文書番号：a10033
「システムで予約済みのパーティションを更新できませんでした」と表示され、Windows Updateに失敗する
システムで予約済みのパーティションのデータを削除し、容量を開放します。
【対象 OS】Windows 10 / 11
ウイルス対策ソフト等によりデータが書き込まれ､システムで予約済みのパーティションの容量が不足している可能性があります｡
以下の手順を実行し､データを削除することで､Windows Updateに必要な容量を開放することが出来ます｡
※注1：この手順は､Windows 10 / 11 がプリインストールされているコンピューター専用です｡
※注2：コマンドの入力に失敗すると､Windowsが起動しなくなる等､コンピューターに致命的な問題が発生する可能性がありますのでご注意ください。
- タスクバーの検索ボックスに “CMD” と入力し、検索結果から、“コマンドプロンプト” を管理者として実行します
【Windows 10】
【Windows 11】
- ユーザーアカウント制御が表示された場合は「はい」をクリックします。
- コマンドプロンプトが起動したら、以下のコマンドを入力して、「Enter」キーを押します。mountvol y: /s
- 次に以下のコマンドを入力して、「Enter」キーを押します。cd /D Y:\EFI\Microsoft\Boot\Fonts※環境によって「\」は「¥」と表示される場合があります。
- 次に以下のコマンドを入力して、「Enter」キーを押します。del *.*
- “よろしいですか (Y/N)?” と表示されたら、「 y 」を入力して、「Enter」キーを押すとフォントファイルが削除されます｡
※サブフォルダが複数存在する場合は、フォルダごとに確認を求められます。都度、「 y 」を入力して「 Enter」キーを押してください
- 右上の「×」をクリックし、“コマンド プロンプト” 終了します。
- 続いて HP フォルダを削除します。
Windows 10
- (1) スタートボタンを右クリックし、「タスク マネージャー」を選択します。
- (2) 「ファイル」をクリックし、「新しいタスクの実行」を選択します。
- (3) 「参照」をクリックします。
- (4) 「PC」をクリックし、「ローカル ディスク (Y:)」をダブルクリックします。
- (5) 「EFI フォルダ」をクリックします。
- (6) 「HP フォルダ」を右クリックし、「削除」を選択します。
- (7) “このフォルダーを完全に削除しますか？”と表示されたら、「はい」をクリックします。
- (8) HP フォルダが削除されたことを確認します。
手順 9 へ進みます。
Windows 11- (1) スタートボタンを右クリックし、「タスク マネージャー」を選択します。
- (2) 「新しいタスクを実行する」をクリックします。
- (3) 「参照」をクリックします。
- (4) 「PC」をクリックし、「ローカル ディスク (Y:)」をダブルクリックします。
- (5) 「EFI フォルダ」をクリックします。
- (6) 「HP フォルダ」を右クリックし、「削除」を選択します。
- (7) このフォルダーを完全に削除しますか？”と表示されたら、「はい」をクリックします。
- (8) HP フォルダが削除されたことを確認します。
手順 9 へ進みます。
- (1) スタートボタンを右クリックし、「タスク マネージャー」を選択します。
- コンピューターを再起動して、Windows Updateが正常に動作するか確認します｡
