文書番号：a10077
タッチペンが利用できない場合の対処方法について知りたい
タッチペンが利用できない場合は、以下の対処方法を順に実施します。
【対象 OS】Windows 10 / 11
【対象製品】タッチペン対応ノートブック製品
タッチスクリーンが反応せず使用できない場合は、タッチスクリーンが操作できない場合の対処方法を知りたい を参照してください。
1. タッチペン対応製品かを確認
タッチスクリーン搭載製品でも、タッチペンに対応していない場合があります。
詳細は タッチペンが販売/対応しているかを知りたい を参照してください。
2. 電源・接続状態を確認
- ① 電池式の場合は新しい電池に交換し、充電式の場合は十分に充電をします。
- ② Bluetooth 接続の場合は、正しくペアリングされているか、またBluetooth 機能がオフになっていないかを確認します。
※Bluetooth 接続時のペアリング方法は以下を参照してください。
3. 別の PC やタッチペンで動作を確認
4. 電源リセットの実施
手順は 電源リセットを実施したい を参照してください。
この作業で改善する場合は、一時的な症状ですので問題ありません。改善しない場合は、次の手順に進みます。
5. ドライバーの再インストール
手順は タッチペンドライバーの再インストール手順を知りたい を参照してください。
6. BIOS の初期化
手順は BIOS を初期化したい を参照してください。
7. BIOS アップデート
BIOSが最新バージョンになっていない場合は、アップデートをお試しください。
HP EliteBook、ProBook Notebook PC シリーズ - BIOS アップデート方法
8. システムの復元
問題が発生する前の状態に戻して改善するか確認します。
手順は システムの復元をしたい を参照してください。
9. Windows 再インストール
1～8 の手順で改善しない場合は PC を初期状態に戻します。
初期化方法はリカバリメディアの有無やシリーズにより異なります。
詳細はWindows 10 / Windows 11 のインストール方法が知りたいを参照してください。
