文書番号:a50056

グラフィックドライバーの再インストール手順を知りたい

事前にドライバーをダウンロードし、ドライバーを削除してからインストールします。

【対象 OS】Windows 10

【注意事項】ドライバーの削除とインストールに伴い、映像が乱れ一時的に出力不可の状態になります。開いているファイルなどは保存し、アプリケーションをすべて閉じた状態で作業していただく事をお勧めします。

  1. インストールする PC のグラフィックドライバーの名称を確認します。スタートメニューを右クリックし、“デバイスマネージャー”を選択します。
  2. “デバイスマネージャー”が開きます。“ディスプレイアダプター”の項目を選択して展開します。
  3. デバイスの冒頭についている名称(画像赤枠)を確認します。複数行ある場合も同様です。「Radeon」と記載があるものは、メーカー名である「AMD」と読み換えます。
    Intel
    AMD
    Intel・AMD(Radeon)
  4. グラフィックドライバーをダウンロードします。下記URLにアクセスします。

    ノートブック製品:
    https://support.hp.com/jp-ja/drivers/laptops

    デスクトップ製品:
    https://support.hp.com/jp-ja/drivers/desktops

  5. 「HPにお使いの製品を特定させる」をクリックするか、シリアル番号を入力します。製品名でも検索が可能です。
  6. ドライバーの一覧が表示されます。“HP Support Assistant”がインストールされている場合、「ドライバーを検出する」を選択すると、必要なドライバーを自動検出する事ができます。
  7. “ドライバー - グラフィックス”のカテゴリを選んで展開します。手順 3 で確認した名称から始まるドライバーのダウンロードリンクをクリックします。同じ名称のドライバーが複数表示される場合は、より新しいものを選んでください。

    ※Kaby Lake・Whiskey Lake などのプロセッサの種類や OS のバージョンで多くの選択肢が表示され、ダウンロードするドライバーの判別が難しいことがあります。その場合は一時的に HP Support Assistant をインストールし、自動検出させることをお勧めします。 HP Support Assistant のインストールは、こちらから可能です

  8. ダウンロードおよびインストールアシスタントが表示されます。

    ※アシスタントの利用にはイントールが必要です。ここでは「いいえ、手動によるダウンロードとインストールする」を選択します。

  9. ファイルがダウンロードされます。
    ダウンロードが完了したことを確認したら、クリックせずに次の手順に進みます。

    Chromeの場合:画面左下

    Edgeの場合:画面右上

  10. 次に、すでに入っているアプリを削除します。スタートメニューを右クリックし、“アプリと機能”を選択します。
  11. アプリの一覧の中に下記アプリがインストールされているか確認します。
    手順 3 で「Intel」と確認した場合
    「インテル® グラフィックス・ドライバー」または「Intel Graphics Control Panel」


    見つかった場合は選択し、「アンインストール」を選んで削除します。再起動を求められる場合は、「後で再起動」を選びます。

    ※2021 年以降のモデルまたはWindows 10 20H1 以降は未インストールの場合があります。見つからない場合は手順 12 に進みます。

    手順 3 で「AMD」と確認した場合
    「AMD Software」
    • (1) アプリが見つかったら、選択して「アンインストール」を選択します。

      ※アプリが見つからない場合は、手順 12 に進みます。

    • (2) “このアプリとその関連情報がアンインストールされます。”とポップアップが出たら、再度「アンインストール」を選択します。
    • (3) “このアプリがデバイスに変更を加えることを許可しますか?”というポップアップが出た場合は、「はい」を選択します。
    • (4) “Radeon Software requires a system reboot to begin.”というポップアップが表示された場合は、「OK」を選択します。
    • (5) AMD のインストーラが起動します。画面右下の「アンインストール」を選択します。
    • (6) アンインストールが終わるまでお待ちください。
    • (7) アンインストール済みの表示になったら、「終了」を選択します。
    手順 3 で「Intel・Radeon(AMD)」と確認した場合
    「Intel」「AMD」それぞれの手順を実施します。
  12. 続けて、デバイスマネージャー上でデバイスを削除します。
    “デバイスマネージャー”をもう一度開きます。スタートメニューを右クリックし、“デバイスマネージャー”を選択します。
  13. “ディスプレイアダプター”の項目を展開し、「Intel」または「AMD(Radeon)」から始まる項目を右クリックします()。「デバイスのアンインストール」を選択します()。
  14. “デバイスのアンインストール”という画面が表示されます。“このデバイスのドライバー ソフトウェアを削除します。”にチェックを入れてから()、「アンインストール」を選択します()。
  15. “デバイスのアンインストールの確認”の画面が表示されたら、「OK」を選択します。
  16. “デバイスをアンインストールしています”という表示中は、そのままお待ちください。
  17. 削除後に、“今すぐコンピューターを再起動しますか?”という表示が出た場合は、「いいえ」を選択します。
  18. 削除が完了すると、デバイスマネージャーの一覧から“ディスプレイアダプター”の項目が消えます。

    ※通常は“ディスク ドライブ”と“ネットワーク アダプター”の間にあります。

    ※この表示にならない場合は、手順 13 から再度実施します。

  19. 確認のため、「ハードウェア変更のスキャン」を選択します。ディスプレイに虫眼鏡のボタン(左画像赤枠)または“操作”メニュー内からも選択が可能です。
  20. “ディスプレイアダプター“が再度表示され、中の項目が”Microsoft 基本ディスプレイアダプター“になっていることを確認します。

    ※この表示にならない場合は、手順 13 から再度実施します。

  21. 手順 9 でダウンロードしたドライバーをインストールします。
    Chrome や Edge でダウンロードしたプログラムは、通常ダウンロードフォルダに入ります。ダブルクリックして実行します。
  22. “このアプリがデバイスに変更を加えることを許可しますか?”というポップアップが出た場合は、「はい」を選択します。
  23. インストーラが起動します。「次へ」を選択します。
  24. ライセンス契約の同意画面が表示されます。確認の上、同意する場合は“I accept the terms in the license agreement”のラジオボタンを選び()、「次へ」を選択します()。
  25. フォルダの解凍先の選択画面が表示されます。変更せず「次へ」を選択します。
  26. プログラムが解凍されるまでお待ちください。
  27. 以降はインストールするドライバーの名称により異なります。
    手順 3 で「Intel」と確認した場合
    • (1) “セットアップ・プログラムへようこそ”と表示されます。「次へ」を選択します。
    • (2) 使用許諾契約書の同意画面が表示されます。確認し、同意する場合は「はい」を選択します。
    • (3) システム要件とインストール情報が表示されます。確認の上、「次へ」を選択します。
    • (4) ドライバーのインストールが実施されます。そのままお待ちください。
    • (5) 完了すると“[次へ]をクリックして続行してください。”という表示が出ます。「次へ」を選択します。
    • (6) “コンピューターを再起動する必要があります”という表示が出ます。ほかに開いているファイルやアプリケーションがないことを確認の上、「はい、コンピューターを今すぐ再起動します」を選択します()。「完了」を選択すると、PC は再起動します()。
    • (7) 手順 28 へ進みます。
    手順 3 で「AMD」と確認した場合
    • (1) コマンドプロンプトの画面が開きます。表示されている間はインストールが進行中です。通常は数分程度で終了し、自動で画面が消えます。
    • (2) コマンドプロンプトの画面が消えたら、PC を再起動します。
    • (3) 手順 28 へ進みます。
    手順 3 で「Intel・Radeon(AMD)」と確認した場合
    「Intel」「AMD」それぞれの手順を実施します。
  28. グラフィックドライバーのインストールは完了です。動作を確認してください。
サポート,連絡先,修理,故障,FAQ,質問
サポート,連絡先,修理,故障,FAQ,質問
100,100,100,100,100,100

問題解決ができない場合にはテクニカルサポートよりコールバックいたします

コールバック予約は24時間受付中です。ご予約いただいた時間にあわせコールバックいたします。ご予約はWebでお申し込みいただけます。