災害被災地向け特別修理サービスのご案内

2021年3月5日更新

この度の災害により被害を受けられた皆様に、心よりお見舞い申し上げますと共に、1日も早い復旧をお祈り申し上げます。日本HPでは、今回の災害で被害を受けられたHP製品ご使用のお客様に対し、特別修理サービスを提供いたします。サービスご利用にあたっては、下記お問い合せ先までご連絡ください。

適用範囲

対象製品:下記災害救助法適用地域で被災したHP製品

  • 1) ■デスクトップPC ■ノートブックPC ■タブレット PC ■ワークステーション ■シンクライアント /rPOS ■モニター
  • 2) ■大判インクジェットプリンター ■レーザープリンター
  • 3) ■小型インクジェットプリンター

※修理対応可能なアクセサリーにつきましても対応させて頂きますのでお問合せ下さい。
※サポート期間対象製品のみを適応させていただきます。あらかじめご了承ください。
※ 弊社修理センターにお送り頂いた場合(センドバック修理)の送料につきましては、
 ・弊社往復負担(保証期間内製品、およびケアパックご加入製品)
 ・双方元払い(保証期間外製品)とさせていただきます。

特別修理サービスの内容

■ 被災製品の修理についてのご相談、お見積りは無料です。

■ 修理可能な状態の下記製品については、以下、特別価格にて修理いたします。

  • 1) ■デスクトップPC ■ノートブックPC ■ワークステーション ■シンクライアント/rPOS ■シンクライアント/rPOS ■モニター
    • ・技術料無償
    • ・出張費半額
    • ・部品を交換した場合、部品代半額
  • 2) ■大判インクジェットプリンター ■レーザープリンター
    • ・技術料/出張費半額
    • ・部品を交換した場合、部品代は実費

■ 被災で破損し使用不能になった下記製品については、無償交換にて対応いたします。

  • 3) ■小型インクジェットプリンター

■ 適用地域と適用期間
※特別修理サービスの適用期間を満了した災害(末尾をご確認ください)につきましては通常修理規定に則りご案内させて頂きます。

■ 適用地域

災害救助法適用状況 災害救助法指定地域 適用期間
令和3年新潟県糸魚川市における地滑りにかかる災害救助法の適用について 【新潟県】
糸魚川市 (いといがわし)
令和3年(2021)
3月4日(木)から
令和3年(2021)
9月3日(金)まで
令和3年栃木県足利市における大規模火災にかかる災害救助法の適用について 【栃木県】
足利市(あしかがし)
令和3年(2021)
2月23日(火)から
令和3年(2021)
8月22日(日)まで
令和3年福島県沖を震源とする地震にかかる災害救助法の適用について 【福島県】
福島市(ふくしまし)
郡山市(こおりやまし)
白河市(しらかわし)
須賀川市(すかがわし)
相馬市(そうまし)
南相馬市(みなみそうまし)
伊達市(だてし)
本宮市(もとみやし)
伊達郡桑折町(だてぐんこおりまち)
伊達郡国見町(だてぐんくにみまち)
岩瀬郡鏡石町(いわせぐんかがみいしまち)
大沼郡会津美里町(おおぬまぐんあいづみさとまち)
双葉郡広野町(ふたばぐんひろのまち)
双葉郡楢葉町(ふたばぐんならはまち)
双葉郡富岡町(ふたばぐんとみおかまち)
双葉郡浪江町(ふたばぐんなみえまち)
相馬郡新地町(そうまぐんしんちまち)
令和3年(2021)
2月13日(土)から
令和3年(2021)
8月12日(木)まで
令和2年台風第14号に伴う災害にかかる災害救助法の適用について 【東京都】
島しょ三宅村(とうしょみやけむら)
島しょ御蔵島村(とうしょみくらじまむら)
令和2年(2020)
10月10日(土)から
令和3年(2021)
4月10日(土)まで
令和2年7月3日からの大雨による災害にかかる災害救助法の適用について 【長野県】
松本市(まつもとし)
飯田市(いいだし)
伊那市(いなし)
安曇野市(あづみのし)
上伊那郡宮田村(かみいなぐんみやだむら)
下伊那郡阿南町(しもいなぐんあなんちょう)
下伊那郡阿智村(しもいなぐんあちむら)
下伊那郡下條村(しもいなぐんしもじょうむら)
下伊那郡売木村(しもいなぐんうるぎむら)
木曽郡上松町(きそぐんあげまつまち)
木曽郡南木曽町(きそぐんなぎそまち)
木曽郡王滝村(きそぐんおうたきむら)
木曽郡大桑村(きそぐんおおくわむら)
木曽郡木曽町(きそぐんきそまち)

【岐阜県】
高山市(たかやまし)
中津川市(なかつがわし)
恵那市(えなし)
飛騨市(ひだし)
郡上市(ぐじょうし)
下呂市(げろし)

【福岡県】
大牟田市(おおむたし)
八女市(やめし)
みやま市(みやまし)
久留米市(くるめし)

【熊本県】
八代市(やつしろし)
人吉市(ひとよしし)
水俣市(みなまたし)
上天草市(かみあまくさし)
天草市(あまくさし)
葦北郡芦北町(あしきたぐんあしきたまち)
葦北郡津奈木町(あしきたぐんつなぎまち)
球磨郡錦町(くまぐんにしきまち)
球磨郡多良木町(くまぐんたらぎまち)
球磨郡湯前町(くまぐんゆのまえまち)
球磨郡水上村(くまぐんみずかみむら)
球磨郡相良村(くまぐんさがらむら)
球磨郡五木村(くまぐんいつきむら)
球磨郡山江村(くまぐんやまえむら)
球磨郡球磨村(くまぐんくまむら)
球磨郡あさぎり町(くまぐんあさぎりちょう)
荒尾市(あらおし)
玉名市(たまなし)
山鹿市(やまがし)
菊池市(きくちし)
玉名郡玉東町(たまなぐんぎょくとうまち)
玉名郡南関町(たまなぐんなんかんまち)
玉名郡長洲町(たまなぐんながすまち)
玉名郡和水町(たまなぐんなごみまち)
阿蘇郡南小国町(あそぐんみなみおぐにまち)
阿蘇郡小国町(あそぐんおぐにまち)

【大分県】
日田市(ひたし)
由布市(ゆふし)
玖珠郡九重町(くすぐんここのえまち)
玖珠郡玖珠町(くすぐんくすまち)

【鹿児島県】
阿久根市(あくねし)
出水市(いずみし)
伊佐市(いさし)
出水郡長島町(いずみぐんながしまちょう)
鹿屋市(かのやし)
曽於市(そおし)
志布志市(しぶしし)
垂水市(たるみずし)
薩摩川内市(さつませんだいし)
いちき串木野市(いちきくしきのし)
曽於郡大崎町(そおぐんおおさきちょう)
【佐賀県】
鹿島市(かしまし)

【島根県】
江津市(ごうつし)
令和2年(2020)
7月6日(月)から
令和3年(2021)
1月12日(火)まで
  【山形県】
山形市(やまがたし)
米沢市(よねざわし)
鶴岡市(つるおかし)
酒田市(さかたし)
新庄市(しんじょうし)
寒河江市(さがえし)
上山市(かみのやまし)
村山市(むらやまし)
長井市(ながいし)
天童市(てんどうし)
東根市(ひがしねし)
尾花沢市(おばなざわし)
南陽市(なんようし)
東村山郡山辺町(ひがしむらやまぐんやまのべまち)
東村山郡中山町(ひがしむらやまぐんなかやままち)
西村山郡河北町(にしむらやまぐんかほくちょう)
西村山郡西川町(にしむらやまぐんにしかわまち)
西村山郡朝日町(にしむらやまぐんあさひまち)
西村山郡大江町(にしむらやまぐんおおえまち)
北村山郡大石田町(きたむらやまぐんおおいしだまち)
最上郡最上町(もがみぐんもがみまち)
最上郡舟形町(もがみぐんふながたまち)
最上郡大蔵村(もがみぐんおおくらむら)
最上郡戸沢村(もがみぐんとざわむら)
東置賜郡高畠町(ひがしおきたまぐんたかはたまち)
東置賜郡川西町(ひがしおきたまぐんかわにしまち)
西置賜郡小国町(にしおきたまぐんおぐにまち)
西置賜郡白鷹町(にしおきたまぐんしらたかまち)
西置賜郡飯豊町(にしおきたまぐんいいでまち)
東田川郡三川町(ひがしたがわぐんみかわまち)
東田川郡庄内町(ひがしたがわぐんしょうないまち)
令和2年(2020)
7月28日(火)から
令和3年(2021)
1月31日(日)まで
適用期間を
満了した災害
災害救助法指定地域 適用期間
令和元年台風第19号に伴う災害にかかる 災害救助法の適用 岩手県、宮城県、福島県、栃木県、群馬県、新潟県、山梨県、長野県、静岡県、東京都、の指定地域 令和元年(2019) 10月15日(火)から
令和2年(2020) 4月30日(木)まで
令和元年台風第15号の影響による停電に伴う災害救助法の適用 千葉県、東京都、の指定地域 令和元年(2019) 9月13日(金)から
令和2年(2020) 2月29日(土)まで
令和元年8月の前線に伴う大雨による災害 佐賀県の指定地域 令和元年(2019) 8月29日(木)から
令和2年(2020) 2月29日(土)まで
平成30年以前の全適用災害 全地域  

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*災害救助法適用市町村につきましては以下のリンク先をご確認ください。
http://www.bousai.go.jp/taisaku/kyuujo/kyuujo_tekiyou.html

お客様からのお問い合わせ先(下記コールセンター)

■PC製品
法人向けデスクトップPC、ノートブックPC、ワークステーション、シンクライアント 0120-206042
※フリーコール・携帯からもご利用いただけます。
個人向けノートブックPC
個人向けデスクトップPC
0120-008589
※フリーコール・携帯からもご利用いただけます。
■プリンター製品
大判インクジェットプリンター
レーザープリンター
0120-742594
※フリーコール・携帯からもご利用いただけます。
小型インクジェットプリンター 0120-96-1665
※フリーコール・携帯からもご利用いただけます。

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※電話番号は製品毎に異なりますので、下記ページをご確認ください
https://support.hp.com/jp-ja/
ホームページ:http://www.hp.com/jp/

文中の社名、商品名は、各社の商標または登録商標です。

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