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法人向けPC製品サポート窓口電話番号統合及びサポート時間変更のお知らせ

2024年3月28日

拝啓 貴社ますますご清栄のこととお慶び申し上げます。 平素は格別のご高配を賜り、厚くお礼申し上げます。 このたび弊社では、弊社法人向け製品のテクニカルサポートおよび修理受付コールセンターの電話番号を、より多くのお客様にわかりやすくお使いいただくべく、下記の通り統合をさせていただく運びとなりました。この変更に伴い、一部のサポートにおきましてサポート提供時間の変更がございます。お客様にはご不便をおかけいたしますが、よりご利用いただきやすい窓口を目指してまいりますので、ご理解のほど、何卒よろしくお願い申し上げます。

1. 変更日時

2024年4月15日

2. 変更内容

お問い合わせ窓口 現番号
(2024/4/13まで)
新番号
(2024/4/15以降)
製品の操作や技術的なお問い合わせ窓口 0120-566-589 0120-206-042
修理受付や修理状況のお問い合わせ窓口 0120-206-042
修理受付や修理状況のお問い合わせ窓口
(拡張、延長保証CarePack)
0120-226-493

* 現番号は2024年10月末まで新番号へ転送されます

新番号0120-206-042内容詳細 (2024/4/15以降)

お問い合わせ窓口 音声ガイダンス サポート時間
製品の操作や技術的なお問い合わせ窓口 音声ガイダンス 1 平日: 9:00-19:00 / 土: 9:00-17:00
修理受付や修理状況のお問い合わせ窓口
対象 : CarePack契約、標準保証
音声ガイダンス 2 Notebook標準保証:
平日: 9:00-19:00 / 土: 9:00-17:00
上記以外:
平日: 9:00-17:30
修理受付や修理状況のお問い合わせ窓口
対象 : 保証期間外
音声ガイダンス 3 平日: 9:00-17:30

* 休日修理付きCarePack 及び Elite Premiumサポートのお問い合わせ窓口の番号に変更はございません