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2009年

2009.9.14

HP Care Pack登録時のオプション情報収集終了

HP Care Pack ハードウェアサービス製品のお客様情報登録時に、内蔵・接続されるHP純正オプション製品情報をご連絡頂いておりましたが、障害時対応方法ならびに障害対応用部品配備方法の変更に伴い、2009年10月13日(火)弊社受領分をもちまして本情報の登録を終了させて頂きます。 なお、本変更によるサービス内容の変更はございません。

2009.8.3

シンクライアント向け ポストワランティ ハードウェアオンサイト/ハードウェアエクスチェンジ販売開始

製品保証終了後またはCare Pack終了後にご購入いただける1年間の保守サービスです。
HP Care PackシンクライアントC用のポストワランティ ハードウェアオンサイトと、ポストワランティ ハードウェアエクスチェンジ クーリエを、今回新たに販売開始いたします。

詳しくはこちら

2009.7.9

ワークステーション向け24時間受付 販売開始

HP Care Pack修理受付窓口が通常閉じている夜間、および深夜早朝でも、ハードウェアオンサイト修理の電話受付を行うサービスです。
ワークステーションのみ対象(モバイルワークステーション、ブレードワークステーション、UNIXワークステーションは対象に含みません)。

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2009.6.1

HD返却不要データ消去付販売開始

HD返却不要翌日対応で提供されるサービスに加え、HD(ハードディスクドライブ)障害発生後、お客様の所有となったHDに対して、お客様の目の前で磁気処理によりデータを消去するサービスです。

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2009.4.1

アクシデントサポート翌日対応サービス販売開始

HD返却不要翌日対応で提供されるサービスに加え、HD(ハードディスクドライブ)障害発生後、お客様の所有となったHDに対して、お客様の目の前で磁気処理によりデータを消去するサービスです。

2009.4.1

トラベル翌日対応サービス販売開始

ハードウェアオンサイト翌日対応サービスの提供地域が、日本を含む世界85カ国以上に拡張されるサービスです。

2009.3.5

Lotus Notes/Dominoサポート提供終了

HP Care Packソフトウェアテクニカルサポートにてサポート提供しておりますLotus Notes/Domino製品は、2010年3月31日をもちましてサポート提供を終了させていただきます。
なおこのサポート提供の終了は、あくまでHP Care Packソフトウェアテクニカルサポートにおいての当製品へのサポート提供の終了であり、当製品開発元のサポートポリシーの変更によるものではございません。

HP Care Packサービスのご相談・お問い合わせ

HP Care Packに関してご不明な点がある場合は、下記のお問い合わせ先までご連絡ください。
また、みなさまからいただくご質問はよくあるご質問(FAQ)として掲載しております。

よくあるご質問(FAQ)

サービスのご購入前

HP Care Pack購入前の
保証内容やサービス内容のお問い合わせ

■ HP Information Center

03-5749-8349

受付時間:月曜日〜金曜日 9:00〜12:00、13:00〜17:00
(土日、祝日、年末年始、および5/1 お休み)

サービスのご購入後

製品・技術的なご質問や修理に関するお問い合わせ

■ HPサポートセンター

お問い合わせはこちらから

HP Care Pack購入後の登録、契約内容の照会・変更など

■ HP Care Pack登録センター

hp_care_pack_japan@hp.com

※電子メール環境のないお客様は下記までお電話ください。

03-6837-2331

受付時間:月曜日〜金曜日 9:00〜12:00、13:00〜17:30
(土日、祝日、年末年始、および5/1 お休み)

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