文書番号：a30160
SureView パネル搭載のノートPCで画面の下から上へ白黒のオーロラのような帯が表示される
ファームウェアの更新を行う事で改善する可能性があります。
対象機種：
- HP Elite Dragonfly ノートブック PC
- HP EliteBook 830 G6 ノートブック PC
- HP EliteBook 840 G6 ノートブック PC
- HP EliteBook 850 G6 ノートブック PC
- HP EliteBook x360 1030 G4 ノートブック PC
- HP EliteBook x360 1040 G6 ノートブック PC
- HP EliteBook x360 830 G5 ノートブック PC
- HP EliteBook x360 830 G6 ノートブック PC
- HP ZBook 14u G5 モバイルワークステーション PC
- HP ZBook 14u G6 モバイルワークステーション PC
- HP ZBook 15 G5 モバイルワークステーション PC
- HP ZBook 15 G6 モバイルワークステーション PC
- HP ZBook 15u G5 モバイルワークステーション PC
- HP ZBook 15u G6 モバイルワークステーション PC
- HP ZBook Studio G5 モバイルワークステーション PC
- HP ZBook Studio x360 G5 コンバーチブル ワークステーション PC
症状：
SureView パネルに暗い影や縞模様がランダムに表示されることがあります。
この問題は、コンピューターの電源がオンになっているか、スリープ状態から再開したときに発生します。SureView をオフにし、再びオンにすると、一時的に影が消えます。
SureView パネルに表示される暗い影の例
この問題を解決し、再発しないようにするには、以下の SoftPaq をダウンロードしディスプレイパネルのファームウェアを更新します。
◆ファームウェアの更新方法は下記をご参考にしてください。
ZBook Studio G5、ZBook Studio x360 G5 Mobile Workstation - ディスプレイパネルのファームウェア更新方法
◆ディスプレイパネルのファームウェア更新後も改善しない場合は、ディスプレイパネルの故障の可能性があります。
修理窓口までご相談ください。
修理受付や修理状況のお問い合わせ
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