【HP Sure Click Enterprise 導入事例】
那覇市役所

那覇市役所は、沖縄の県都でもある那覇市に住む約32万人の市民に対してサービスを行う行政機関だ。古くは琉球王朝の時代から海外貿易の窓口として発展してきた独自の文化を感じさせてくれる街並みと南国特有の美しい海が織りなす景観は、日本人はもちろん外国人からも人気のある一大観光地にもなっている。そんな那覇市役所において、IT活用時にある課題が生まれていた。

多くの自治体において、インターネット経由でのサービス利用や情報収集など、外部サイトを活用したいシーンは数多い。しかし、多くの自治体が採用しているαモデルは強固なセキュリティが構築できる反面、インターネット接続への柔軟性が乏しく、外部サイトへのアクセスが容易には行えないという共通の課題があるのが実情だ。

「那覇市でも、インターネット系端末は各課に共用端末を数台ずつ設置していますが、同様の課題を抱えており、調べ物や調査への回答等の業務が効率的に行えていませんでした。そこでインターネット閲覧環境を仮想化し、職員が効率的な業務を行うことができるようなソリューションを探していました」と語るのは那覇市役所の屋良氏だ。

那覇市役所はそのような現状を改善しようと方法を模索、ソリューションを調査していくうちにHP Sure Click Enterprise（以降、HP SCE）の情報を得ることになる。

また、今回那覇市役所におけるセキュリティシステム構築の要件として、インターネット閲覧環境の仮想化と共に、ダウンロードファイルの無害化が求められていた。「ここではファイル無害化ソリューションである『サニタイザー』をご提案しました。他製品の無害化機能と比較しても、無害化が可能な対応アプリケーションやファイルの多さ、さらに追加対応、開発の柔軟性などにおいて優位性があり、セキュリティや利便性に強いアドバンテージがあると判断しました」とその経緯を語るのは興洋電子の山本氏。

実際のHP SCEとの連携についてHP 澤田氏は、「最初にHP SCEでLGWAN側のファイルサーバにダウンロードしたファイルを保存し、それをサニタイザーでリアルタイムに無害化して別のフォルダに保存するといった流れになります。これにより、通常のインターネット利用と同じように、職員の皆様はすぐに無害化されたファイルを利用することが可能です」と語る。

また、「HP SCE側で使うダウンロードフォルダについてはユーザーが変更できないように限定し、ダウンロード直後のファイルには触れられないようにしているほか、万が一実行されてしまった場合でも仮想環境の中で実行されるような運用方法を考えています」とHP 内田氏は言葉を続ける。那覇市役所の新しいセキュリティシステムでは、完成したHP SCEとサニタイザーの連携システムにより、完全にリスクを排除できる構成となるように設計が進んでいる。

現在、那覇市役所では段階的な導入の途中となっているが、すでに利用を始めている職員からは多くの声が届いているという。「ある職員は自分の端末（LGWAN端末）から直接インターネットがみられるようになったので、調べ物や調査の業務効率が向上したという声が出ていました。そのほか、これまでインターネットでダウンロードしたファイルを簡単には利用することができませんでしたが、現在のシステムではすぐに無害化されるので即時利用が可能となり、これまでかかっていた時間が大幅に短縮できたという声も届いています」と笑顔で語る那覇市役所 宮國氏。

そのほか、情報担当者からは「サーバ型ソリューションに比べて、同時接続数や可用性などのサーバ設計が不要となり、導入コストの削減の実現や運用負担の軽減につながっている」といった声も届いているのだという。

HP SCEとサニタイザーの連携により、従来のインターネット閲覧環境を大幅に改善した那覇市役所は全体導入の完了へ向けて作業を進めている。「私たちとしてもHP SCEによるインターネット閲覧環境の利便性や操作性の向上によって、住民サービスの充実に寄与できると大きな期待を寄せています」と語る那覇市役所 屋良氏。