文書番号：a30182
起動時に HP Endpoint Security Controller Problem のメッセージが出る
メッセージ毎の対処方法をご案内いたします。
PC の起動時に、「Endpoint Security Controller」がエラーを検出した場合、HP Endpoint Security Controller Problemのエラーメッセージが表示されることがあります。
エラーが表示される要因は複数あり、エラー内容によって対処が異なります。
エラー内容の説明部分が「There is problem ～」で始まる場合
コントローラーチップそのものに問題が発生しているため、システムボード交換の修理が必要です。
修理窓口までご連絡ください。
There is a problem with the HP Endpoint Security Controller on the Unit.
Please contact HP inc. to have the unit serviced.
エラー内容の説明部分が上記以外の場合
Endpoint Security Controller にデータ書き込み失敗した場合や、保存された情報が破損してデータに不整合があった場合などにエラーが出ることがあります。
TPM のクリアを実施して動作をご確認ください。
TPM をクリアする方法を知りたい
※上記の操作を実施すると、BitLocker の回復キーを要求される可能性があります。
BitLocker のセキュリティが有効な場合は、BitLocker を解除してから実施するか、回復キーをご用意いただいてから実施してください。TPM のクリアにより BitLockerの暗号化情報が TPM チップから削除されますので、クリア後には BitLocker の再設定が必要になります。
HP Sure Start detected a write access failure in the HP Endpoint Security Controller.
