文書番号：a50360
Windows Update 後、正常に動作しない場合の対処方法を知りたい
Windows Update 後、正常に動作しない場合は、以下の対処方法をお試しください。
【対象 OS】Windows 10 / 11
1. 設定を確認する
IP アドレスを固定でインターネット接続などをしている場合、アップデートによって設定がリセットされている可能性があります。
インターネットやアプリの接続ができない場合は、必要な設定項目を再度確認してください。
【参考情報一例】
2. 更新プログラムのアンインストール
特定の更新プログラムが影響している可能性があります。インストールされた更新プログラムをアンインストールして動作を確認します。
手順はWindows Update でインストールされた更新プログラムをアンインストールしたいを参照してください。
3. ドライバーの再インストール
Windows Update 後に、インターネットが接続できない、音がでない、画面が正常に表示されないといった現象が発生した場合は、ドライバーの再インストールをお試しください。
4. BIOS の初期化
手順はBIOS を初期化したいを参照してください。
5. BIOS アップデート
BIOSが最新版になっていない場合は、アップデートをお試しください。
HP EliteBook、ProBook Notebook PC シリーズ - BIOS アップデート方法
HPシリーズのBIOSアップデート手順を知りたい
6. システムの復元
問題が発生する前の状態に戻して改善するか確認します。
手順は システムの復元をしたい を参照してください。
7. 初期状態に戻す
1～6 の手順で改善しない場合は PC を初期状態に戻します。
初期化方法はリカバリメディアの有無やシリーズにより異なります。
詳細はWindows 10 / Windows 11 のインストール方法が知りたい を参照してください。
