文書番号:a10002
Windows 10 でパソコンが起動できない
パソコンの電源が入らない場合や電源は入るが Windows が起動しない場合は、以下の対処方法を確認します。
ハードリセット (本体のリセット) を実行する
バッテリが取り外し可能なノートブックPCをハードリセットします。
- コンピューターの電源をオフにします。
- コンピューターをポート リプリケーターまたはドッキング ステーションから取り外します。
- USB ストレージ デバイス、外部ディスプレイおよびプリンターなど外部接続された周辺機器をすべて外します。
- AC アダプターをコンピューターから抜きます。
- バッテリ コンパートメントから古いバッテリを取り外します。
- 電源 ボタンを 15 秒間押したままにし、メモリを保護するコンデンサーから残留電力をすべて放電します。
- バッテリを挿入し、AC アダプターをノートブック コンピューターに再び差し込みます。ただし、どの周辺デバイスも接続しないでください。
- 電源ボタンを押してコンピューターの電源を入れます。
- [オプション] 画面で、[続行] を選択し、Windows 10 に進んでください。
- スタートアップ メニューが開く場合は、矢印キーを使用して [Windows を通常起動する] を選択し、Enter キーを押します。
- 各周辺機器を再接続します。
これらの手順を完了した後、Windows Update および HP Support Assistant を実行し、すべてのデバイス ドライバーをアップデートします。
バッテリが取り外せないノートブック PC の場合、またはその他の対処方法を実行する場合は、
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