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文書番号：a50050

HP Wolf Security を無効にしたい/アンインストールしたい

タスクトレイのアイコンから、HP Wolf Security の機能を無効にすることができます。

【対象 OS】Windows 10

■ HP Wolf Security とは

悪質なサイトからダウンロードするファイルや、詐欺メールなどの添付ファイルから侵入するマルウェア、ランサムウェア、ウイルスを、HPの高度な技術で検知/駆除あるいは分離し、脅威からPCを保護します。PCのための次世代型ウイルス対策ソフトです。
他のセキュリティソフトを使用している場合、以下の手順でHP Wolf Securityを無効にすることができます。

HP Wolf Security の「マルウェアからの保護」を無効にする方法
  1. タスクバーの通知領域から Wolf Security アイコンを右クリックし、「[マルウェアからの保護]を無効にする」をクリックします。
  2. ユーザーアカウント制御が表示された場合は､「はい」を選択します｡
  3. 無効にする理由を入力し、「OK」をクリックします。（理由の入力は任意です。空欄のままでも進めることができます）
  4. 設定の変更を確認します。
    タスクバーの通知領域から HP Wolf Security アイコンを右クリックし、「開く」をクリックします。。
  5. ダッシュボードが起動したら、"マルウェアからの保護" のステータスを確認します。
    「[マルウェアからの保護]を有効にして、お使いのコンピューターを保護してください」と表示されていれば設定完了です。
HP Wolf Security の「脅威の封じ込め」を無効にする方法
  1. タスクバーの通知領域からWolf Securityアイコンを右クリックし、「[脅威の封じ込め]を無効にする」をクリックします。
  2. ユーザー アカウント制御が表示された場合は､「はい」をクリックします｡
  3. 無効にする理由を入力し、「OK」をクリックします。（理由の入力は任意です。空欄のままでも進めることができます）
  4. 設定の変更を確認します。
    タスクバーの通知領域から HP Wolf Security アイコンを右クリックし、「開く」をクリックします。
  5. ダッシュボードが起動したら、"脅威の封じ込め" のステータスを確認します。
    「脅威の封じ込めを有効にして、お使いのコンピューターを保護してください」と表示されていれば設定完了です。
HP Wolf Security をアンインストールする方法
HP Wolf Security をアンインストールするには、「HP Wolf Security」、「HP Wolf Security Console」、「HP Security Update Service」、3つのアプリケーションを削除する必要があります。以下の手順で操作してください。
  1. スタートボタンから「設定」を選択します。
  2. 「アプリ」を選択します。
  3. アプリの一覧から“HP Wolf Security”を選択し、「アンインストール」をクリックします。
  4. 以下の確認画面が表示されたら、[アンインストール]をクリックします。
  5. ユーザー アカウント制御が表示された場合は､「はい」をクリックします｡
  6. アンインストールする理由を入力し、[続行]をクリックします。（理由の入力は任意です。空欄のままでも進めることができます）
  7. 続行するには、すべてのファイルを保存し、開いているアプリケーションを閉じる必要があります。準備ができたら[続ける]をクリックします。
  8. 開いているアプリケーションがあると、以下の画面が表示されます。
    表示されたアプリケーションを終了し、 "セットアップの完了後、アプリケーションを自動的に終了して再起動する"を選択して、[OK]をリックします。
  9. 準備が完了したら、「今すぐ再起動する」をクリックします。
  10. PCが再起動したら、続いて HP Wolf Security Console をアンインストールします。
    スタートボタンから「設定」を選択します。
  11. 「アプリ」を選択します。
  12. アプリの一覧から“HP Wolf Security Console”を選択し「アンインストール」をクリックします。
  13. 以下の確認画面が表示されたら、「アンインストール」をクリックします。
  14. ユーザー アカウント制御が表示された場合は､「はい」をクリックします。
  15. 削除中は以下の画面が表示されます。
    画面が消えたら、“HP Wolf Security Console”のアンインストールは完了です。
  16. 最後に HP Security Update Manager をアンインストールします。
    アプリの一覧から“HP Security Update Service”を選択し「アンインストール」をクリックし、同様の手順で削除します。
    [注意]
    HP Client Security Manager バージョン10がインストールされている場合、以下の画面が表示され、続行できませんので、事前にHP Client Security Managerをアンインストールしてください。

    操作完了後に、HP Client Security Managerの再インストールを行います。
アンインストール時に「他のバージョンがインストールされている」とエラーが表示される場合
「他のバージョンがインストールされている状態でアクティブなHP Wolf Securityをアンインストールすることはできません。他のバージョンを先にアンインストールしてください」と表示され、HP Wolf Security がアンインストールできない場合があります。

上記メッセージが表示された場合は、以下手順でアンインストールを行ってください。
Microsoft のトラブルシューティングツールを使用してアンインストールする方法
  • Microsoft 社のサイトから、トラブルシューティングツールをダウンロードし実行します。
    プログラムのインストールまたは削除がブロックされる問題を解決する
  • コンピューターの問題の防止とトラブルシューティングが起動したら、「次へ」をクリックします。
  • 「問題を検出しています」と表示されますので終わるまでお待ちください。
  • 「アンインストール」をクリックします。
  • 「問題を検出しています」と表示されますので終わるまでお待ちください。
  • 「HP Wolf Security」を選択し「次へ」をクリックします。
  • 「はい、アンインストールを続行する」をクリックします。
  • アンインストールが完了するまでお待ちください。
  • 完了したら、「トラブルシューティングツールを終了する」をクリックします。
  • 再度トラブルシューティングツールを実行します。
    トラブルシューティングツールを保存したフォルダを開いて、ダブルクリックで実行します。
    例：ダウンロードフォルダに保存した場合
  • コンピューターの問題の防止とトラブルシューティングが起動したら、アンインストールを選択して、「HP Security Update Service」、「HP Wolf Security Console」を順番にアンインストールします。

    ※Microsoft のトラブルシューティングを使用してもアンインストールができない場合は、「HP Sure Click」からアンインストールする方法をお試しください。
「HP Sure Click」からアンインストールする方法

HP Wolf Security を HP Sure Click にダウングレードしてから、アンインストールを実施します。

  • 以下 URL より、HP Sure Click をダウンロードします。
    https://ftp.ext.hp.com/pub/softpaq/sp99001-99500/sp99441.exe
  • HP Sure Click をインストールします。
    インストール方法はこちら
    • ①ダウンロードが完了したらファイルを開きます。
      ユーザー アカウント制御が表示された場合は「はい」をクリックします。
    • ②「次へ」をクリックします。
    • ③ソフトウェア使用許諾契約の画面が表示されるので「I accept the terms in the license agreement」にチェックを入れ、「次へ」をクリックします。
    • ④ファイルの保存場所を選択する画面が表示されます。変更せずに「次へ」をクリックします。
    • ⑤インストール画面が表示されます。表示が消えればインストール作業は完了です。
  • Ctrl キー と E のキーを同時に押して、エクスプローラーを開きます。
  • 「PC」を選択し、デバイスとドライブから「ローカルディスク（C:）」をダブルクリックします。
  • 「SW Setup」フォルダを開きます。
  • 「Sp99441」フォルダを開きます。
  • 「HP Sure Click Setup」をダブルクリックします。
  • 「次へ」をクリックします。
  • 「ダウングレードを実行する」が表示されたら、「次へ」をクリックします。
  • そのままでしばらくお待ちください。
  • 「終了」を選択後、手動でPCの再起動をします。
  • PCの再起動後、再度「HP Sure Click Setup」を開きます。（※手順はこちら）
  • 「HP Sure Click を削除する」にチェックを入れ、「続ける」をクリックします。
  • アンインストールする理由を入力し、「続ける」をクリックします。（理由の入力は任意です。空欄のままでも進めることができます）
  • 続行するには、すべてのファイルを保存し、開いているアプリケーションを閉じる必要があります。準備ができたら「続ける」をクリックします。
  • 削除が完了するまでしばらくお待ちください。
  • 準備が完了したら、「今すぐ再起動する」をクリックします。
  • 再起動後アンインストールされているか確認し、作業は完了です。

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