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年末年始の営業日のご案内

2020年12月14日

株式会社 日本HPの2020年12月28日（月）から2021年1月5日（火）までの各お問い合わせ窓口は、以下のとおり営業いたします。

12/28
（月）		 12/29
（火）		 12/30
（水）		 12/31
（木）		 1/1
（金）		 1/2
（土）		 1/3
（日）		 1/4
（月）		 1/5
（火）
ご購入に関するお問い合わせ窓口

HP Directplusコールセンター
お見積・ご注文・納品日に関するお問い合わせ

法人のお客様
営業時間：
月曜日～金曜日 9:00～19:00

個人のお客様
営業時間：
月曜日～金曜日 9:00～21:00／
土・日曜日 9:00～18:00

 ○ ○
15:00
まで		 × × × × × × ○

カスタマー・インフォメーションセンター
ご購入前の製品仕様のお問い合わせ

営業時間：
月曜日～金曜日 9:00～19:00
土曜日　10:00～17:00

CSインフォメーションデスク
HP Care Packご購入前の保証内容やサービス内容の
お問い合わせ

営業時間：
月曜日～金曜日 9:00～12:00、13:00～17:00

 ○ ○
15:00
まで		 × × × × × × ○

※スワイプで左右に移動します。

12/28
（月）		 12/29
（火）		 12/30
（水）		 12/31
（木）		 1/1
（金）		 1/2
（土）		 1/3
（日）		 1/4
（月）		 1/5
（火）
ご購入後のお問い合わせ窓口　個人のお客様向け製品

個人向けインクジェットプリンター

Deskjet / Photosmart / ENVY / OfficeJet / OfficeJet Pro シリーズ

製品ご購入後の技術的なお問い合わせ 及び、修理受付

営業時間：
月曜日 ～ 金曜日: 9:00 ～ 17:00
土曜日、日曜日: 10:00 ～ 17:00

サポートセンターによくある
お問い合わせFAQはこちら
24時間365日のLINE自動応答
問診サポートはこちら

 ○ ○ ○ × × × × ○ ○

個人向けノートブックPC

Pavilion/Envy/TouchSmart/G/Mini シリーズ

製品ご購入後: 技術的なお問い合わせ 及び、修理受付

営業時間：
月曜日 ～ 金曜日: 9:00 ～ 21:00
土曜日: 9:00 ～ 17:00

サポートセンターによくある
お問い合わせFAQはこちら
24時間365日のLINE自動応答
問診サポートはこちら

 ○ ○ × × × × × × ○

個人向けノートブックPC

Pavilion/Envy/TouchSmart/G/Mini シリーズ

製品ご購入後: 使用方法
(2014 年 9月 17 日以降に発売された
個人向けデスクトップPC、個人向けノートブックPC、
タブレット製品で使い方サポート対象期間該当製品のみ。
あわせて、1 年の保証期間内のみ利用可能)

営業時間：
月曜日 ～ 日曜日: 9:00 ～ 21:00
※ 年中無休

 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○

個人向けデスクトップPC

HP Pavilion デスクトップ / TouchSmart PC

製品ご購入後: 技術的なお問い合わせ 及び、修理受付

営業時間：
月曜日 ～ 金曜日: 9:00 ～ 21:00
土曜日: 9:00 ～ 17:00

サポートセンターによくある
お問い合わせFAQはこちら
24時間365日のLINE自動応答
問診サポートはこちら

 ○ ○ × × × × × × ○

個人向けデスクトップPC

HP Pavilion デスクトップ / TouchSmart PC

製品ご購入後: 使用方法
(2014 年 9月 17 日以降に発売された
個人向けデスクトップPC、個人向けノートブックPC、
タブレット製品で使い方サポート対象期間該当製品のみ。
あわせて、1 年の保証期間内のみ利用可能)

営業時間：
月曜日 ～ 日曜日: 9:00 ～ 21:00
※ 年中無休

 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○

個人向けタブレットPC

タブレット

製品ご購入後: 技術的なお問い合わせ 及び、修理受付

営業時間：
月曜日 ～ 金曜日: 9:00 ～ 21:00
土曜日: 9:00 ～ 17:00

サポートセンターによくある
お問い合わせFAQはこちら
24時間365日のLINE自動応答
問診サポートはこちら

 ○ ○ × × × × × × ○

個人向けタブレットPC

タブレット

製品ご購入後: 使用方法
(2014 年 9月 17 日以降に発売された
個人向けデスクトップPC、個人向けノートブックPC、
タブレット製品で使い方サポート対象期間該当製品のみ。
あわせて、1 年の保証期間内のみ利用可能)

営業時間：
月曜日 ～ 日曜日: 9:00 ～ 21:00
※ 年中無休

 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○

※スワイプで左右に移動します。

12/28
（月）		 12/29
（火）		 12/30
（水）		 12/31
（木）		 1/1
（金）		 1/2
（土）		 1/3
（日）		 1/4
（月）		 1/5
（火）
ご購入後のお問い合わせ窓口　法人のお客様向け製品

ビジネスノートブックPC、タブレットPC製品

HP Compaq / Elitebook / Probook / ElitePad / Mobile Thin Client / Tablet PC

製品ご購入後: 技術的なお問い合わせ

営業時間：
月曜日 ～ 金曜日: 9:00 ～ 21:00
土曜日: 9:00 ～ 17:00

サポートセンターによくある
お問い合わせFAQはこちら
24時間365日のLINE自動応答
問診サポートはこちら

 ○ ○ × × × × × × ○

ビジネスノートブックPC、タブレットPC製品

HP Compaq / Elitebook / Probook / ElitePad / Mobile Thin Client / Tablet PC

製品ご購入後: 修理受付 及び、修理状況

営業時間：
月曜日 ～ 金曜日: 9:00 ～ 12:00、13:00 ～ 19:00
土曜日: 9:00 ～ 17:00
※1: 休日修理付き Care Pack ユーザーのみ利用可能
※2: Care Pack ユーザーのみ利用可能

 ○ ○ ×
※1		 ×
※1		 ×
※1		 ×
※1		 ×
※1		 ×
※2		 ○

ビジネスデスクトップPC、ワークステーション、シンクライアント製品

HP Compaq Elite / Pro Desktop / HP Workstation / Thin Client

製品ご購入後: 技術的なお問い合わせ

営業時間：
月曜日 ～ 金曜日: 9:00 ～ 21:00
土曜日: 9:00 ～ 17:00

サポートセンターによくある
お問い合わせFAQはこちら
24時間365日のLINE自動応答
問診サポートはこちら

 ○ ○ × × × × × × ○

ビジネスデスクトップPC、ワークステーション、シンクライアント製品

HP Compaq Elite / Pro Desktop / HP Workstation / Thin Client

製品ご購入後: 修理受付 及び、修理状況

営業時間：
月曜日 ～ 金曜日: 9:00 ～ 17:00
※ 1: 休日修理付き Care Pack ユーザー及びZシリーズワークステーションのみ利用可能
※ 2: Care Pack ユーザー及びZシリーズワークステーションのみ利用可能

 ○ ○ ×
※1		 ×
※1		 ×
※1		 ×
※1		 ×
※1		 ×
※2		 ○

大判プリンター

HP Designjet

製品ご購入後: テクニカルサポート
※ 営業時間の詳細は、下記をご参照ください

HP Designjet、Latex、PageWide XL プリンターご質問と修理受付の電話番号案内はこちら

 ○ ○ × × × × × × ○

大判プリンター

HP Designjet

製品ご購入後: 保守 / 修理 窓口
※ 営業時間の詳細は、下記をご参照ください

HP Designjet、Latex、PageWide XL プリンターご質問と修理受付の電話番号案内

○ ○ × × × × × ○ ○

企業向けプリンター、プリントサーバー

HP LaserJet / Officejet Pro X シリーズ / Officejet Enterprise / Business Inkjet / Jetdirect / Digital Sender

製品ご購入後: テクニカルサポート
※ 営業時間の詳細は、下記をご参照ください

HP LaserJet,　Officejet Pro Xプリンター ご質問と修理受付の電話番号案内 はこちら

 ○ ○ × × × × × × ○

企業向けプリンター、プリントサーバー

HP LaserJet / Officejet Pro X シリーズ / Officejet Enterprise / Business Inkjet / Jetdirect / Digital Sender

製品ご購入後: 保守 / 修理 窓口
※ 営業時間の詳細は、下記をご参照ください

HP LaserJet,　Officejet Pro Xプリンター ご質問と修理受付の電話番号案内 はこちら

 ○ ○ × × × × × ○ ○

大判プリンター　ハイバリューグラフィックサポート

L2またはLatexで始まるプリンター、Designjet Z6000シリーズ

製品ご購入後: テクニカルサポート、保守 / 修理 窓口
※ 営業時間の詳細は、下記をご参照ください

HP Designjet、Latex、PageWide XL プリンターご質問と修理受付の電話番号案内 はこちら

 ○ ○ × × × × × ○ ○

クイック・レスキューセンター

製品ご購入後: ノート PC / デスクトップ PC / ワークステーション製品の初期不良

営業時間：
月曜日 ～ 金曜日: 9:00 ～ 17:00

 ○ ○ × × × × × × ○

※スワイプで左右に移動します。

12/28
（月）		 12/29
（火）		 12/30
（水）		 12/31
（木）		 1/1
（金）		 1/2
（土）		 1/3
（日）		 1/4
（月）		 1/5
（火）
その他のお問い合わせ窓口

HPパーツストア

HP パーツストアでのサービスパーツ
ご購入方法に関するお問い合わせ

営業時間：
月曜日 ～ 金曜日: 9:00 ～ 12:00、13:00 ～ 17:00

 ○ ○ × × × × × × ○

家庭系PCリサイクル窓口

パソコン4品目の回収再資源化申込

 ○ × × × × × × ○ ○

事業系ハードウェアリサイクル窓口

法人のお客様からのHP製品の回収再資源化申込

 ○ × × × × × × ○ ○

日本HPリサイクル窓口

トナーカートリッジ回収再資源化申込

 ○ × × × × × × × ○

日本HPリサイクル窓口

インクカートリッジ回収再資源化申込

 ○ × × × × × × × ○

HP製品の輸出について

該非判定書のご請求

営業時間：
月曜日 ～ 金曜日: 9:00 ～ 12:00、13:00 ～ 17:00
（祝祭日を除く）

★新法令対応版は１月９日以降発行になります。受付は１月８日からです。

緊急対応は対応いたしかねます。
余裕をもって申請くださいますようお願い申し上げます。

 × × × × × × × × ×

HP Care Pack登録センター

購入後の登録、契約内容の照会・変更など

営業時間：
9:00-12:00、13:00-17:30

 ○ ○ × × × × × × ○

日本HP リペアセンター

対象製品：
Deskjet / Photosmart / ENVY / OfficeJet / OfficeJet Pro シリーズ
Pavilion/Envy/TouchSmart/G/Mini シリーズ
HP Compaq / Elitebook / Probook / ElitePad / Mobile Thin Client / Tablet PC
HP Compaq Elite / Pro Desktop / HP Workstation / Thin Client
個人 / 法人向けタブレット PC

窓口情報：
上記製品群における修理品に関するお問い合わせ

- 修理品の修理状況、出荷日、出荷目途等に関するお問い合わせ
- お預かりしている修理品に対してのお見積内容についてのお問い合わせ

営業時間：
(土日祝日、年末年始を除く)
月曜日～金曜日
9:00-12:00、13:00-17:30

お問い合わせ番号：
TEL: 0296-37-4512
FAX: 0296-37-4510

 ○ ○ × × × × × × ○

日本HP コンシューマーデスクトップ PC 修理センターー

対象製品：
個人向けデスクトップ PC
(HP Pavilion デスクトップ / TouchSmart PC)

窓口情報：
上記製品群における修理品に関するお問い合わせ

- 修理品の修理状況、出荷日、出荷目途等に関するお問い合わせ
- お預かりしている修理品に対してのお見積内容についてのお問い合わせ

営業時間：
(土日祝日、年末年始を除く)
月曜日～金曜日
9:00-12:00、13:00-18:00

お問い合わせ番号：
TEL: 0475-58-9612 (050-5305-4317)
FAX: 0475-58-6877

 ○ ○ × × × × × × ○

※スワイプで左右に移動します。

過去の重要なお知らせ

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