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カスタマー・インフォメーションセンターご購入前の製品仕様のお問い合わせ営業時間：月曜日～金曜日 9:00～19:00 土曜日　10:00～17:00 CSインフォメーションデスク HP Care Packご購入前の保証内容やサービス内容のお問い合わせ営業時間：月曜日～金曜日 9:00～12:00、13:00～17:00	○	○ 15:00 クローズ	×	×	×	×	×	×	○

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ご購入後のお問い合わせ窓口　個人のお客様向け製品
個人向けインクジェットプリンター Deskjet / Photosmart / ENVY / OfficeJet / OfficeJet Pro シリーズ製品ご購入後の技術的なお問い合わせ及び、修理受付営業時間：月曜日～金曜日: 9:00 ～ 17:00 土曜日、日曜日: 10:00 ～ 17:00 サポートセンターによくあるお問い合わせFAQはこちら 24時間365日のLINE自動応答問診サポートはこちら	○	○	○	×	×	×	×	○	○
個人向けノートブックPC Pavilion/Envy/TouchSmart/G/Mini シリーズ製品ご購入後: 技術的なお問い合わせ及び、修理受付営業時間：月曜日～金曜日: 9:00 ～ 21:00 土曜日: 9:00 ～ 17:00 サポートセンターによくあるお問い合わせFAQはこちら 24時間365日のLINE自動応答問診サポートはこちら	○	○	×	×	×	×	×	×	○
個人向けノートブックPC Pavilion/Envy/TouchSmart/G/Mini シリーズ製品ご購入後: 使用方法 (2014 年 9月 17 日以降に発売された個人向けデスクトップPC、個人向けノートブックPC、タブレット製品で使い方サポート対象期間該当製品のみ。あわせて、1 年の保証期間内のみ利用可能) 営業時間：月曜日～日曜日: 9:00 ～ 21:00 ※ 年中無休	○	○	○	○	○	○	○	○	○
個人向けデスクトップPC HP Pavilion デスクトップ / TouchSmart PC 製品ご購入後: 技術的なお問い合わせ及び、修理受付営業時間：月曜日～金曜日: 9:00 ～ 21:00 土曜日: 9:00 ～ 17:00 サポートセンターによくあるお問い合わせFAQはこちら 24時間365日のLINE自動応答問診サポートはこちら	○	○	×	×	×	×	×	×	○
個人向けデスクトップPC HP Pavilion デスクトップ / TouchSmart PC 製品ご購入後: 使用方法 (2014 年 9月 17 日以降に発売された個人向けデスクトップPC、個人向けノートブックPC、タブレット製品で使い方サポート対象期間該当製品のみ。あわせて、1 年の保証期間内のみ利用可能) 営業時間：月曜日～日曜日: 9:00 ～ 21:00 ※ 年中無休	○	○	○	○	○	○	○	○	○
個人向けタブレットPC タブレット製品ご購入後: 技術的なお問い合わせ及び、修理受付営業時間：月曜日～金曜日: 9:00 ～ 21:00 土曜日: 9:00 ～ 17:00 サポートセンターによくあるお問い合わせFAQはこちら 24時間365日のLINE自動応答問診サポートはこちら	○	○	×	×	×	×	×	×	○
個人向けタブレットPC タブレット製品ご購入後: 使用方法 (2014 年 9月 17 日以降に発売された個人向けデスクトップPC、個人向けノートブックPC、タブレット製品で使い方サポート対象期間該当製品のみ。あわせて、1 年の保証期間内のみ利用可能) 営業時間：月曜日～日曜日: 9:00 ～ 21:00 ※ 年中無休	○	○	○	○	○	○	○	○	○

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ご購入後のお問い合わせ窓口　法人のお客様向け製品
ビジネスノートブックPC、タブレットPC製品 HP Compaq / Elitebook / Probook / ElitePad / Mobile Thin Client / Tablet PC 製品ご購入後: 技術的なお問い合わせ営業時間：月曜日～金曜日: 9:00 ～ 21:00 土曜日: 9:00 ～ 17:00 サポートセンターによくあるお問い合わせFAQはこちら 24時間365日のLINE自動応答問診サポートはこちら	○	○	×	×	×	×	×	×	○
ビジネスノートブックPC、タブレットPC製品 HP Compaq / Elitebook / Probook / ElitePad / Mobile Thin Client / Tablet PC 製品ご購入後: 修理受付及び、修理状況営業時間：月曜日～金曜日: 9:00 ～ 12:00、13:00 ～ 19:00 土曜日: 9:00 ～ 17:00 ※1: 休日修理付き Care Pack ユーザーのみ利用可能	○	○	×	×	×	×	×	○ ※1	○
ビジネスデスクトップPC、ワークステーション、シンクライアント製品 HP Compaq Elite / Pro Desktop / HP Workstation / Thin Client 製品ご購入後: 技術的なお問い合わせ営業時間：月曜日～金曜日: 9:00 ～ 21:00 土曜日: 9:00 ～ 17:00 サポートセンターによくあるお問い合わせFAQはこちら 24時間365日のLINE自動応答問診サポートはこちら	○	○	×	×	×	×	×	×	○
ビジネスデスクトップPC、ワークステーション、シンクライアント製品 HP Compaq Elite / Pro Desktop / HP Workstation / Thin Client 製品ご購入後: 修理受付及び、修理状況営業時間：月曜日～金曜日: 9:00 ～ 17:00 ※ 1: Care Pack ユーザーのみ利用可能補足: Z シリーズワークステーションにつきましては、営業日以外でも対応致します	○	○	×	×	×	×	×	○ ※1	○
ハンドヘルドPC製品 iPAQ Pocket PC シリーズ製品ご購入後: 技術的なお問い合わせ営業時間：月曜日～金曜日: 9:00 ～ 12:00、13:00 ～ 17:00	○	○	×	×	×	×	×	×	○
ハンドヘルドPC製品 iPAQ Pocket PC シリーズ製品ご購入後: 修理受付及び、修理状況営業時間：月曜日～金曜日: 9:00 ～ 12:00、13:00 ～ 19:00 ※ 1: 2016 年 1 月 5 日 (火) より、 9:00 ～ 12:00、13:00 ～ 17:00 迄に変更となります	○	○	×	×	×	×	×	×	○ ※1
大判プリンター HP Designjet 製品ご購入後: テクニカルサポート ※ 営業時間の詳細は、下記をご参照ください HP Designjet、Latex、PageWide XL プリンターご質問と修理受付の電話番号案内はこちら	○	○	×	×	×	×	×	×	○
大判プリンター HP Designjet 製品ご購入後: 保守 / 修理窓口 ※ 営業時間の詳細は、下記をご参照ください HP Designjet、Latex、PageWide XL プリンターご質問と修理受付の電話番号案内	○	○	×	×	×	×	×	○	○
企業向けプリンター、プリントサーバー HP LaserJet / Officejet Pro X シリーズ / Officejet Enterprise / Business Inkjet / Jetdirect / Digital Sender 製品ご購入後: テクニカルサポート ※ 営業時間の詳細は、下記をご参照ください HP LaserJet,　Officejet Pro Xプリンターご質問と修理受付の電話番号案内はこちら	○	○	×	×	×	×	×	×	○
企業向けプリンター、プリントサーバー HP LaserJet / Officejet Pro X シリーズ / Officejet Enterprise / Business Inkjet / Jetdirect / Digital Sender 製品ご購入後: 保守 / 修理窓口 ※ 営業時間の詳細は、下記をご参照ください HP LaserJet,　Officejet Pro Xプリンターご質問と修理受付の電話番号案内はこちら	○	○	×	×	×	×	×	○	○
大判プリンター　ハイバリューグラフィックサポート L2またはLatexで始まるプリンター、Designjet Z6000シリーズ製品ご購入後: テクニカルサポート、保守 / 修理窓口 ※ 営業時間の詳細は、下記をご参照ください HP Designjet、Latex、PageWide XL プリンターご質問と修理受付の電話番号案内はこちら	○	○	×	×	×	×	×	○	○
クイック・レスキューセンター製品ご購入後: ノート PC / デスクトップ PC / ワークステーション製品の初期不良営業時間：月曜日～金曜日: 9:00 ～ 17:00	○	○	×	×	×	×	×	×	○

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その他のお問い合わせ窓口
HPパーツストア HP パーツストアでのサービスパーツご購入方法に関するお問い合わせ営業時間：月曜日～金曜日: 9:00 ～ 12:00、13:00 ～ 17:00	○	○	×	×	×	×	×	×	○
家庭系PCリサイクル窓口パソコン4品目の回収再資源化申込	×	×	×	×	×	×	×	×	○
事業系ハードウェアリサイクル窓口法人のお客様からのHP製品の回収再資源化申込	×	×	×	×	×	×	×	×	○
日本HPトナーカートリッジ・リサイクル受付センターレーザープリンター用トナーカートリッジの引取り回収	×	×	×	×	×	×	×	×	○
HP製品の輸出について該非判定書のご請求営業時間：月曜日～金曜日: 9:00 ～ 12:00、13:00 ～ 17:00 ※ 12/28 ～ 12/29、1/5 の間に Web よりご申請いただいた分につきましては、通常時期よりお時間をいただく場合もございますので、あらかじめご了承下さい。その為、可能なかぎり余裕をもって、事前にご申請いただきますようご協力お願い致します。	○	○	×	×	×	×	×	×	○
HP Care Pack登録センター購入後の登録、契約内容の照会・変更など営業時間： 9:00-12:00、13:00-17:30	○	○	×	×	×	×	×	×	○

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