2024年3月28日
拝啓 貴社ますますご清栄のこととお慶び申し上げます。 平素は格別のご高配を賜り、厚くお礼申し上げます。 このたび弊社では、弊社法人向け製品のテクニカルサポートおよび修理受付コールセンターの電話番号を、より多くのお客様にわかりやすくお使いいただくべく、下記の通り統合をさせていただく運びとなりました。この変更に伴い、一部のサポートにおきましてサポート提供時間の変更がございます。お客様にはご不便をおかけいたしますが、よりご利用いただきやすい窓口を目指してまいりますので、ご理解のほど、何卒よろしくお願い申し上げます。
2024年4月15日
お問い合わせ窓口 | 現番号 (2024/4/13まで) |
新番号 (2024/4/15以降) |
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製品の操作や技術的なお問い合わせ窓口 | 0120-566-589 | 0120-206-042 |
修理受付や修理状況のお問い合わせ窓口 | 0120-206-042 | |
修理受付や修理状況のお問い合わせ窓口 (拡張、延長保証CarePack) |
0120-226-493 |
* 現番号は2024年10月末まで新番号へ転送されます
お問い合わせ窓口 | 音声ガイダンス | サポート時間 |
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製品の操作や技術的なお問い合わせ窓口 | 音声ガイダンス 1 | 平日: 9:00-19:00 / 土: 9:00-17:00 |
修理受付や修理状況のお問い合わせ窓口 対象 : CarePack契約、標準保証 |
音声ガイダンス 2 | Notebook標準保証: 平日: 9:00-19:00 / 土: 9:00-17:00 上記以外: 平日: 9:00-17:30 |
修理受付や修理状況のお問い合わせ窓口 対象 : 保証期間外 |
音声ガイダンス 3 | 平日: 9:00-17:30 |
* 休日修理付きCarePack 及び Elite Premiumサポートのお問い合わせ窓口の番号に変更はございません