HP LIVEサポートナビハードウェア診断ツールで Bluetooth モジュールのテストをしたい

1. 電源投入後、すぐに「F2」キーを連続で押します。
   ※うまく起動できない場合は、電源投入後に「ESC」キーを連打します。
   スタートアップ メニューが起動しますので、F2システム診断（System Diagnostics）を選択します。
   
   ※タブレットなど、キーボードがない製品の場合は、電源ボタンと音量の－ボタンを同時に押すとスタートアップ メニューが起動します。
   詳しくは、スタートアップメニューの起動方法と詳細を知りたい を参照してください。
2. 言語選択の画面が表示されたら「日本語」を選択します。
   ※バージョンにより画面が異なります。

   言語選択画面の例：
   

   表示されない場合は次の手順へ進みます。
3. 製品情報および保証内容を含むお客様のコンピューターに関する情報の使用について確認画面が表示された場合は、「はい」または「いいえ」を選択します。
   ※バージョンにより画面表示は異なります。
   
   表示されない場合は次の手順へ進みます。
4. HP PC Hardware Diagnostics UEFI（白い背景）が起動します。
   バージョンにより画面表示が異なります。該当の項目へ進んでください。

   Ver 9.1.0.0 以下	Ver 10.1.0.0 以降
   Ver 9.1.0.0 以下の場合に進みます	Ver 10.1.0.0以降の場合に進みます

   Ver 9.1.0.0 以下の場合る

   • (1) 「コンポーネント テスト」を選択します。
     
   • (2) 「Bluetooth モジュール」を選択します。
     
   • (3) 「1 回実行」を選択します。
     
   • (4) テストの結果が表示されます
     合格と表示された場合

     
     Bluetooth モジュール機能は正常です。問題が解決しない場合は、Windowsのトラブルシューティングを実施します。

     【参考情報】

     • 無線接続のキーボード / マウスが使用できない場合の対処方法を知りたい
     • HP PC - Bluetoothに関してよく寄せられる質問 (FAQ)
     不合格と表示された場合

     ハードウェアの故障と判断し、修理が必要です。
     24 桁のエラー ID が表示されますので、修理申し込みの際に記載して頂くか、カスタマーケアセンターへお伝えください。

     • エラー ID の内容確認：ハードウェア診断ツールのエラーコードの内容を確認したい
     • 修理依頼方法の確認：修理のご案内
   • (5) メインメニューに戻ります。
     引続き診断を行う場合は、実行するテストを選択し、終了してWindowsを起動する場合は「終了」を選択します。
     ※Windowsを起動せずに終了する場合は、電源ボタンを長押ししてシャットダウンしてください。
     
   • (6) スタートアップメニューが表示されます。Windowsを起動する場合は、「ブートの続行」を選択します。
     
     この画面が表示された場合は、Enter キーを押して Windows を起動します。
     
   Ver 10.1.0.0 以降の場合

   • (1) 「コンポーネント テスト」を選択します。
     
   • (2) 「Bluetooth モジュール」を選択します。
     
   • (3) 「1 回実行」を選択します。
     
   • (4) テストの結果が表示されます。
     合格と表示された場合

     
     Bluetooth モジュール機能は正常です。問題が解決しない場合は、Windowsのトラブルシューティングを実施します。

     【参考情報】

     • 無線接続のキーボード / マウスが使用できない場合の対処方法を知りたい
     • HP PC - Bluetoothに関してよく寄せられる質問 (FAQ)
     不合格と表示された場合

     ハードウェアの故障と判断し、修理が必要です。
     24 桁のエラー ID が表示されますので、修理申し込みの際に記載して頂くか、カスタマーケアセンターへお伝えください。

     • エラー ID の内容確認：ハードウェア診断ツールのエラーコードの内容を確認したい
     • 修理依頼方法の確認：修理のご案内
   • (5) メインメニューに戻ります。
     引き続き診断を行う場合は実行するテストを選択し、終了してWindowsを起動する場合は右上の [×] を選択します。
     
   • (6) 確認画面が表示されたら、「はい」を選択します。
     
   • (7) スタートアップ メニューが表示されます。Windows を起動する場合は「ブートの続行」を選択します。
     
     この画面が表示された場合は、Enter キーを押して Windows を起動します。
     

＜関連情報＞

• ハードウェア診断ツールで システム全体に問題がないか確認をしたい
• ハードウェア診断ツールでキーボードのテストをしたい
• ハードウェア診断ツールでマウス / タッチパッドのテストをしたい