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不具合症状

届いたばかりのヘッドセットについて、チャージケースのステータスライト上ではバッテリ残量がある状態。
PCに Poly Lens Desktop アプリをインストール済みで、BT600・BT700 は認識するが、ヘッドセット本体を認識しない。
上記のままビデオ会議を試すと、マイク・スピーカーともに動作しない。
スマートフォンでもヘッドセットを検出できず、ペアリングできない。

改善策

ヘッドセットのバッテリ残量が少ない場合、ペアリングに支障が生じることがあります。
新品や初回利用時には、ステータスライトにバッテリ残量が表示されていても、実際の残量表示に誤差が生じる場合があります。
そのため、以下の手順を試す。

1. ヘッドセットをチャージケースに収納する。
2. チャージケースを同梱の充電ケーブルでアダプターに接続する。
3. 約1時間前後充電を行った後、再度ペアリングをお試しいただく。