文書番号:a50077

ハードウェア診断ツールでストレージ(HDD / SSD)のテストをしたい

ハードウェア 診断ツール(HP PC Hardware Diagnostics)を使用して、ストレージ(HDD / SSD)の診断テストを実行する手順を説明します。

※HP PC Hardware Diagnostics Windowsのストレージ テストでも、ディスクの読み取り確認テストを実行できますが、ハードウェアの故障かどうかを確認するには、HP PC Hardware Diagnosticsで詳細な診断テストを実行してください。

※診断ツールのバージョンによって、テストの項目や手順が異なる場合があります。

※ここでは日本語表示を例に説明します。

  1. 電源投入後、すぐに「F2」キーを連続で押します。

    ※うまく起動できない場合は、電源投入後に「ESC」キーを連打します。
    スタートアップ メニューが起動しますので、F2システム診断(System Diagnostics)を選択します。

    ※タブレットなど、キーボードがない製品の場合は、電源ボタンと音量の-ボタンを同時に押すとスタートアップ メニューが起動します。

    詳しくは、スタートアップメニューの起動方法と詳細を知りたい を参照してください。
  2. 言語選択の画面が表示されたら「日本語」を選択します。

    言語選択画面の例:

    表示されない場合は次の手順へ進みます。
  3. 製品情報および保証内容を含むお客様のコンピューターに関する情報の使用について確認画面が表示された場合は、「はい」または「いいえ」を選択します。
    ※バージョンにより画面表示は異なります。

    表示されない場合は次の手順へ進みます。
  4. 黒い背景(HP Basic System Diagnostics)、または白い背景(HP PC Hardware Diagnostics UEFI)、の診断ツールが起動します。
    起動した画面やバージョンによって操作方法が異なります。該当の項目へ進んでください。
    HP Basic System Diagnostics でHDD / SSD の診断テストを実行する方法
    • ① 「Language」を選択します。
    • ② 表示されたリストから「日本語」を選択します。
      ※選択肢に日本語がない場合は、日本語表示に変更できません。
    • ③ 「ストレージ テスト」を選択します。
    • ④ 「ハードドライブ / SSD のテスト」を選択します。
      ※「ストレージ テスト(eMMc、フラッシュ)」は法人モデルでは使用しません。
    • ⑤ メニューから、実行するテストを選択します。

      ハードドライブ/SSD テストの種類
      ※所用時間はスペックにより異なります。
      クイック チェック
      システムをチェックしてシステムハードドライブが正しく機能しているか、下記のチェックを実行します。所要時間の目安は最大10分程度です。
      • SMARTチェック
      • ショートDSTチェック
      詳細チェック
      システムをチェックしてシステムハードドライブが正しく機能しているか、下記のチェックを実行します。所要時間の目安は2時間以上です。
      • SMARTチェック
      • ショートDSTチェック
      • 最適化DSTチェック
      • ロングDSTチェック
      ハードドライブのチェック項目
      • SMARTチェック (SMART Check)
        ハードドライブの状態を判定します。
      • ショートDSTチェック (Short DST)
        クイックテストを実行してハードドライブが正しく機能しているか確認します。
      • 最適化DSTチェック (Optimized DST)
        ハードドライブの選択した部分を読み取り、エラーがないかチェックしてハードドライブが正しく機能しているか確認します。
      • ロングDSTチェック(Long DST)
        包括的なテストを実行してハードドライブが正しく機能しているか確認します。
    • ⑥ テストが終了すると、結果が表示されます。
      合格と表示された場合

      ハードドライブ/SSDは正常です。問題が解決しない場合は、Windowsのトラブルシューティングを実施します。

      参考情報
      »HP PC - コンピューターがブートしない、または起動しない
      »自動修復の画面が繰り返し表示され、Windows が起動できない

      終了する場合は手順⑦へ進みます。

      「不合格」「警告」と表示された場合
      ハードウェアの故障と判断し、修理が必要です。
      24 桁のエラー ID が表示されますので、修理申し込みの際に記載して頂くか、カスタマーケアセンターへお伝えください。

      終了する場合は手順⑦へ進みます。

      「ハードドライブが取り付けられていません」と表示された場合

      電源リセットとBIOSの初期化をお試しください。 上記を実施後も結果が変わらない場合は、ハードウェアの故障と判断し、修理が必要です。

      終了する場合は手順⑦へ進みます。

    • ⑦ メイン メニューに戻ります。引き続き診断を行う場合は実行するテストを選択し、終了する場合は「終了」を選択します。
      ※Windowsを起動せずに終了する場合は、電源ボタンを長押ししてシャットダウンしてください。
    • ⑧ スタートアップ メニューが表示されます。Windows を起動する場合は「ブートの続行」を選択します。

      この画面が表示された場合は、Enter キーを押して Windows を起動します。
    HP PC Hardware Diagnostics UEFI でHDD / SSD の診断をする手順
サポート,連絡先,修理,故障,FAQ,質問
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