2023年5月16日更新
株式会社 日本HP
時下益々ご清栄の事とお慶び申し上げます。平素は格別のご高配を賜り厚くお礼申し上げます。
日本HPパーツセンター移管に伴うサービスパーツ出荷停止の予定について、移管時期が決まりましたので、お知らせいたします。
移管に伴う保守パーツの移転作業等により、下記期間中、修理に必要なサービスパーツの受注・出荷を停止いたします。
電話窓口の受付時間に変更はございませんが、この期間中、通常よりサービスパーツのお届けならびに訪問修理の日程に影響がでることがございます。
保守契約ならびにケアパックをご契約のお客様におかれましては、大変ご迷惑をおかけいたしますが、
下記の期間を避けて修理をお申込みいただく等、ご理解とご協力を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
記
サービスパーツ出荷停止期間：
- 当日対応 2023年5月26日（金）14:00～5月28日（日）終日
- 翌日対応 2023年5月26日（金）19:00～5月28日（日）終日
保証タイプ別 受付(診断完了の期限)及び対応スケジュール：
| 保証タイプ | 診断完了の期限 | 対応予定日（訪問修理、部品送付） |
|---|---|---|
| 標準保証 | 2023年5月26日(金)15:00 | 2023年5月29日(月)以降に対応 |
| CarePack (翌日) | 2023年5月26日(金)17:30 | 2023年5月29日(月)以降に対応 |
| CarePack （当日） | 2023年5月26日(金)13:00 |
当日対応可能。 13:00以降に診断完了した案件は |
| CarePack （休日修理付き翌日） |
2023年5月26日(金)17:30 |
2023年5月27日(土)以降に対応。 2023年5月27日(土)以降に受付した案件は |
| CarePack （休日修理付き当日） |
2023年5月26日(金) 13:00 |
当日対応可能。 13:00から17:30までに診断完了した案件は 2023年5月27日(土)以降に受付した案件は |
※スワイプで左右に移動します。
2023年5月29日より通常通りサービスパーツの出荷業務を開始致します。
お客様からのお問い合わせ先（下記コールセンター）
| ■ PC製品 | |||
| 法人向けデスクトップPC、ノートブックPC、 ワークステーション、シンクライアント |
： | 0120-206042 ※フリーコール・携帯からもご利用いただけます。 |
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| 個人向けノートブックPC 個人向けデスクトップPC |
： | 0120-008589 ※フリーコール・携帯からもご利用いただけます。 |
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| ■ プリンター製品 | |||
| 大判インクジェットプリンター レーザープリンター |
： | 0120-742594 ※フリーコール・携帯からもご利用いただけます。 |
|
| 小型インクジェットプリンター | ： | 0120-96-1665 ※フリーコール・携帯からもご利用いただけます。 |
|
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※電話番号は製品毎に異なりますので、下記ページをご確認ください
https://support.hp.com/jp-ja/
ホームページ：http://www.hp.com/jp/