HP LIVEサポートナビオーディオ ドライバーの再インストール手順が知りたい

• ダウンロードするドライバーを特定するため、デバイスマネージャーからオーディオデバイス確認します。
  ※オーディオデバイスの名称をご存じの場合は、手順4から進めてください。
  スタートメニューを右クリックし、“デバイス マネージャー”を選択します。
  
• “デバイス マネージャー”が表示されたら、“サウンド、ビデオ、およびゲーム コントローラー”の項目を選択して展開します。
  
• 表示されたデバイスから、名称を確認します。
  以下は表示例です。

  Realtek
  Conexant

• ダウンロードページにアクセスします。
  ノートブック製品：
  https://support.hp.com/jp-ja/drivers/laptops
  デスクトップ製品：
  https://support.hp.com/jp-ja/drivers/desktops
• シリアル番号、製品番号、または製品名を入力して（①）、送信をクリックするか、「HP にお使いの製品を特定させる」を選択します（②）。
  
• プルダウンメニューから、OSとOSバージョンを選択して、「送信」をクリックします。
  

  ■ OSの種類とバージョンの確認方法

  • ① キーボードの「Win」キーと「R」のキーを同時に押し、“ファイル名を指定して実行”を開きます。
  • ② 名前の入力ボックスに「winver」と入力して、“OK”をクリックします。
    
  • ③ Windowsのバージョン情報が表示されます。
    OSの種類（①）とバージョン（②）を確認します。
    
• ドライバーの一覧が表示されます。
  「すべてのドライバー」をクリックします。
  
• 「ドライバー – オーディオ」から、手順 3 で確認した名称から始まるドライバーの「ダウンロード」をクリックします。
  ※同じ名称のドライバーが複数表示される場合は、新しいバージョンを選択してください。
  
• ダウンロードおよびインストール アシスタントが表示されます。
  この手順では、手動による操作を例に説明しますので、「いいえ、手動によるダウンロードとインストール」を選択します。
  
• ダウンロードが開始されます。
• ドライバーのダウンロードは以上です。

• 既存のアプリを削除します。
  スタートメニューを右クリックし、「アプリと機能」を選択します。
  
• アプリの一覧から、以下を削除します。
  オーディオデバイスがRealtekの場合

  「HP Audio Control」
  

  • (1) 「HP Audio Control」を選択し、アンインストールをクリックします。
    ※「HP Audio Control」がインストールされていない場合は、手順 3 に進みます。
    
  • (2) “このアプリとその関連情報がアンインストールされます。”と表示されたら、「アンインストール」を選択します。
    
  • (3) 一覧から「HP Audio Control」が消えたことを確認します。
  オーディオデバイスが「Conexant」の場合

  HP Audio Control」
  「Conexant HD Audio」
  
  

  • (1) 「HP Audio Control」を選択し、「アンインストール」をクリックします。
    ※「HP Audio Control」がインストールされていない場合は、手順（4）に進みます。
    
  • (2) “このアプリとその関連情報がアンインストールされます。”と表示されたら、「アンインストール」を選択します。
    
  • (3) 一覧から「HP Audio Control」が消えたことを確認します。
  • (4) 続いて「Conexant HD Audio」を選択し、「アンインストール」をクリックします。
    ※「Conexant HD Audio」がインストールされていない場合は、手順 3 に進みます。
    
  • (5) “このアプリがデバイスに変更を加えることを許可しますか？”と表示された場合は、「はい」を選択します。
    
  • (6) アンインストール ウィザードが起動したら、「OK」を選択します。
    
  • (7) “アンインストールが完了しました。”と表示されたら、「OK」を選択します。
    
  • (8) アプリの一覧から「Conexant HD Audio」が消えたことを確認します。
• デバイス マネージャーから、オーディオデバイスを削除します。
  スタートメニューを右クリックし、“デバイスマネージャー”を選択します。
  
• “サウンド、ビデオ、およびゲーム コントローラー”の項目を展開し、オーディオデバイスを右クリックして（①）、「デバイスのアンインストール」を選択します（②）。
  例：Realtek の場合
  
• “デバイスのアンインストール”画面が表示されます。“このデバイスのドライバー ソフトウェアを削除します。”にチェックを入れてから（①）、「アンインストール」を選択します（②）。
  
• デバイスのアンインストールが開始されます。
  
• アンインストール後に、再起動を促す画面が表示された場合は「いいえ」を選択します。
  
• オーディオドライバーをインストールします。
  ダウンロードしたexeファイルをダブルクリックして実行します。
• ユーザーアカウント制御が表示されたら、「はい」を選択します。
  
• プログラムが起動したら、「次へ」を選択します。
  
• License Agreement（ソフトウェア使用許諾契約）を確認の上、同意して（①）、「次へ」を選択します（②）。
  
• ファイルの保存先を指定します。変更する場合は、“Save files in folder”に、任意のフォルダーを指定して（①）、「次へ」をクリックします（②）。
  
• プログラムが解凍されます。
  
• 以降はインストールするドライバーより異なります。
  Realtek の場合

  • (1) インストール中は、以下のようにコマンド プロンプトが‘表示されます。
    
  • (2) コマンドプロンプトの画面が消えたら、インストールは完了です。
  Conexant の場合

  • (1) インストール ウィザードが起動します。「OK」を選択します。
    
  • (2) アプリケーションのインストールが開始されます。そのままお待ちください。
    
  • (3) “アプリケーションのインストールが完了しました。”と表示されたら、「OK」を選択します。
    
  • (4) 再起動を促すメッセージが表示された場合は、「今すぐ再起動する」を選択します。
    
  • (5) 再起動したら、インストールは完了です。

デバイスマネージャーから、ドライバーのバージョンを確認します。

• デバイスマネージャーから、オーディオデバイスを右クリックして（①）、「プロパティ」を選択します（②）。
  例：オーディオデバイスがRealtekの場合
  
• プロパティの画面から “ドライバー”タブを選択して（①）、バージョンを確認します（②）。
  
  表示されているバージョンが、インストールしたドライバーのバージョンと合致していれば、正しくインストールされています。
  
  ※ドライバーのバージョンは、ダウンロードサイトの「バージョン」で確認いただけます。
  例
  
  ドライバーによってはパッケージバージョンが表示されている場合があります（①）。その場合は、詳細よりご確認ください（②）。