HP LIVEサポートナビUSB Type-C（USB-C）ポートが認識しない場合の対処方法を知りたい

1. コンピューターの電源を切ります。
2. 外付けデバイス、AC アダプタ / 電源コードを取り外します。
3. ノートブック製品でバッテリーが脱着可能な機種はバッテリーを取り外します。
   ※バッテリー脱着不可のノートブック製品やデスクトップ製品の場合は、次の手順へ進んでください。
4. 電源ボタンを 15 秒長押しします。
5. バッテリーを取り外している場合は取り付け、AC アダプタ / 電源コードを接続します。
6. 再度 PC の電源を入れます。

複数の Type-C ポートがある場合は、特定のポートのみの問題なのか、すべてのポートが認識しないのかを確認します。
他の Type-C デバイスがある場合はそれらを接続し、ポートとデバイスどちらに問題があるかを確認します。

BIOS リセット(初期化)をし、改善されるか確認します。
手順は BIOS を初期化したい を参照してください。

アップデート方法は製品により異なります。ご使用の製品シリーズの手順を参照してください。

Pro、Eliteシリーズ
» HP EliteBook、ProBook Notebook PC シリーズ - BIOS アップデート方法

HP シリーズ
» HPシリーズのBIOSアップデート手順を知りたい

Type-Cポートに接続している機器がある場合、取り外してから操作してください。

1. スタートメニューを右クリックし、デバイスマネージャーを選択します。
   
2. デバイスマネージャーが表示されたら、「ユニバーサル シリアル バス コントローラー」の項目を選択して展開します。
   
3. 一覧から「Intel（R）USB x.xx eXtensible Host Controller x.xx（Microsoft）」を確認します。
   ※x.xx には数字が入ります。お使いの製品によって異なります。
   例：
   
   
4. 「Intel（R）USB x.xx eXtensible Host Controller x.xx（Microsoft）」を右クリックし、「デバイスのアンインストール」を選択します。
   ※複数表示されている場合はすべてアンインストールしてください。
   
5. 確認画面が表示されたら「アンインストール」をクリックします。
   
6. アンインストールが開始されます。完了までしばらくお待ちください。
   
7. 一覧にデバイス名が表示されていないことを確認します。
   デバイス名が表示されている場合は、すべてアンインストールしてください。
   
8. 操作は以上です。
   すべてアンインストールしたら、PC を再起動します。
   起動時にデバイスが再インストールされ、Type-C ポートが利用可能になります。

初期化方法はリカバリメディアの有無や製品シリーズにより異なります。
Windows 10 / Windows 11 のインストール方法が知りたいをご参照ください。