文書番号：a10003
バッテリの充電ができない場合の対処方法を知りたい
バッテリが充電できない場合の対処方法を説明します。
【対象 OS】Windows 10 / 11
1. 電源リセットの実施
手順は 電源リセットを実施したい を参照してください。
この操作で改善する場合は、一時的な症状ですので問題ありません。改善しない場合は、次の手順に進みます。
2. 別の AC アダプタや電源コードを接続して確認
同機種の別の AC アダプタや電源コードを用意できる場合は交換して、充電されるかを確認します。
また、元の AC アダプタや電源コードを別の PC に接続することで、PC 側の問題か AC アダプタや電源コードの問題かを確認できます。
3. ハードウェアの診断
診断テストを実施して、ハードウェアに問題がないか確認します。
手順は ハードウェア診断ツールでバッテリ / AC アダプターのテストをしたい を参照してください。
診断の結果が不合格の場合は、修理が必要です。修理の依頼方法については 修理のご案内 を参照してください。
合格の場合は、次の手順に進みます。
4. Battery Health Manager の確認
Pro / Elite シリーズでバッテリが 80 ~ 90％までしか充電できない場合は、Battery Health Manager が有効になっている可能性があります。
詳細は バッテリが80～90％までしか充電されない を参照してください。
5. スマート充電機能の確認
一部製品では、スマート充電機能が働いて充電がされない場合があります。
詳細は バッテリがバッテリがフル充電に近い状態のとき、AC アダプタを接続しても充電されないを参照してください。
6. BIOS の初期化
手順はBIOS を初期化したい を参照してください。
7. BIOS のアップデート
BIOSが最新バージョンになっていない場合は、アップデートをお試しください。
HP EliteBook、ProBook Notebook PC シリーズ - BIOS アップデート方法
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8. システムの復元
問題が発生する前の状態に戻して改善するか確認します。
手順は システムの復元をしたい を参照してください。
9. Windowsの再インストール
1～8 の手順で改善しない場合は PC を初期状態に戻します。
初期化方法はリカバリメディアの有無やシリーズにより異なります。
詳細はWindows 10 / Windows 11 のインストール方法が知りたい を参照してください。
