2020年8月3日
株式会社 日本HPの夏季休業期間の各お問い合わせ窓口は、以下のとおり営業いたします。
ご購入に関するお問い合わせ窓口 | ||||||||||||
お見積・ご注文・納品日に関するお問い合わせ 法人のお客様 個人のお客様 |
○ 通常の 土曜日 運営 |
○ 通常の 日曜日 運営 |
× | × | × | × | × | × | × | |||
ご購入前の製品仕様のお問い合わせ 営業時間: CSインフォメーションデスク 営業時間: |
○ 通常の 土曜日 運営 |
× | × | × | × | × | × | × | × | |||
ご購入後のお問い合わせ窓口 個人のお客様向け製品 | ||||||||||||
Deskjet / Photosmart / ENVY / OfficeJet / OfficeJet Pro シリーズ 製品ご購入後の技術的なお問い合わせ 及び、修理受付 営業時間: |
〇 | 〇 | × | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | |||
Pavilion/Envy/TouchSmart/G/Mini シリーズ 製品ご購入後:技術的なお問い合わせ 及び、修理受付 営業時間: |
〇 | × | × | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | × | |||
Pavilion/Envy/TouchSmart/G/Mini シリーズ 製品ご購入後:使用方法 営業時間: |
〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | |||
HP Pavilion デスクトップ / TouchSmart PC 製品ご購入後:技術的なお問い合わせ 及び、修理受付 営業時間: |
〇 | × | × | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | × | |||
HP Pavilion デスクトップ / TouchSmart PC 製品ご購入後:使用方法 営業時間: |
〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | |||
タブレット 製品ご購入後:技術的なお問い合わせ 及び、修理受付 営業時間: |
〇 | × | × | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | × | |||
タブレット 製品ご購入後:(2014 年 9月 17 日以降に発売された個人向けデスクトップPC、個人向けノートブックPC、タブレット製品で使い方サポート対象期間該当製品のみ。 あわせて、1 年の保証期間内のみ利用可能) 営業時間: |
〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | |||
ご購入後のお問い合わせ窓口 法人のお客様向け製品 | ||||||||||||
HP Compaq / Elitebook / Probook / ElitePad / Mobile Thin Client / Tablet PC 製品ご購入後:技術的なお問い合わせ 営業時間: |
〇 | × | × | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | × | |||
HP Compaq / Elitebook / Probook / ElitePad / Mobile Thin Client / Tablet PC 製品ご購入後:修理受付 及び、修理状況 営業時間: |
〇 | × ※1 |
× ※1 |
〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | × ※1 |
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ビジネスデスクトップPC、ワークステーション、シンクライアント製品 HP Compaq Elite / Pro Desktop / HP Workstation / Thin Client 製品ご購入後:技術的なお問い合わせ 営業時間: |
〇 | × | × | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | × | |||
ビジネスデスクトップPC、ワークステーション、シンクライアント製品 HP Compaq Elite / Pro Desktop / HP Workstation / Thin Client 製品ご購入後:修理受付 及び、修理状況 営業時間: 補足: |
× ※1 |
× ※1 |
× ※1 |
〇 | 〇 | 〇 | 〇 | × ※1 |
× ※1 |
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HP Designjet 製品ご購入後:テクニカルサポート |
× | × | × | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | × | × | |||
HP Designjet 製品ご購入後:保守 / 修理 窓口 |
× | × | × | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | × | × | |||
HP LaserJet / Officejet Pro X シリーズ / Officejet Enterprise / Business Inkjet / Jetdirect / Digital Sender 製品ご購入後:テクニカルサポート |
× | × | × | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | × | × | |||
HP LaserJet / Officejet Pro X シリーズ / Officejet Enterprise / Business Inkjet / Jetdirect / Digital Sender 製品ご購入後:保守 / 修理 窓口 |
× | × | × | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | × | × | |||
L2またはLatexで始まるプリンター、Designjet Z6000シリーズ 製品ご購入後:テクニカルサポート、保守 / 修理 窓口 |
〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | |||
クイック・レスキューセンター 製品ご購入後:ノート PC / デスクトップ PC / ワークステーション製品の初期不良 営業時間: |
× | × | × | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | × | × | |||
その他のお問い合わせ窓口 | ||||||||||||
HP パーツストアでのサービスパーツ 営業時間: |
× | × | × | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | × | × | |||
パソコン4品目の回収再資源化申込 |
× | × | × | × | × | × | × | × | × | |||
法人のお客様からのHP製品の回収再資源化申込 |
× | × | × | × | × | × | × | × | × | |||
トナーカートリッジ回収再資源化申込 |
× | × | × | ○ | ○ | × | × | × | × | |||
インクカートリッジ回収再資源化申込 |
× | × | × | ○ | ○ | × | × | × | × | |||
該非判定書のご請求 営業時間: ★新法令対応版は1月9日以降発行になります。受付は1月8日からです。 緊急対応は対応いたしかねます。余裕をもって申請くださいますようお願い申し上げます。 |
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購入後の登録、契約内容の照会・変更など 営業時間: |
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日本HP リペアセンター 対象製品: 窓口情報: - 修理品の修理状況、出荷日、出荷目途等に関するお問い合わせ 営業時間: お問い合わせ番号: |
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日本HP コンシューマーデスクトップ PC 修理センター 対象製品: 窓口情報: - 修理品の修理状況、出荷日、出荷目途等に関するお問い合わせ 営業時間: お問い合わせ番号: |
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