HP LIVEサポートナビ自動修復の画面が繰り返し表示され、Windows が起動できない

「自動修復で PC を起動できませんでした」の画面が繰り返し表示されて、Windows が起動できない場合は、以下のトラブル シューティングを実施します。

• 周辺機器、増設機器を取り外す
  PC にプリンターや USBメモリ、外付け HDD などの周辺機器を接続している場合は、外した状態で Windows が起動できるかをご確認ください。
• 電源リセットの実施
  電源リセットの方法はこちらをご確認ください。
  この作業で改善する場合は、一時的な症状ですので問題ありません。改善しない場合は、次の手順に進みます。
• ハードウェア診断
  電源リセットで改善しない場合は、ハードウェアの診断を実施します。手順はこちらを参照してください。
  診断の結果が不合格の場合は、修理が必要です。修理依頼方法についてはこちらをご確認ください。
  合格の場合は、次の手順に進みます。
• スタートアップ修復の実行
  スタートアップ修復は、Windows が正常に起動できない場合に、自動で修復する機能です。以下の手順で実行し、Windows が起動できるかを確認します。
  1. 「自動修復で PC を起動できませんでした」の画面で、「詳細オプション」を選択します。
     
  2. 「トラブルシューティング」を選択します。
     
  3. 「詳細オプション」を選択します。
     
  4. 「スタートアップ修復」を選択します。
     
  5. ユーザー名の選択画面が表示された場合は、使用しているユーザー名を選択します。
  6. スタートアップ修復が開始されます。完了するまでお待ちください。
     
     • 修復が成功した場合
       Windows が起動します。

       Windows 10	Windows 11

     • 修復に失敗した場合
       「PCを修復できませんでした」と表示された場合は、次の手順に進みます。
       
• セーフモードで起動する
  セーフモードは Windowsを必要最低限のデバイスドライバーや機能で起動する診断用のモードです。セーフモードで正常に起動できる場合は、常駐プログラムなどが原因の可能性があります。
  1. セーフモードを起動します。起動できない場合は、手順 6 に進みます。
  2. セーフモードで起動できる場合は、常駐アプリの停止やプログラムを削除して動作を確認します。
     常駐アプリを停止する

     起動時に自動起動するプログラムを停止して、動作を確認します。
     常駐プログラムを停止する方法は、以下を参照してください。

     • Windows10 の場合
     • Windows11 の場合
     追加したプログラムやデバイスの削除

     直近でインストールしたアプリケーションや追加したデバイスが原因の可能性があります。プログラムやデバイスの追加後に問題が発生している場合は、削除して動作を確認します。
     アプリケーションの削除方法の手順は、こちらを参照してください。

• システムの復元
  セーフモードでも起動ができない場合は、Windows に何らかの問題が発生している可能性があります。
  問題が発生する前の状態に戻して動作を確認します。
  システムの復元の手順は、こちらを参照してください。
  ※以下の場合は、システムの復元をおこなえません
  • システムの復元が有効になっていない
  • 有効な復元ポイントが作成されていない
• Windows の再インストール
  1～6 までの手順で改善しない場合は、Windows の再インストールが必要です。
  再インストールの手順は、下記をご確認ください。
  • Windows 10 の場合
  • Windows 11 の場合（準備中）