文書番号：a50009
ハードウェア診断ツールのエラーコードの内容を確認したい
ハードウェア診断ツール（ HP PC Hardware Diagnostics / HP Basic System Diagnostics / HP PC Hardware Diagnostics Windows ）を実行し、不合格（Failed）となった場合は、表示される 24 文字のエラーコードから内容を確認できます。
エラーコード：xxxxxx-xxxxxx-xxxxxx-xxxxxx
以下の手順で確認します。
備考：ハードウェア診断ツールで診断を実施する方法は、HP PC - ハードウェア障害のテストを参照してください。
- HP PC Hardware Diagnosticsツールのページにアクセスします。
- 「WindowsのPCハードウェアに関する問題の診断」を選択します。
- 「診断ツールで、24桁の障害IDコードが生成されましたか？」を選択し、「障害IDコード」と「製品番号」を入力して「送信」をクリックします。
※製品番号の確認方法は、機種名とシリアル番号を確認するには を参照してください。注意：
「有効な障害 ID コードを入力してください」と表示される場合は、エラーコードが誤っている可能性があります。内容を確認の上、正しいコードを再入力してください。
※アルファベットの「I（アイ）」および「O（オー）」は使用されていません。 - 結果が表示されます。「詳細を見る」をクリックします。
- 「お問い合わせ方法の表示」をクリックします。
- Web 修理申し込みや修理窓口の連絡先等が表示されます。
備考：
Web 修理受付などをご利用いただくには、HP アカウントが必要です。
HP アカウントの作成方法およびWeb 修理の申し込みの方法については、以下をご参照ください。正常に表示されない場合は、下記を参照の上、お問い合わせください。
