HP LIVEサポートナビハードウェア診断ツールのエラーコードの内容を確認したい

ハードウェア診断ツール（ HP PC Hardware Diagnostics / HP Basic System Diagnostics / HP PC Hardware Diagnostics Windows）を実行して不合格（Failed）になった場合、表示された24文字のエラーコードから内容を確認することができます。

エラーコード：xxxxxx-xxxxxx-xxxxxx-xxxxxx

以下の手順で確認します。

1. 下記 URL にアクセスします。
   https://support.hp.com/jp-ja/eas/failureid
   
2. 「エラー ID コード」に、ハードウェア診断で表示された 24文字のエラーコードを入力します（①）。
   該当 PC の製品番号を入力し（②）、続行をクリックします（③）。
   ※製品番号を確認する方法は、こちらをご参照ください。
   
3. 結果が表示されます。
   障害の内容、保証の状態をご確認ください。
   
   注意：
   「無効なエラー ID コード」と表示される場合は、エラーコードが誤っていますので、確認の上、再入力してください。
   ※アルファベットの「I（アイ）」、「O（オー）」は使用されていません。
   
4. この症状に関して修理の依頼、またはテクニカル サポートに問い合わせる場合は、「HP にアクセスして問い合わせる」を選択します。
   ※「センターを検索する」は日本では使用できません。
   
   正常に表示されない場合は、下記 URL にて問い合わせ方法をご確認ください。
   修理をご希望の場合
   テクニカル サポートをご希望の場合

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