HP LIVEサポートナビハードウェア診断ツールでマイクのテストをしたい

ここでは日本語表示を例に説明します。

※外付けヘッドセットとマイクは、マークがついているジャックのみ診断可能です。USB 接続の機器は診断できません。

• 電源投入後、すぐに「F2」キーを連続で押します。

  ※うまく起動できない場合は、電源投入後に「ESC」キーを連打します。
  スタートアップメニューが起動しますので、F2 システム診断（System Diagnostics）を選択します。
  タブレットなど、キーボードのない製品の場合は、電源ボタンと音量の－ボタンを同時に押すと　スタートアップ メニューが起動します。スタートアップ メニューの詳細はこちらをご確認ください。

  HP PC Hardware Diagnostics UEFI（白い背景）が起動します。
  
• 言語選択の画面が表示されたら「日本語」を選択します。
  
• 「コンポーネント テスト」を選択します。
  
• コンポーネント テストの一覧から「オーディオ」を選択します。
  
• 「マイク録音テスト」を選択します。
  
• 「1回実行」を選択します。
  
• テストするデバイスを選択します。
  
  

  ※選択したデバイスから大きめの音が鳴りますのでご注意ください。

• 選択したマイクで録音された音が再生されます。
  「再生中」「録音中」と表示されテストが実行されます。テストは数秒で終了します。
  
• QRコードの画面が表示されます。テストが正しく行われたか、「はい」もしくは「いいえ」を選択します。
  

  ※QRコードから、オーディオに関するトラブルシューティングのページへアクセスすることができます。

• テストの結果が表示されます。
  合格と表示された場合

  

  マイクの機能は正常です。問題が解決しない場合は、Windowsのトラブルシューティングを実施します。詳細はこちらをご確認ください。

  警告/不合格と表示された場合

  

  ハードウェアの故障と判断し、修理が必要です。
  24桁のエラーID が表示されますので、修理申し込みの際に記載して頂くか、カスタマーケアセンターへお伝えください。

  • エラーIDの内容確認は こちら
  • 修理依頼方法の確認は こちら
• メインメニューに戻ります。
  引続き診断を行う場合は、実行するテストを選択し、終了してWindowsを起動する場合は「終了」を選択します。

  ※Windowsを起動せずに終了する場合は、電源ボタンを長押ししてシャットダウンしてください。

  
• スタートアップメニューが表示されます。Windowsを起動する場合は、「ブートの続行」を選択します。
  
  この画面が表示された場合は、Enter キーを押して Windows を起動します。