PC・インクジェットプリンタ製品 リペアセンター移管のお知らせ
2018年5月14日
日頃からHP製品をご愛用いただき、まことにありがとうございます。
弊社では千葉・大阪リペアセンターにて個人向けノートブックPC、法人向けPC、個人向けインクジェットプリンタ製品の引取り・持ち込み修理を行ってまいりましたが、より一層のご満足をお届けするため、この度2018年6月より修理拠点を下記の通り移転させていただくことになりました。
永年に渡るご愛顧、ご支援に深く感謝いたしますとともに、今後もお客様の期待に沿うべく一層の努力をいたす所存でございます。引き続きご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。
新拠点詳細
日本HP リペアセンター
住所：茨城県筑西市関舘367-2
電話番号：0296-37-4512（平日9時～12時 13時～17時30分）
※修理状況、お見積りに関するお問合せは、
2018年6月30日まで旧拠点窓口 047-355-6660（日本HP 浦安リペアセンター）にて承ります。
移転開始日
2018年6月1日以降順次
※新拠点での各製品受け入れ開始日は下表をご参照ください
※弊社修理受付窓口のお電話番号に変更はございません
新拠点対応製品
＜弊社修理受付コールセンター受付分＞
| 製品群 | 新拠点への切り替え日 | |
|---|---|---|
| 1 | 法人向けノートブックPC | 6月1日 弊社修理窓口にて受付分より |
| 2 | ビジネスデスクトップPC | 6月8日 弊社修理窓口にて受付分より |
| 3 | ワークステーションPC | 6月8日 弊社修理窓口にて受付分より |
| 4 | rPOS、シンクライアント | 6月8日 弊社修理窓口にて受付分より |
| 5 | タブレットPC | 6月15日 弊社修理窓口にて受付分より |
| 6 | 個人向けノートブックPC | 6月8日 弊社修理窓口にて受付分より |
| 7 | 個人向けプリンタ | 6月15日 弊社修理窓口にて受付分より |
＜販売店様直接持ち込み＞
| 製品群 | 新拠点への切り替え日 | |
|---|---|---|
| 1 | 全製品 | 6月18日～ |
補足事項
1）個人向けデスクトップPCは本移管の対象に含まれません。
2）本ご案内は、弊社リペアセンター（引取・持込修理拠点）の移管に対するご案内となります。出張修理につきましては変更ございません。
3）販売店様より弊社修理窓口にご連絡いただかずリペアセンターに修理品を直接お持ち込みされていた案件につきましては、6月18日より新拠点での受け入れを開始いたします。それまでの間は、旧拠点にて承ります。
4）移管日以前に修理お申込みをいただいた件につきましては旧拠点にて修理を実施し、ご返却させていただく予定ですが修理にかかる日数によっては新拠点にて引き継ぎを実施し、新拠点よりご返却させていただく場合がございます。
本件に関するお問合せ先
本件に関する専用メールアドレスにお問合せいただくか、各製品修理窓口までご連絡ください。
リペアセンター変更専用お問合せメールアドレス：hpj_newrc@hp.com
※本メールアドレスは2018年5月14日より2018年7月末まで有効です
※お問合せいただきましたメールには2営業日以内を目安にご回答を差し上げます
●インクジェットプリンター
土曜日・日曜日 10:00～17:00
※年末年始、祝日、日本HP指定休日を除く
●個人向けノートPC
土曜日・日曜日 10:00～17:00
※年末年始、祝日、日本HP指定休日を除く
●法人向けPC製品
※年末年始、祝日、日本HP指定休日を除く
ご注意：
この文書の情報に記載された製品やソフトウェアのバージョン等は適用開始日現在のものです。
予告なく内容が変更されることがありますのでご了承ください。