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年末年始営業日のご案内

2016年12月7日

株式会社 日本HPの2016年12月28日（水）から2017年1月6日（金）までの各お問い合わせ窓口は、以下のとおり営業いたします。

12/28
（水）		 12/29
（木）		 12/30
（金）		 12/31
（土）		 1/1
（日）		 1/2
（月）		 1/3
（火）		 1/4
（水）		 1/5
（木）		 1/6
（金）
ご購入に関するお問い合わせ窓口

HP Directplusコールセンター
お見積・ご注文・納品日に関するお問い合わせ

法人のお客様
営業時間：
月曜日～金曜日 9:00～19:00

個人のお客様
営業時間：
月曜日～金曜日 9:00～21:00／
土・日曜日 9:00～18:00

 ○ ○
15:00
クローズ		 × × × × × × ○ ○

カスタマー・インフォメーションセンター
ご購入前の製品仕様のお問い合わせ

営業時間：
月曜日～金曜日 9:00～19:00
土曜日　10:00～17:00

CSインフォメーションデスク
HP Care Packご購入前の保証内容やサービス内容の
お問い合わせ

営業時間：
月曜日～金曜日 9:00～12:00、13:00～17:00

 ○ ○
15:00
クローズ		 × × × × × × ○ ○

※スワイプで左右に移動します。

12/28
（水）		 12/29
（木）		 12/30
（金）		 12/31
（土）		 1/1
（日）		 1/2
（月）		 1/3
（火）		 1/4
（水）		 1/5
（木）		 1/6
（金）
ご購入後のお問い合わせ窓口　個人のお客様向け製品

個人向けインクジェットプリンター

Deskjet / Photosmart / ENVY / OfficeJet / OfficeJet Pro シリーズ

製品ご購入後の技術的なお問い合わせ 及び、修理受付

営業時間：
月曜日 ～ 金曜日: 9:00 ～ 17:00
土曜日、日曜日: 10:00 ～ 17:00

サポートセンターによくある
お問い合わせFAQはこちら
24時間365日のLINE自動応答
問診サポートはこちら

 ○ ○ ○ × × × × ○ ○ ○

個人向けノートブックPC

Pavilion/Envy/TouchSmart/G/Mini シリーズ

製品ご購入後: 技術的なお問い合わせ 及び、修理受付

営業時間：
月曜日 ～ 金曜日: 9:00 ～ 21:00
土曜日: 9:00 ～ 17:00

サポートセンターによくある
お問い合わせFAQはこちら
24時間365日のLINE自動応答
問診サポートはこちら

 ○ ○ × × × × × × ○ ○

個人向けノートブックPC

Pavilion/Envy/TouchSmart/G/Mini シリーズ

製品ご購入後: 使用方法
(2014 年 9月 17 日以降に発売された
個人向けデスクトップPC、個人向けノートブックPC、
タブレット製品で使い方サポート対象期間該当製品のみ。
あわせて、1 年の保証期間内のみ利用可能)

営業時間：
月曜日 ～ 日曜日: 9:00 ～ 21:00
※ 年中無休

 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○

個人向けデスクトップPC

HP Pavilion デスクトップ / TouchSmart PC

製品ご購入後: 技術的なお問い合わせ 及び、修理受付

営業時間：
月曜日 ～ 金曜日: 9:00 ～ 21:00
土曜日: 9:00 ～ 17:00

サポートセンターによくある
お問い合わせFAQはこちら
24時間365日のLINE自動応答
問診サポートはこちら

 ○ ○ × × × × × × ○ ○

個人向けデスクトップPC

HP Pavilion デスクトップ / TouchSmart PC

製品ご購入後: 使用方法
(2014 年 9月 17 日以降に発売された
個人向けデスクトップPC、個人向けノートブックPC、
タブレット製品で使い方サポート対象期間該当製品のみ。
あわせて、1 年の保証期間内のみ利用可能)

営業時間：
月曜日 ～ 日曜日: 9:00 ～ 21:00
※ 年中無休

 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○

個人向けタブレットPC

タブレット

製品ご購入後: 技術的なお問い合わせ 及び、修理受付

営業時間：
月曜日 ～ 金曜日: 9:00 ～ 21:00
土曜日: 9:00 ～ 17:00

サポートセンターによくある
お問い合わせFAQはこちら
24時間365日のLINE自動応答
問診サポートはこちら

 ○ ○ × × × × × × ○ ○

個人向けタブレットPC

タブレット

製品ご購入後: 使用方法
(2014 年 9月 17 日以降に発売された
個人向けデスクトップPC、個人向けノートブックPC、
タブレット製品で使い方サポート対象期間該当製品のみ。
あわせて、1 年の保証期間内のみ利用可能)

営業時間：
月曜日 ～ 日曜日: 9:00 ～ 21:00
※ 年中無休

 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○

※スワイプで左右に移動します。

12/28
（水）		 12/29
（木）		 12/30
（金）		 12/31
（土）		 1/1
（日）		 1/2
（月）		 1/3
（火）		 1/4
（水）		 1/5
（木）		 1/6
（金）
ご購入後のお問い合わせ窓口　法人のお客様向け製品

ビジネスノートブックPC、タブレットPC製品

HP Compaq / Elitebook / Probook / ElitePad / Mobile Thin Client / Tablet PC

製品ご購入後: 技術的なお問い合わせ

営業時間：
月曜日 ～ 金曜日: 9:00 ～ 21:00
土曜日: 9:00 ～ 17:00

サポートセンターによくある
お問い合わせFAQはこちら
24時間365日のLINE自動応答
問診サポートはこちら

 ○ ○ × × × × × × ○ ○

ビジネスノートブックPC、タブレットPC製品

HP Compaq / Elitebook / Probook / ElitePad / Mobile Thin Client / Tablet PC

製品ご購入後: 修理受付 及び、修理状況

営業時間：
月曜日 ～ 金曜日: 9:00 ～ 12:00、13:00 ～ 19:00
土曜日: 9:00 ～ 17:00
※1: 休日修理付き Care Pack ユーザーのみ利用可能

 ○ ○ × × × × × ○
※1		 ○ ○

ビジネスデスクトップPC、ワークステーション、シンクライアント製品

HP Compaq Elite / Pro Desktop / HP Workstation / Thin Client

製品ご購入後: 技術的なお問い合わせ

営業時間：
月曜日 ～ 金曜日: 9:00 ～ 21:00
土曜日: 9:00 ～ 17:00

サポートセンターによくある
お問い合わせFAQはこちら
24時間365日のLINE自動応答
問診サポートはこちら

 ○ ○ × × × × × × ○ ○

ビジネスデスクトップPC、ワークステーション、シンクライアント製品

HP Compaq Elite / Pro Desktop / HP Workstation / Thin Client

製品ご購入後: 修理受付 及び、修理状況

営業時間：
月曜日 ～ 金曜日: 9:00 ～ 17:00
※ 1: Care Pack ユーザーのみ利用可能

補足:
Z シリーズ ワークステーションにつきましては、
営業日以外でも対応致します

 ○ ○ × × × × × ○
※1		 ○ ○

大判プリンター

HP Designjet

製品ご購入後: テクニカルサポート
※ 営業時間の詳細は、下記をご参照ください

HP Designjet、Latex、PageWide XL プリンターご質問と修理受付の電話番号案内はこちら

 ○ ○ × × × × × × ○ ○

大判プリンター

HP Designjet

製品ご購入後: 保守 / 修理 窓口
※ 営業時間の詳細は、下記をご参照ください

HP Designjet、Latex、PageWide XL プリンターご質問と修理受付の電話番号案内

○ ○ × × × × × × ○ ○

企業向けプリンター、プリントサーバー

HP LaserJet / Officejet Pro X シリーズ / Officejet Enterprise / Business Inkjet / Jetdirect / Digital Sender

製品ご購入後: テクニカルサポート
※ 営業時間の詳細は、下記をご参照ください

HP LaserJet,　Officejet Pro Xプリンター ご質問と修理受付の電話番号案内 はこちら

 ○ ○ × × × × × × ○ ○

企業向けプリンター、プリントサーバー

HP LaserJet / Officejet Pro X シリーズ / Officejet Enterprise / Business Inkjet / Jetdirect / Digital Sender

製品ご購入後: 保守 / 修理 窓口
※ 営業時間の詳細は、下記をご参照ください

HP LaserJet,　Officejet Pro Xプリンター ご質問と修理受付の電話番号案内 はこちら

 ○ ○ × × × × × ○ ○ ○

大判プリンター　ハイバリューグラフィックサポート

L2またはLatexで始まるプリンター、Designjet Z6000シリーズ

製品ご購入後: テクニカルサポート、保守 / 修理 窓口
※ 営業時間の詳細は、下記をご参照ください

HP Designjet、Latex、PageWide XL プリンターご質問と修理受付の電話番号案内 はこちら

 ○ ○ × × × × × ○ ○ ○

クイック・レスキューセンター

製品ご購入後: ノート PC / デスクトップ PC / ワークステーション製品の初期不良

営業時間：
月曜日 ～ 金曜日: 9:00 ～ 17:00

 ○ ○ × × × × × × ○ ○

※スワイプで左右に移動します。

12/28
（水）		 12/29
（木）		 12/30
（金）		 12/31
（土）		 1/1
（日）		 1/2
（月）		 1/3
（火）		 1/4
（水）		 1/5
（木）		 1/6
（金）
その他のお問い合わせ窓口

HPパーツストア

HP パーツストアでのサービスパーツ
ご購入方法に関するお問い合わせ

営業時間：
月曜日 ～ 金曜日: 9:00 ～ 12:00、13:00 ～ 17:00

 ○ ○ × × × × × × ○ ○

家庭系PCリサイクル窓口

パソコン4品目の回収再資源化申込

 ○ × × × × × × × × ○

事業系ハードウェアリサイクル窓口

法人のお客様からのHP製品の回収再資源化申込

 ○ × × × × × × ○ ○ ○

日本HPリサイクル窓口

トナーカートリッジ回収再資源化申込

 ○ × × × × × × × × ○

日本HPリサイクル窓口

インクカートリッジ回収再資源化申込

 ○ × × × × × × × × ○

HP製品の輸出について

該非判定書のご請求

営業時間：
月曜日 ～ 金曜日: 9:00 ～ 12:00、13:00 ～ 17:00
（祝祭日を除く）

緊急対応は対応いたしかねます。
余裕をもって申請くださいますようお願い申し上げます。

 ○ ○ × × × × × × ○ ○

HP Care Pack登録センター

購入後の登録、契約内容の照会・変更など

営業時間：
9:00-12:00、13:00-17:30

 ○ ○ × × × × × × ○ ○

※スワイプで左右に移動します。

過去の重要なお知らせ

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