文書番号：a45003
Voyager5200のトラブルシューティング
Voyager5200のトラブルシューティング方法をご案内します
【１】再ペアリング
- スマートフォンのBluetooth画面でPoly V5200 Seriesのペアリング履歴を削除
- スマートフォンを再起動
- ペアリングとアナウンスされるまでヘッドセットのコールボタンを長押し、ペアリングモードに移行
- スマートフォン側にてBluetooth検索をし、Poly V5200 Seriesがスマートフォン側で検出されましたら再ペアリングを実施
【2】ロジカルリセット
- ヘッドセットの電源をオフにする
- コールボタンとミュートボタンを同時に2、3秒ほど長押し(ヘッドセットのLEDがBlueに1回点滅すること確認)
- ヘッドセットの電源をオンにする
【3】ファームウェアを最新にする
ファームウェアが最新であるかご確認ください。アップデートできるようであれば実施お願い致します。
＜Android、iPhoneから実施いただく場合＞
Poly Lens - Apps on Google Play https://play.google.com/store/apps/details?id=com.plantronics.headsetservice
「Poly Lens」をApp Storeで https://apps.apple.com/jp/app/poly-lens/id464172515
Poly Lens Mobileアプリをダウンロード頂き、設定＞ソフトウェアのアップデートをタップし確認、アップデートを実施の程お願いいたします。
※ヘッドセットが範囲内で接続されている必要があり、ヘッドセットのバッテリーが少なくとも50％になっている必要があります。
＜PCで実施いただく場合＞
- パソコンにPoly Lens Desktop アプリをダウンロード
アプリは以下のサイトからダウンロードできます：
https://www.hp.com/jp-ja/poly/software-and-services/software/poly-lens/app.html - 付属の充電用USBケーブルでヘッドセットとパソコンを繋ぐ
- Poly Lens Desktopアプリを立ち上げ、Voyager 5200/Voyager Legend と表示しているのを確認、通知タグをクリック
その内容を確認、更新必要の場合、ファームウェア更新を実施
【4】アプリからのリセット
Poly Lens Mobile
アプリの設定（歯車のマーク）よりデバイスのリセット＞デフォルトに戻すの「リストア」を実施
Poly Lens Desktop
「設定」から「デバイスのリセット」＞「ファクトリリセット」を実施
※実施後は変更済みの設定がデフォルトに戻りますので必要に応じて再度設定をお願い致します
