文書番号：a50016
コンピューターが遅い場合の対処方法を知りたい
PCの動作が遅い場合は、常駐プログラムの影響や、ディスクの空き容量不足など、様々な要因が考えられます。
ここでは、問題の切り分けと対処について説明します。
【対象 OS】Window 10 / 11
- Windows Updateが実行されているか確認する
Windows Update が実行中の場合、動作が遅くなります。
Windows Update の方法を知りたい を参照し、アップデートが実行中か確認します。
アップデート中の場合は、完了後に動作を確認します。 - タスクマネージャーを確認する
タスクマネージャーで使用率の高いアプリケーションを特定できる場合があります。
タスク マネージャーで使用率が 100％ になっている場合の対処方法を知りたい の手順 1「タスクマネージャーを確認する」を参照してください。 - OneDrive の同期を解除する
OneDrive の同期時に動作が遅くなる場合があります。
OneDriveを使用しない場合は OneDrive の同期を解除する方法 を参照し、同期を解除して改善するか確認します。 - ディスククリーンアップを実行する
クリーンアップをおこなうことで空き容量を増やし、動作の改善に繋がります。
Windows 10
» HP PC - ディスク領域不足の問題とエラーの解決 (Windows 10)
Windows 11
» HP PC-ディスククリーンアップを実行してディスクの空き領域を増やす方法(Windows 11)※HP Support Assistant のインストールが必要な場合はHP Support Assistant のインストール、アンインストール手順が知りたい を参照してください。
- セーフモードで起動する
セーフモードとは、診断用の起動モードです。必要最低限のドライバーや機能以外は無効になっています。
手順は セーフ モードの起動方法を知りたい を参照してください。 - 常駐プログラムを停止する
Windowsと同時に起動し動作するプログラムを一時的に停止して、改善するか確認します。
常駐プログラムを停止する方法は、以下を参照してください。※セキュリティソフトの影響で動作が遅くなる場合があります。
無効 / アンインストールの方法は各メーカーにより異なるため、お使いのセキュリティソフトのメーカーへお問い合わせください。HP のセキュリティソフトの場合は、以下の手順を参照してください。
» HP Wolf Security を無効にしたい/アンインストールしたい - システムの復元
問題が発生する前の状態に戻して改善するか確認します。
手順は システムの復元をしたい を参照してください。 - Windows の再インストール
以上 1～7 の手順で改善しない場合は PC を初期状態に戻します。
初期化方法はリカバリメディアの有無や製品シリーズにより異なります。
詳細は Windows 10 / Windows 11 のインストール方法が知りたい を参照してください。
