文書番号：a20004
ブルー スクリーン上にエラー メッセージが表示される (Windows 10、8、7)
コンピューターが応答を停止し、ブルー スクリーンが表示される場合は、以下の対処方法を確認します。
デスクトップ コンピューターのハード リセット
デスクトップ コンピューターでハードリセットを実行するには、次の手順に従います。
- Windows が起動している場合は、コンピューターをシャットダウンします。
- コンピューターの電源が入っていて Windows が起動できない場合は、コンピューターの電源ボタンを長押ししてコンピューターの電源を切ります。
- 電源を切り、コンピューターの背面から電源コードを抜きます。
- 電源を切り電源コードを抜いた状態で、コンピューターの電源ボタンを 5 秒間押します。 電源ボタン近くの電源ランプ インジケーターが短時間点灯した後消えることがあります。
- 電源コードを再接続し、電源を入れます。
その他の対処方法はHP PC - ブルースクリーン上にエラーメッセージが表示される (Windows 11、10)を参照してください
