文書番号：a10034
プログラムのアンインストールができない
Microsoftのトラブルシューティングツールを使用します。
レジストリキーの破損等、何らかの原因で削除がブロックされている場合、アンインストールが正常に行えない場合があります。
プログラムのインストールやアンインストールがおこなえない場合は、トラブルシューティングツールを使用してアンインストールをお試しください。
トラブルシューティングツールは、Microsoftのサイトからダウンロードします。
プログラムのインストールまたは削除がブロックされる問題を解決する ( Microsoft)
- 「ダウンロードのトラブルシューティングツール」をクリックして、ダウンロードします。
「この種類のファイルはデバイスに損害を与える可能性が～」と表示された場合は、右側の「…」をクリックし「保存」を選択します。
- ダウンロードしたファイル“MicrosoftProgram_Install_and_Uninstall.meta.diagcab” を実行します。
プログラムのインストールとアンインストールのトラブルシューティングツール が起動したら、「次へ」をクリックします。
- “アンインストール” をクリックします。
- アンインストールするプログラムを選択して 「次へ」をクリックします。
- 「はい、アンインストールを試行する」をクリックします。
- 「問題を解決しています」と表示されたら、そのまましばらくお待ちください。
- トラブルシューティングが完了すると、結果が表示されます。
内容を確認して、「閉じる」をクリックします。
＜関連資料＞
