災害被災地向け特別修理サービスのご案内

2025年3月28日更新

この度の災害により被害を受けられた皆様に、心よりお見舞い申し上げますと共に、1日も早い復旧をお祈り申し上げます。日本HPでは、今回の災害で被害を受けられたHP製品ご使用のお客様に対し、特別修理サービスを提供いたします。サービスご利用にあたっては、下記お問い合せ先までご連絡ください。

適用範囲

対象製品：下記災害救助法適用地域で被災したHP製品

1） ● デスクトップPC　● ノートブックPC　● タブレット PC　● ワークステーション　● シンクライアント /rPOS　● モニター
2） ● 大判インクジェットプリンター（DesignJet、PageWide XL、HP Latex、Stitch）　● レーザープリンター
3） ● 小型インクジェットプリンター

※修理対応可能なアクセサリーにつきましても対応させて頂きますのでお問合せ下さい。
※サポート期間対象製品のみを適応させていただきます。あらかじめご了承ください。
※ 弊社修理センターにお送り頂いた場合（センドバック修理）の送料につきましては、
　・弊社往復負担（保証期間内製品、およびケアパックご加入製品）
　・双方元払い（保証期間外製品）とさせていただきます。

特別修理サービスの内容

● 被災製品の修理についてのご相談、お見積りは無料です。

● 修理可能な状態の下記製品については、以下、特別価格にて修理いたします。

1）● デスクトップPC　● ノートブックPC　● ワークステーション　● シンクライアント/rPOS　● シンクライアント/rPOS　● モニター
- ・技術料無償
- ・出張費半額
- ・部品を交換した場合、部品代半額
2） ● 大判インクジェットプリンター（DesignJet、PageWide XL、HP Latex、Stitch）　● レーザープリンター
- ・技術料／出張費半額
- ・部品を交換した場合、部品代は実費

● 被災で破損し使用不能になった下記製品については、無償交換にて対応いたします。

3） ● 小型インクジェットプリンター

お客様からのお問い合わせ先（弊社カスタマーケアセンター）

● PC製品

●法人向けデスクトップPC ●ノートブックPC ●タブレットPC ●ワークステーション ●シンクライアント/rPOS ●モニター	0120-206042 ※フリーコール・携帯からもご利用いただけます。
●個人向けノートブックPC ●個人向けデスクトップPC	0120-008589 ※フリーコール・携帯からもご利用いただけます。

● プリンタ―製品

●大判インクジェットプリンター（DesignJet, PageWide XL, HP Latex, Stitch） ●レーザープリンター	0120-742594 ※フリーコール・携帯からもご利用いただけます。
●小型インクジェットプリンター	0120-96-1665 ※フリーコール・携帯からもご利用いただけます。

※スワイプで左右に移動します。

※電話番号は製品毎に異なりますので、下記ページをご確認ください
https://support.hp.com/jp-ja/

● 適用地域と適用期間

特別修理サービスの適用期間を満了した災害（末尾をご確認ください）につきましては通常修理規定に則りご案内させて頂きます。

特別修理サービスの適用は、災害救助法の適用日から半年間となります。
災害救助法適用市町村は内閣府ホームページをご覧ください。