文書番号：a50403
AC アダプター / 電源コードが使用できない場合の対処方法を知りたい
電源リセットや、別の AC アダプター / 電源コードでの接続を試します。
詳細は以下の手順を参照してください。
【対象 OS】Windows 10 / 11
ノートブックシリーズ、一部のデスクトップ（Mini / AIO）シリーズ
ノートブック、Desktop Mini （Mini）、一部の All-in-One（AIO） 製品は、AC アダプターと 電源コードの 2点で構成されています。
| AC アダプター | 電源コード |
|---|---|
 |
 |
※製品によって形状や接続端子は異なります。
※Type-C ポートが認識しない場合は、USB Type-C（USB-C）ポートが認識しない場合の対処方法を知りたいを参照してください。
デスクトップシリーズ（SFF / MT / TWR / AiO）
Small Form Factor（SFF）、Microtower（MT）、Tower（TWR）、一部 のAll-in-One（AiO）製品は電源コードのみです。
| 電源コード |
|---|
 |
※製品によって、プラグの形状は異なります。
1. 電源リセットの実施
手順は 電源リセットを実施したい を参照してください。
この作業で改善する場合は、一時的な症状ですので問題ありません。
2. 別のAC アダプターや電源コードを接続
3. ハードウェア診断
診断テストでハードウェアの故障かどうか確認します。手順は以下を参照してください。
»ハードウェア診断ツールでバッテリ / AC アダプターのテストをしたい
4. 修理依頼
修理の依頼方法については 修理のご案内 を参照してください。
※故障個所を特定できている場合は、サポート担当者へお伝えください。
