文書番号:a10045

カメラは起動するが、画面が真っ暗で映らない

カメラのプライバシーシャッターが閉まっていると、Web 会議やカメラアプリ起動時に以下の画像のように撮影画面が真っ暗になります。

シャッターの開閉状態により、レンズの見た目が異なります。

【シャッターが開いている状態】 【シャッターが閉まっている状態】

シャッターを開閉するには、赤枠の箇所のスライダーを左右に動かします。左側にスライドで開き、右側にスライドで閉まります。

スライダーの形状が異なるモデルもあります。

実際にスライダーを操作している様子が以下動画で確認できます。

サポート,連絡先,修理,故障,FAQ,質問
サポート,連絡先,修理,故障,FAQ,質問
100,100,100,100,100,100

問題解決ができない場合にはテクニカルサポートよりコールバックいたします

コールバック予約は24時間受付中です。ご予約いただいた時間にあわせコールバックいたします。ご予約はWebでお申し込みいただけます。