2013年

2013.12.5

シンクライアント向け ハードウェアサービス/ポストワランティサービス シンクライアントD用
新製品販売開始

2013年12月5日より、シンクライアント向けに、HP Care Packハードウェアサービス シンクライアントD用 ハードウェアオンサイト翌日対応、およびポストワランティサービス シンクライアントD用 ハードウェアオンサイト翌日対応の新製品を販売開始いたします。

ハードウェアサービス製品一覧
ポストワランティサービス製品一覧

2013.11.7

(お詫びならびに訂正のご案内)
ポストワランティサービス ノートブック用 品名の誤記載および訂正のご案内

HP Care Pack ポストワランティサービス ノートブック用の商品におきまして、品名に誤りがございました。
誤った情報によりご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げるとともに、訂正をさせていただきます。

HP Care Pack ポストワランティサービス ノートブックK用およびM用の品名の訂正をさせていただきます。

(訂正前)
製品番号 製品名
UK740PE HP Care Pack ポストワランティ ハードウェアオフサイト クーリエ 1年 ノートブック K用
UK738PE HP Care Pack ポストワランティ ハードウェアオンサイト 翌日対応 1年 ノートブック K用
UK709PE HP Care Pack ポストワランティ ハードウェアオフサイト クーリエ 1年 ノートブック M用
UK705PE HP Care Pack ポストワランティ ハードウェアオンサイト 翌日対応 1年 ノートブック M用
(訂正後)
製品番号 製品名
UK709PE HP Care Pack ポストワランティ ハードウェアオフサイト クーリエ 1年 ノートブック K用
UK705PE HP Care Pack ポストワランティ ハードウェアオンサイト 翌日対応 1年 ノートブック K用
UK740PE HP Care Pack ポストワランティ ハードウェアオフサイト クーリエ 1年 ノートブック M用
UK738PE HP Care Pack ポストワランティ ハードウェアオンサイト 翌日対応 1年 ノートブック M用

既にHP Care Pack登録完了済み分につきましては、品名の誤記載によるサービス内容への影響はございませんので、そのままご使用いただけます。

2013.10.10

モバイルワークステーション ZBookシリーズ向け ハードウェアサービス ノートブックZ用 新製品販売開始

2013年10月10日より、モバイルワークステーション ZBookシリーズ向けに、HP Care Packハードウェアサービス ハードウェアオンサイト 休日修理付 翌日対応/当日対応/アクシデントサポート/HD返却不要/HD返却不要 データ消去付 ノートブックZ用の新製品を販売開始いたします。

ハードウェアサービス製品一覧

2013.9.24

HP Care Pack管理システム(CSN)
HP Care Pack購入ルール変更に伴うCSN 仕様変更、およびデザイン変更のお知らせ

CSNにおいて、HP Care Pack購入ルール変更に伴う仕様変更、およびデザイン変更が行われました。

1.ポストワランティサービス 購入可能期間の変更に伴うCSNの仕様変更
2.ポストワランティサービス 購入可能期間における「購入日」の定義変更に伴うCSNの仕様変更
3.デザイン変更

詳しくはこちらをご覧ください。

2013.9.19

HP Care Pack管理システム(CSN) メンテナンスのお知らせ

CSNのメンテナンスのため、下記時間帯に本システムが使用不可となります。

9/21(土) 08:00 am − 9/23(月) 06:00 am (終了予定)

この間、HP Care Packのご登録・修正・検索等のオペレーションができなくなります。
ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんが、よろしくお願いいたします。

なお、メンテナンス終了後は、CSNにおきまして下記の変更がございます。

1.デザイン変更
2.ポストワランティサービス購入可能期間の変更に伴うCSNの仕様変更
3.ポストワランティサービス購入可能期間における「購入日」の定義変更に伴うCSNの仕様変更

詳細につきましては、本お知らせにて別項目として掲載させていただきます。

2013.5.30

Computrace用 ソフトウェアテクニカルサポート 販売開始

Computraceサービスは、AbsoluteSoftware社が提供するクライアントPC向けセキュリティソリューション製品です。クラウドベースのインターフェースを通して、IT管理者によりIT資産の一括管理が可能となるComputrace ONE サービスおよびComputrace データープロテクション サービスを、今回新たに販売開始いたします。

詳しくはこちらをご覧ください。

2013.5.30

ビジネスノートブック/デスクトップ向けハードウェアサービス 製品番号変更

2013年5月30日より、ノートブックE用 HP Care Pack ハードウェアオンサイト 当日対応 3年/4年、およびデスクトップC用 HP Care Pack ハードウェアオンサイト 4時間対応 標準時間 HD返却不要 3年/4年/5年について、製品番号の変更を実施いたします。

サービス対象製品 ノートブック
サービス対象製品 デスクトップ

2013.2.28

HP Care Pack ハードウェアサービス ハードウェアオフサイト/オンサイト タブレットC用 希望小売価格改定

2013年2月28日より、タブレットC用 HP Care Pack ハードウェアサービス ハードウェアオフサイトクーリエ/アクシデントサポートクーリエ、およびハードウェアオンサイト翌日対応/アクシデントサポート翌日対応の価格改定を実施いたします。

ハードウェアサービス製品一覧

2013.1.24

コンシューマーデスクトップ向け ハードウェアサービス 翌日対応 新製品販売開始

2013年1月24日より、コンシューマーデスクトップ向けに、HP Care Packハードウェアサービス ハードウェアオンサイト翌日対応 デスクトップG用の新製品を販売開始いたします。

ハードウェアサービス製品一覧

2013.1.17

タブレット向け ハードウェアサービス 翌日対応/クーリエ、アクシデントサポート翌日対応/クーリエ 新製品販売開始

2013年1月17日より、タブレット向けに、HP Care Packハードウェアサービス タブレットC用 翌日対応/クーリエおよびアクシデントサポート翌日対応/クーリエの新製品を販売開始いたします。

ハードウェアサービス製品一覧

2013.1.10

HP Care Pack ハードウェアサービス タブレットC用 希望小売価格改定

2013年1月10日より、HP Care Pack ハードウェアサービス ハードウェアオフサイトクーリエ タブレットC用の価格改定を実施いたします。

ハードウェアサービス製品一覧

HP Care Packサービスのご相談・お問い合わせ

HP Care Packに関してご不明な点がある場合は、下記のお問い合わせ先までご連絡ください。
また、みなさまからいただくご質問はよくあるご質問(FAQ)として掲載しております。

よくあるご質問(FAQ)

サービスのご購入前

HP Care Pack購入前の
保証内容やサービス内容のお問い合わせ

■ HP Information Center

03-5749-8349

受付時間:月曜日〜金曜日 9:00〜12:00、13:00〜17:00
(土日、祝日、年末年始、および5/1 お休み)

サービスのご購入後

製品・技術的なご質問や修理に関するお問い合わせ

■ HPサポートセンター

お問い合わせはこちらから

HP Care Pack購入後の登録、契約内容の照会・変更など

■ HP Care Pack登録センター

hp_care_pack_japan@hp.com

※電子メール環境のないお客様は下記までお電話ください。

03-6837-2331

受付時間:月曜日〜金曜日 9:00〜12:00、13:00〜17:30
(土日、祝日、年末年始、および5/1 お休み)

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