引き取り修理サービス（正式名：HP Care Packハードウェアオフサイト クーリエ）
故障したパソコンを引き取り、修理、もしくは部品・製品交換を行い障害を修復します。お客様の希望される場所へ引き取りに伺い、修理後にお届けします。
引き取り時の運送費は無償です。
詳細につきましては引き取り修理よりご確認ください。
※保証開始日はご購入いただいたパソコンの標準保証の開始日となります。
個人向けノートパソコン 受付時間
月曜日～金曜日 9:00～21:00、土曜日 9:00～17:00
※祝日と年末年始 および5/1を除く
本サービスは、PCご購入から1年以内のお客様が対象です。
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サービス対象製品 （ノートブック製品） |
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2年間 |
3年間 |
2年間 |
3年間 |
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| HP CarePack製品番号 | ノートブックH用 U1PS2E |
ノートブックH用 U1PS3E |
ノートブックF用 UA045E |
ノートブックF用 U4819E |
| サービス仕様書 | ※ご購入時にはこちらにて必ずサービス仕様書およびお取引条件書をご確認ください。詳しくはこちら | |||
※スワイプで左右に移動します。
・ ご不明の場合は、HP Directplus コールセンターまでお問い合わせください。
※スワイプで左右に移動します。
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サービス対象製品 （ノートブック製品） |
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2年間 |
3年間 |
2年間 |
3年間 |
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| HP CarePack製品番号 | ノートブックG用 UM962E |
ノートブックG用 UM963E |
ノートブックP用 UM965E |
ノートブックP用 UM966E |
| サービス仕様書 | ※ご購入時にはこちらにて必ずサービス仕様書およびお取引条件書をご確認ください。詳しくはこちら | |||
ご注文はHP Directplusコールセンターでもご利用いただけます！
TEL : 0120-111-238
| 【受付時間】 | 月曜日～金曜日 9:00～20:00 土曜日・日曜日 9:00～18:00（祝日、年末年始、および5月1日 お休み） |
お電話の場合は、担当者に「延長保証サービス」とお伝えください。
ご注意事項
本体および本体筐体に内蔵されるHP製オプション製品（※1）と、本体に接続される以下の製品は、HP Care Packのサービス範囲に含まれます。
- ○ノートブック製品 対象となるもの：
本体の標準構成品として同梱され、本体に常時外部接続されているマウス/キーボード(トラベルキーボードなどを含む)/ACアダプター 各1個
（対象とならないものの例： 本体の標準構成品でない別途購入のマウス/外付けキーボード/ペン類）
- ※ 対象製品の詳細はサービス仕様書をご覧ください。
- ※1 ノートブック製品に内蔵するHP製オプション製品（ハードドライブなど）のうち、同時に本体内蔵できる台数を越えたものは対象となりません。
出張修理サービス（正式名：HP Care Pack ハードウェアオンサイト 翌日対応）
お客様の元に訪問し、パソコンの修理、もしくは部品・製品交換を行い障害を修復します。
ご連絡をいただいてから、翌日に訪問修理を行います。詳細につきましては出張修理よりご確認ください。
※保証開始日はご購入いただいたパソコンの標準保証の開始日となります。
サービス受付時間
月曜日～金曜日 9:00～21:00、土曜日 9:00～17:00
※祝日と年末年始 および5/1を除く
出張修理手配受付時間
月曜日～金曜日 9:00～15:00
※祝日と年末年始 および5/1を除く
出張修理対象地域
＜翌営業日サービス対象地域＞
東京都、神奈川県、千葉県、埼玉県、大阪府、京都府、愛知県
＜翌々営業日サービス対象地域＞
東京都、神奈川県、千葉県、埼玉県、大阪府、京都府、愛知県以外の地域（いずれの地域も離島を除く）
※お客様からハードウェア障害の電話をいただき、当日15:00までに障害箇所の特定ができた場合、当日を障害受付日として、上記出張修理対象地域ごとのサービスレベルに応じて、出張修理を行います。
本サービスは、PCご購入から1年以内のお客様が対象です。
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サービス対象製品 （ノートブック製品） |
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3年間 |
3年間 |
3年間 |
3年間 |
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| HP CarePack製品番号 | ノートブックH用 U9LE9E |
ノートブックF用 U9LF0E |
ノートブックG用 U9LF1E |
ノートブックP用 U9LF2E |
| サービス仕様書 | ※ご購入時にはこちらにて必ずサービス仕様書およびお取引条件書をご確認ください。詳しくはこちら | |||
※スワイプで左右に移動します。
※注2:HP Spectre Folio、HP Spectre x2シリーズは対象に含みません。
・ ご不明の場合は、HP Directplus コールセンターまでお問い合わせください。
ご注文はHP Directplusコールセンターでもご利用いただけます！
TEL : 0120-111-238
| 【受付時間】 | 月曜日～金曜日 9:00～19:00 土曜日・日曜日 9:00～18:00（祝日、年末年始、および5月1日 お休み） |
お電話の場合は、担当者に「延長保証サービス」とお伝えください。
ご注意事項
本体および本体筐体に内蔵されるHP製オプション製品（注1）と、本体に接続される以下の製品は、HP Care Packのサービス範囲に含まれます。
- ○ノートブック製品 対象となるもの：
本体の標準構成品として同梱され、本体に常時外部接続されているマウス/キーボード(トラベルキーボードなどを含む)/ACアダプター 各1個
（対象とならないものの例： 本体の標準構成品でない別途購入のマウス/外付けキーボード/ペン類）- ※ 対象製品の詳細はサービス仕様書をご覧ください。
- 注1 ノートブック製品に内蔵するHP製オプション製品（ハードドライブなど）のうち、同時に本体内蔵できる台数を越えたものは対象となりません。