文書番号:a20033
オールインワン(All-in-One)PC で外部モニターが表示されない場合の対処方法
接続ポートや設定の確認をします。詳細は以下手順を参照してください。
【対象製品】All-in-One Desktop PC シリーズ
- 接続ポートの確認
All-in-One PC では、IN(入力)とOUT(出力)でポートが分かれています。
接続先が外部出力可能なポートかご確認ください。
出力ポートの確認はオールインワン(All-in-One) PC を外部モニターとして使用したいを参照してください。 - 電源リセットの実施
電源リセットを実施したい を参照してください。 - 接続先を切り替える
初期設定では接続ケーブルによって自動切換え機能が有効ですが、Windows 起動後に外部モニターを接続した場合などは手動での切り替え業が必要です。
OSD(オンスクリーンディスプレイ) ボタンの確認方法:All-in-One Desktop PC の OSD ボタンの場所を知りたい
接続先の切り替え方法:モニターの入力信号の切り替え方法を知りたい(モニター製品と手順は同様です) - 別のモニターケーブルや外付けモニターを接続して確認する
別のモニターケーブルや外付けモニターを用意できる場合は交換して、外付けモニターに表示されるかを確認します。
また、モニターケーブルや外付けモニターを別のPCに接続することで、All-in-One PC 側の問題か、モニターケーブルやモニター側の問題かを確認できます。
All-in-One PC 側の問題の場合は手順 5 へすすみます。
モニターケーブルやモニター側の場合は故障の可能性がございます。ご利用のメーカーへお問い合わせください。
HP 製品の修理依頼方法は修理のご案内を参照してください。 - ドライバーの再インストール
グラフィックドライバーの再インストール手順を知りたい を参照してください。 - BIOS アップデート
BIOSが最新版になっていない場合は、アップデートをお試しください。 - システムの復元
症状が発生する前の状態に戻して改善するか確認します。
システムの復元をしたい を参照してください。 - 初期状態に戻す
1~7 の手順で改善しない場合は PC を初期状態に戻します。
初期化方法はリカバリメディアの有無やシリーズにより異なります。
Windows 10 / Windows 11 のインストール方法が知りたい を参照してください。