文書番号：a50342
有線 LAN が接続できない場合の対処方法を知りたい
電源のリセット、ケーブルや設定の確認、ドライバーの再インストールなどを試します。
手順は以下を参照してください。
【対象 OS】Windows 10 / 11
手順は電源リセットを実施したいを参照してください。
この作業で改善する場合は、一時的な症状ですので問題ありません。改善しない場合は、次の手順に進みます。
別のLANケーブルを接続して動作を確認します。
また、元のLANケーブルを正常に動作しているPCに接続することで、PC側の問題かLANケーブルの問題かを確認することができます。
別のLANケーブルを接続しても改善しない場合は、次の手順に進みます。
LAN ポートの LED ランプの状態を確認します。
ネットワークに接続してもLEDが点灯・点滅せずに消灯状態の場合は、故障が考えられますので修理が必要です。
修理のご依頼は 修理のご案内 を参照してください。
LEDが点灯・点滅する場合は、次の手順に進みます。
IP アドレスは自動で取得する方法と、手動でIPアドレスを入力する方法（固定IPアドレス）があります。
※初期設定は「自動取得」です。
Windowsアップデートなど、ソフトウェアの更新後に問題が発生した場合は、IPアドレスが正しく設定されているかご確認ください。
※固定IPアドレス使用時の設定項目の詳細は、IT 担当者・プロバイダー・機器のメーカーなどにご確認ください。
BIOS で有線LAN デバイスが認識されているか確認します。
手順はBIOS で有線LAN / 無線LANデバイスの状態を確認したい を参照してください。
認識されていない場合は修理が必要です。
修理のご依頼は 修理のご案内 を参照してください。
手順は 有線LANドライバーの再インストール手順を知りたい を参照してください。
手順はBIOS を初期化したい を参照してください。
BIOSが最新バージョンになっていない場合は、アップデートをお試しください。
HP EliteBook、ProBook Notebook PC シリーズ - BIOS アップデート方法
HPシリーズのBIOSアップデート手順を知りたい
症状が起きる前の状態に戻し改善されるか確認します。
詳細はシステムの復元をしたいを参照してください。
1～9 の手順で改善しない場合は PC を初期状態に戻します。
初期化方法はリカバリメディアの有無やシリーズにより異なります。
詳しくはWindows 10 / Windows 11 のインストール方法が知りたい を参照してください。
