文書番号：a45012
Windows PCでヘッドセットのスピーカーマイクが認識されない
対応方法をご案内します。
パソコン側でUSBドングルでヘッドセットを使用して、スピーカーもしくはマイクが認識されない場合の対応
接続環境：Windows11パソコン、BT700ドングル経由接続
症状：PCでヘッドセットのスピーカーは認識するがマイクが認識されない、携帯側で問題が無い
Windowsのサウンド設定画面に出力デバイス（ヘッドセットのスピーカー）が認識されている
Windowsのサウンド設定画面に入力デバイス（ヘッドセットのマイク）が認識されない
改善策：マイクデバイスを有効化にすることで改善する可能性がございます。
詳細手順は以下をご参考ください。
サウンドデバイスを有効化にする方法（Windows向け）
- パソコン画面の右下にあるスピーカーアイコンを右クリックし、「サウンドの設定」を選択します。
- 画面を下までスクロールし、「サウンドの詳細設定」をクリックします。
- 「録音」タブをクリックします。
- 無効になっている「Poly BT700」デバイスを右クリックし、「有効」にします。
※ 「Poly BT700」デバイス名が出ない場合、空白のところで右クリックし、「無効なデバイスの表示」をクリックします。
- 「Poly BT700」デバイスが有効になったことを確認し、「OK」をクリックします。
- Windowsのサウンド設定画面で、ヘッドセットのマイクが認識されるようになりました。
