2023年12月11日
株式会社 日本HPの2023年12月29日(金)から2024年1月6日(土)までの各お問い合わせ窓口は、以下のとおり営業いたします。
※スワイプで左右に移動します。
| 12/29 (金) | 12/30 (土) | 12/31 (日) | 1/1 (月) | 1/2 (火) | 1/3 (水) | 1/4 (木) | 1/5 (金) | 1/6 (土) | ||||||
| ご購入に関するお問い合わせ窓口 | ||||||||||||||
| お見積・ご注文・納品日に関するお問い合わせ 法人のお客様 個人のお客様 | 〇 15:00 まで | ✕ | ✕ | ✕ | ✕ | ✕ | ✕ | 〇 | 〇 通常の 土曜日 運営 | |||||
| ご購入前の製品仕様のお問い合わせ 営業時間: CSインフォメーションデスク 営業時間: | 〇 15:00 まで | ✕ | ✕ | ✕ | ✕ | ✕ | ✕ | 〇 | ✕ | |||||
| ご購入後のお問い合わせ窓口 個人のお客様向け製品 | ||||||||||||||
| Deskjet / Photosmart / ENVY / OfficeJet / OfficeJet Pro シリーズ 製品ご購入後の技術的なお問い合わせ 及び、修理受付 営業時間: | 〇 | 〇 | ✕ | ✕ | ✕ | ✕ | 〇 | 〇 | 〇 | |||||
| Spectre / ENVY / Pavilion / HPシリーズ / Chromebook / OMEN / Victus / PavilionGaming 製品ご購入後: 技術的なお問い合わせ 及び、修理受付 営業時間: | 〇 | ✕ | ✕ | ✕ | ✕ | ✕ | ✕ | 〇 | 〇 | |||||
| Spectre / ENVY / Pavilion / HPシリーズ / Chromebook 製品ご購入後: 使用方法 (2014年9月17日以降に発売された個人向けデスクトップPC、個人向けノートブックPC、タブレット製品で使い方サポート対象期間該当製品のみ。あわせて、1年の保証期間内のみ利用可能) 営業時間: | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | |||||
| Spectre / ENVY / Pavilion / HPシリーズ / Chromedesk / OMEN / Victus / PavilionGaming 製品ご購入後: 技術的なお問い合わせ 及び、修理受付 営業時間: | 〇 | ✕ | ✕ | ✕ | ✕ | ✕ | ✕ | 〇 | 〇 | |||||
| Spectre / ENVY / Pavilion / HPシリーズ / Chromedesk 製品ご購入後: 使用方法 (2014年9月17日以降に発売された個人向けデスクトップPC、個人向けノートブックPC、タブレット製品で使い方サポート対象期間該当製品のみ。あわせて、1 年の保証期間内のみ利用可能) 営業時間: | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | |||||
| ご購入後のお問い合わせ窓口 法人のお客様向け製品 | ||||||||||||||
| HP Compaq / Elitebook / Probook / ElitePad / Mobile Thin Client / Tablet PC 製品ご購入後: 技術的なお問い合わせ 営業時間: | 〇 | ✕ | ✕ | ✕ | ✕ | ✕ | ✕ | 〇 | 〇 | |||||
| HP Compaq / Elitebook / Probook / ElitePad / Mobile Thin Client / Tablet PC 製品ご購入後: 修理受付 及び、修理状況 営業時間: 
 | 〇 | ✕ ※1 | ✕ ※1 | ✕ ※1 | ✕ ※1 | ✕ ※1 | ✕ ※2 | 〇 | 〇 | |||||
| ビジネスデスクトップPC、ワークステーション、シンクライアント製品 HP Compaq Elite / Pro Desktop / HP Workstation / Thin Client 製品ご購入後: 技術的なお問い合わせ 営業時間: | 〇 | ✕ | ✕ | ✕ | ✕ | ✕ | ✕ | 〇 | 〇 | |||||
| ビジネスデスクトップPC、ワークステーション、シンクライアント製品 HP Compaq Elite / Pro Desktop / HP Workstation / Thin Client 製品ご購入後: 修理受付 及び、修理状況 営業時間: 
 | 〇 | ✕ ※1 | ✕ ※1 | ✕ ※1 | ✕ ※1 | ✕ ※1 | ✕ ※2 | 〇 | ✕ ※1 | |||||
| HP Designjet 製品ご購入後: テクニカルサポート | 〇 | ✕ | ✕ | ✕ | ✕ | ✕ | ✕ | 〇 | ✕ | |||||
| HP Designjet 製品ご購入後: 保守 / 修理 窓口 | 〇 | ✕ | ✕ | ✕ | ✕ | ✕ | 〇 | 〇 | ✕ | |||||
| HP LaserJet / Officejet Pro X シリーズ / Officejet Enterprise / Business Inkjet / Jetdirect / Digital Sender 製品ご購入後: 保守 / 修理 窓口 / テクニカルサポート | 〇 | ✕ | ✕ | ✕ | ✕ | ✕ | 〇 | 〇 | ✕ | |||||
| L2またはLatexで始まるプリンター、Designjet Z6000シリーズ 製品ご購入後: テクニカルサポート、保守 / 修理 窓口 | 〇 | ✕ | ✕ | ✕ | ✕ | ✕ | 〇 | 〇 | 〇 | |||||
| クイック・レスキューセンター 製品ご購入後: ノート PC / デスクトップ PC / ワークステーション製品の初期不良 営業時間: | 〇 | ✕ | ✕ | ✕ | ✕ | ✕ | ✕ | 〇 | ✕ | |||||
| その他のお問い合わせ窓口 | ||||||||||||||
| HP パーツストアでのサービスパーツご購入方法に関するお問い合わせ 営業時間: | 〇 | ✕ | ✕ | ✕ | ✕ | ✕ | 〇 | 〇 | ✕ | |||||
| パソコン4品目の回収再資源化申込 | ✕ | ✕ | ✕ | ✕ | ✕ | ✕ | 〇 | 〇 | ✕ | |||||
| 法人のお客様からのHP製品の回収再資源化申込 | ✕ | ✕ | ✕ | ✕ | ✕ | ✕ | 〇 | 〇 | ✕ | |||||
| トナーカートリッジ回収再資源化申込 | ✕ | ✕ | ✕ | ✕ | ✕ | ✕ | 〇 | 〇 | ✕ | |||||
| インクカートリッジ回収再資源化申込 | ✕ | ✕ | ✕ | ✕ | ✕ | ✕ | 〇 | 〇 | ✕ | |||||
| 該非判定書のご請求 営業時間: ★新法令対応版は1月9日以降発行になります。受付は1月8日からです。 緊急対応は対応いたしかねます。余裕をもって申請くださいますようお願い申し上げます。 | 〇 | ✕ | ✕ | ✕ | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | |||||
| 購入後の登録、契約内容の照会・変更など 営業時間: | 〇 | ✕ | ✕ | ✕ | ✕ | ✕ | ✕ | 〇 | ✕ | |||||
| 日本HP リペアセンター 対象製品: 窓口情報: - 修理品の修理状況、出荷日、出荷目途等に関するお問い合わせ 営業時間: 【お問い合わせ番号】 | 〇 | ✕ | ✕ | ✕ | ✕ | ✕ | ✕ | 〇 | ✕ | |||||
| 日本HP コンシューマーデスクトップ PC 修理センター 対象製品: 窓口情報: - 修理品の修理状況、出荷日、出荷目途等に関するお問い合わせ 営業時間: 【お問い合わせ番号】 | 〇 | ✕ | ✕ | ✕ | ✕ | ✕ | ✕ | 〇 | ✕ | |||||
| Poly製品購入後のお問い合わせ 対象製品: 製品ご購入後の交換・技術的なお問い合わせ等 営業時間: 【お問い合わせ番号】 | 〇 | ✕ | ✕ | ✕ | ✕ | ✕ | ✕ | 〇 | ✕ | |||||
| 12/29 (金) | 12/30 (土) | 12/31 (日) | 1/1 (月) | 1/2 (火) | 1/3 (水) | 1/4 (木) | 1/5 (金) | 1/6 (土) | ||||||
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