文書番号：a50343
BitLocker 回復キーが毎回求められる場合の対処方法について知りたい
以下の手順をお試しください。
【対象 OS】Windows 10 / 11
1. BitLocker を無効化
一度 BitLocker を無効にした後、有効にして改善するか確認します。
※BitLockerの無効化手順は以下を参照してください。
【注意】
BitLockerの再有効化をおこなうと回復キーは変更されます。有効化した後、再起動を行う前に回復キーをバックアップしてください。
2. TPM リセット
3. ユーザアカウントを変更
別のユーザアカウントで BitLocker を有効にして、改善するか確認します。
別のユーザアカウントがない場合はHP PC - ユーザーアカウントの作成、削除及び各種変更方法についてを参照し、作成してください。
4. Windows Updateの実施
Windows が最新版になっていない場合は、アップデートをお試しください。
Windows Update の方法を知りたい
5. BIOS のアップデート
BIOSが最新バージョンになっていない場合は、アップデートをお試しください。
HP EliteBook、ProBook Notebook PC シリーズ - BIOS アップデート方法
HPシリーズのBIOSアップデート手順を知りたい
6. 初期状態に戻す
1～5 の手順で改善しない場合は PC を初期状態に戻します。
初期化方法はリカバリメディアの有無やシリーズにより異なります。
詳細はWindows 10 / Windows 11 のインストール方法が知りたいを参照してください。
