【HPビジネスPC導入事例】
株式会社 北陸銀行

―― 「HP Elite x2 1012 G1」を使われた感想はいかがですか？

タブレットの場合はデジタイザーペンが便利ですし、キーボードをつければノートPCと変りなく使えます。動作も速いのでとても快適で、仕事も捗りますね。
「HP Elite x2 1012 G1」を使い始めてから、訪問先でも店内でも時間が有効に使えるようになり、お客さまとの会話の時間がグンと増えています。以前は会議のたびに紙の資料を大量に用意しており、それだけで30分以上の時間がかかっていましたが、今は全員がこのデバイスで情報共有しているので、これだけで会議に入れるようになりました。ペーパーレス化が進んだのは画期的だと思っています。

―― では、今後の抱負を教えてください。

後輩のお手本になるような、後輩に憧れてもらえるような行員になることが目標です。当行の『働き方改革』では、結婚や子育てとキャリア形成が両立できるような環境整備を積極的に進めていくということなので、自分なりのよりよい「働き方」を見出していきたいと考えています。

ひとつめは生産性の向上。情報共有化と徹底的なペーパーレス化の推進による業務効率改善を進め、行内・行外を問わずに業務をどこでも遂行できるようにするということ。
ふたつめはワークライフバランスの実現。当行は富山県内民間企業として最初に「イクボス宣言」を行うなど、頭取を筆頭に管理職が率先して子育てに理解を示し、行動しています。育休を取得しても、時短・在宅勤務をしても、行員一人ひとりが環境に合わせて柔軟な働き方ができる制度設計と環境づくりを進めること。

業務プロセスの再構築という大命題のもと、システム部門として何ができるのかということが、今回のシステム刷新プロジェクトのスタートにありました。厳しい競争環境の中、コスト削減の観点では従来と同じことをしていても現状維持にしかなりません。ここに大胆にメスを入れるためには、他のどこもやっていない新しいことを進め、オリジナルな付加価値を生み出すことが競争に勝つ上で不可欠だと考えていました。
具体的な目標の一例としては、やはり渉外担当行員の生産性改善がありました。当行では全行員約2,800人のうち1,000人あまりが渉外担当として、外でお客さま対応をしています。これは他行には見られない、当行独自の業務スタイルです。この業務フローを変え、生産性を改善させればこれまでに増して大きな武器になる。しかし、現状はというと、携行するタブレットから業務システムへアクセスし、必要なお客さま情報を確認する等はできていたが、どうしても機能性・操作性の課題があり、利用が広がらない、コンテンツが充実できないという問題を抱えていました。
これを、今回のシステム刷新では、セキュリティを確保したうえで、機動性の高い環境へ刷新し、どこからでも業務が遂行できるようにしました。お客さま訪問の合間の時間を利用して、行内で行うのと同じ入力や登録、資料作成ができるようになり、より機動的に、効率的に仕事が進められるようになりました。

今回の端末選定においては、行内・行外で同じように使えるという観点から、キーボード脱着式のタブレット型デバイスに絞り、複数の候補の中から「HP Elite x2 1012 G1」を選びました。
選定に際しては、ユーザーを代表して100名以上の行員に実際に触ってもらい、アンケートを実施しました。
そこから見えてきたのは、各人各様のさまざまなデバイスニーズがあるということです。たとえば、帰店後のキーボードによる作業を考慮すると画面が小さいという意見もあれば、携帯性を重視してこれで十分という意見もあるなど、本当に多様なニーズがありました。そんなプロセスを経て、最終的にはいろいろな人の思いが入った、最適なデバイスが選べたのではないかと思っています。