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お知らせ

2017.10.2

コンシューマーノートブック製品向け HP Care Pack サービス 出張修理 新製品販売開始

2017年10月2日より、コンシューマーノートブック製品向けHP Care Pack サービス 出張修理(正式名:HP Care Pack ハードウェアオンサイト 翌日対応) ノートブックP/G/F/H用の新製品を販売開始いたします。

ハードウェアサービス製品一覧(個人のお客様)

2017.8.10

HP rPOSシリーズ製品向けHP Care Pack サービス POS A用 新製品販売開始

2017年8月10日より、HP rPOSシリーズ製品向けHP Care Pack サービス POS A用にHD返却不要サービス付の新製品を販売開始いたします。

ハードウェアサービス製品一覧
ポストワランティサービス製品一覧

2017.7.13

HP Care Packポストワランティサービス ノートブック用一部製品の販売終了

HP Care Packポストワランティサービス ノートブック用の製品統合に伴い、一部製品について2017年7月13日にて販売終了とさせていただきます。
2017年8月3日以降、代替製品にて購入および登録が可能となります。

詳しくはこちらをご覧ください。

2017.7.3

法人向けPC用 HP Care Packサービス仕様書の体系変更のお知らせ

2017年7月3日より法人向けPC用 HP Care Packサービス仕様書の提供方法を変更いたします。
サービスレベル(ハードウェアオンサイト、ハードウェアオフサイト、ハードウェアエクスチェンジ)ごとの仕様書に統合されます。

詳しくはこちらをご覧ください。

2016.8.31

HP Elite x3/ノートドック向け ハードウェアエクスチェンジ翌日対応、アクシデントサポート翌日対応およびポストワランティサービス 新製品販売開始

2016年8月31日より、HP Elite x3向けに、タブレットL用 HP Care Pack ハードウェアエクスチェンジ翌日対応、ハードウェアエクスチェンジ アクシデントサポート翌日対応およびポストワランティサービス ハードウェアエクスチェンジ翌日対応を、またHP Elite x3用ノートドック向けに、ノートドック用 HP Care Pack ハードウェアエクスチェンジ翌日対応、ハードウェアエクスチェンジ アクシデントサポート翌日対応およびポストワランティサービス ハードウェアエクスチェンジ翌日対応の新製品を、それぞれ販売開始いたします。

ハードウェアサービス製品一覧
ポストワランティサービス製品一覧

2016.8.18

HP x2 210 G2 Tablet製品向け HP Care Pack ノートブックL用 4年/5年 新製品発表

2016年8月18日より、HP x2 210 G2 Tablet製品向けに、ノートブックL用 4年/5年 HP Care Pack ハードウェアサービス クーリエ/翌日対応、アクシデントサポート クーリエ/翌日対応、およびHD返却不要 翌日対応の新製品を販売開始いたします。

ハードウェアサービス製品一覧

2016.7.28

HP Care Pack データリカバリ 販売終了

HP Care Pack データリカバリ ノートブック用/デスクトップ用/ワークステーション用は、2016年7月28日に販売終了とさせていただきます。

2016.4.22

ビジネスノートブック製品向け HP Care Pack ポストワランティサービス L用 新製品発表

2016年4月21日より、ビジネスノートブック製品向けHP Care Pack ポストワランティサービス ノートブックL用の新製品を販売開始いたします。

ポストワランティサービス製品一覧

2016.4.14

頑丈/看護タブレット向け HP Care Pack アクシデントサポート 新製品発表

2016年4月14日より、頑丈/看護タブレット向けHP Care Pack アクシデントサポート タブレットE用の新製品を販売開始いたします。

ハードウェアサービス製品一覧

2016.3.3

ビジネスノートブック製品向け HP Care Pack サービス L用 新製品発表および対象製品変更

2016年3月3日より、ビジネスノートブック製品向けHP Care Pack サービス ノートブックL用の新製品を販売開始いたします。
それに伴い、x2 210G2、240G3/G4、250G2 および 255G4 に対応するCare PackサービスはノートブックK用からノートブックL用に変更となります。

ハードウェアサービス製品一覧

2016.3.1

HP Touchpoint Manager 新製品追加のご案内

現在販売中のHP Touchpoint Managerに、ベーシックパッケージ ユーザ用/デバイス用 およびプロパッケージ デバイス用を追加いたします。

詳しくはこちらをご覧ください。

2016.2.29

コンシューマーノートブック製品向け HP Care Pack サービス H用 新製品発表および対象製品変更

2016年2月29日より、コンシューマーノートブック製品向けHP Care Pack サービス ノートブックH用の新製品を販売開始いたします。
それに伴い、HP14/15 および Stream11/13/14 に対応するCare PackサービスはノートブックF用からノートブックH用に変更となります。

ハードウェアサービス製品一覧

2016.1.14

Absolute DDS サービス 新製品発表 および Computrace サービス販売終了

HP Care Packソフトウェアサービス Computrace用は、2016年1月14日に販売終了とさせていただきます。代替推奨製品は、HP Care Packソフトウェアサービス Absolute DDS用となります。Absolute DDS サービスは、AbsoluteSoftware社が提供するクライアントPC向けセキュリティソリューション製品です。クラウドベースのインターフェースを通して、IT管理者によりIT資産の一括管理が可能です。

詳しくはこちらをご覧ください。

2015.8.27

タブレットK用 ポストワランティサービス ハードウェアエクスチェンジ クーリエ 販売開始

2015年8月27日より、Pro Tablet向けに、タブレットK用 HP Care Pack ポストワランティサービスハードウェアエクスチェンジ クーリエの新製品を販売開始いたします。

ハードウェアサービス製品一覧

2015.7.15

HP Care Pack管理システム(CSN) 分社切り替えのためのシステム停止のお知らせ

CSNにおける分社切り替えのため、下記期間使用不可となります。

7月31日21:00pm−8月6日09:00am(予定)

この間、HP Care Packのご登録・修正・検索等のオペレーションができなくなります。
なお、スケジュールは変更になる場合がございますので、予めご了承願います。
ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんが、よろしくお願いいたします。

2015.6.11

HP Touchpoint Manager プロパッケージ 新製品発表

HP Touchpoint Manager プロパッケージを販売開始いたします。HP Touchpoint Managerは、主に中堅中小企業が容易かつ効率的にデバイス管理できるように設計された、デバイス管理クラウドサービスです。既存のMDMソリューションとは異なり、直感的に使用可能な管理ツールで、スマートフォン、タブレットにPCも含めたマルチデバイス、マルチOS(Windows/Android/iOS)環境を、一元管理することが可能です。

詳しくはこちらをご覧ください。

2015.5.28

頑丈/看護タブレット向け HP Care Pack サービス 新製品発表

2015年5月28日より、頑丈/看護タブレット向けHP Care Pack タブレットE用の新製品を販売開始いたします。

ハードウェアサービス製品一覧
ポストワランティサービス製品一覧

2015.5.14

HP rPOSシリーズ製品向け HP Care Pack サービス 新製品発表および製品型番変更

2015年5月14日より、HP rPOSシリーズ製品向けHP Care Pack サービス POS A用の新製品を販売開始いたします。それに伴い、HP rPOSシリーズ製品は、HP Care Packサービス デスクトップC用のサービス対象外製品となります。

ハードウェアサービス製品一覧
ポストワランティサービス製品一覧

2015.4.9

タブレットK用 4年/5年 ハードウェアエクスチェンジ、 クーリエおよびアクシデントサポートクーリエ 販売開始

2015年4月9日より、Pro Tablet向けに、タブレットK用 4年/5年 HP Care Pack ハードウェアエクスチェンジ、 クーリエおよびアクシデントサポート クーリエの新製品を販売開始いたします。

ハードウェアサービス製品一覧

2015.3.24

HP Care Pack 登録申請サイト メンテナンスのお知らせ
(HP Directplus カスタマイズページにてHP Care Packをご購入のお客様専用)

HP Care Pack 登録申請サイト(HP Directplus カスタマイズページにてHP Care Packをご購入のお客様専用)のメンテナンスにより、下記日程にて各申請サイトのサービスを一時停止させていただきます。
ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

●HP Care Packハードウェアサポートお客様情報ご登録申請
サービス停止時間: 3月25日(水) 13:00pm-17:00pm(予定)

2015.3.19

HP Care Packハードウェアオフサイトクーリエ/アクシデントサポートクーリエ タブレットK用 販売終了

HP Care Packハードウェアオフサイトクーリエ 3年 タブレットK用、およびHP Care Packハードウェアオフサイト アクシデントサポートクーリエ 3年 タブレットK用は、2015年3月19日に販売終了とさせていただきます。代替推奨製品は、HP Care Packハードウェアエクスチェンジクーリエ 3年 タブレットK用、およびHP Care Packハードウェアエクスチェンジ アクシデントサポートクーリエ 3年 タブレットK用となります。

ハードウェアサービス製品一覧

2015.3.12

HP Care Pack管理システム(CSN) メンテナンスのお知らせ

CSNのメンテナンスのため、下記時間帯に本システムが使用不可となります。

3/15(日) 10:30 am − 23:30 pm (終了予定)

この間、HP Care Packのご登録・修正・検索等のオペレーションができなくなります。
ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんが、よろしくお願いいたします。

2015.2.26

タブレット向け ハードウェアエクスチェンジ クーリエ/アクシデントサポートクーリエ 新製品販売開始

2015年2月26日より、タブレット向けに、HP Care Pack ハードウェアエクスチェンジ クーリエおよびアクシデントサポート クーリエ タブレット D用/K用の新製品を販売開始いたします。

ハードウェアサービス製品一覧

キャンペーン情報

現在キャンペーンはございません。

HP Care Packサービスのご相談・お問い合わせ

HP Care Packに関してご不明な点がある場合は、下記のお問い合わせ先までご連絡ください。
また、みなさまからいただくご質問はよくあるご質問(FAQ)として掲載しております。

よくあるご質問(FAQ)

サービスのご購入前

HP Care Pack購入前の
保証内容やサービス内容のお問い合わせ

■ HP Information Center

03-5749-8349

受付時間:月曜日〜金曜日 9:00〜12:00、13:00〜17:00
(土日、祝日、年末年始、および5/1 お休み)

サービスのご購入後

製品・技術的なご質問や修理に関するお問い合わせ

■ HPサポートセンター

お問い合わせはこちらから

HP Care Pack購入後の登録、契約内容の照会・変更など

■ HP Care Pack登録センター

hp_care_pack_japan@hp.com

※電子メール環境のないお客様は下記までお電話ください。

03-6837-2331

受付時間:月曜日〜金曜日 9:00〜12:00、13:00〜17:30
(土日、祝日、年末年始、および5/1 お休み)

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