-1665 ※フリーコール・携帯からもご利用いただけます。 |
※スワイプで左右に移動します。
※電話番号は製品毎に異なりますので、下記ページをご確認ください
https://support.hp.com/jp-ja/
● 適用地域と適用期間
特別修理サービスの適用期間を満了した災害（末尾をご確認ください）につきましては通常修理規定に則りご案内させて頂きます。
特別修理サービスの適用は、災害救助法の適用日から半年間となります。
災害救助法適用市町村は内閣府ホームページをご覧ください。