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タッチパッドのトラブルシューティングは、以下を参照してください。
タッチパッドが操作できない場合の対処方法を知りたい

【対象 OS】Windows 10 / 11

• 電源リセットの実施
  手順は電源リセットを実施したいを参照してください。
  この操作で改善する場合は、一時的な症状ですので問題ありません。改善しない場合は、次の手順に進みます。
• ハードウェアの診断
  手順はハードウェア診断ツールでタッチスクリーンのテストをしたいを参照してください。
  診断の結果が不合格の場合は、修理が必要です。修理の依頼方法については修理のご案内を参照してください。合格の場合は、次の手順に進みます。
• ドライバーの再インストール
  • (1) スタートメニューを右クリックし、「デバイス マネージャー」を選択します。
    
  • (2) 「ヒューマンインターフェイスデバイス」を展開します。
    
  • (3) 「HID 準拠タッチ スクリーン」を右クリックします。
    
  • (4) 「デバイスのアンインストール」をクリックします。
    
  • (5) デバイスのアンインストール画面で「アンインストール」をクリックするとアンインストールが開始されます。
  • (6) ヒューマンインターフェイスデバイス内に「HID 準拠タッチ スクリーン」がないことを確認し、PC を再起動します。
• BIOS の初期化
  手順はBIOS を初期化したいを参照してください。
• BIOS のアップデート
  BIOSが最新バージョンになっていない場合は、アップデートをお試しください。
  HP EliteBook、ProBook Notebook PC シリーズ - BIOS アップデート方法
  HPシリーズのBIOSアップデート手順を知りたい
• システムの復元
  問題が発生する前の状態に戻して改善するか確認します。
  詳細はシステムの復元をしたいを参照してください。
• Windowsの再インストール
  1～6 の手順で改善しない場合は PC を初期状態に戻します。
  初期化方法はリカバリメディアの有無やシリーズにより異なります。
  詳細はWindows 10 / Windows 11 のインストール方法が知りたいを参照してください。

＜関連情報＞

• HP PC - タッチスクリーンの問題をトラブルシューティングする (Windows 10)
• タッチパッドが操作できない場合の対処方法を知りたい
• タッチパネル ディスプレイで画面をタッチしても反応しない