HP LIVE サポートナビ

HP Support Assistantを使用し、お使いのコンピューターのオーディオ問題のチェック及び修正を実行することができます。

【操作手順】

• Windowsで、[HP Support Assistant]を検索して開き、タスクバーのアプリアイコン をクリックします。
  補足：
  • このアプリがお使いのコンピューターにインストールされていない場合は、以下のウェブサイトから最新バージョンをダウンロードします。
    HP Support Assistantt | HP® Support
  • 初めてHP Support Assistantをご利用される方は、[アカウントの作成/サインイン]（HPアカウント）をクリックして画面の指示通りサインインします。インターネットなどの影響ですぐにサインインできない場合は、[ゲストとして続行]をクリックします。
    
• お使いのコンピューターを選択し、[修復と診断]の下にある[オーディオの問題の修正]をクリックします。
  
  ※補足
  HP Support Assistantのバージョンによって、これからの画面表示や名前などは若干異なります。
  一部のバージョンでは、[トラブルシューティングと修復] の下にある[オーディオチェック]をクリックします。
  
• [次へ]をクリックし、ネットワーク診断を開始します。
  
• 診断テストが完了まで待ちます。
  
• 診断結果の画面が表示され、 [オーディオのテスト] をクリックして、問題が修正できたかどうか確認します。
  
• オーディオ問題が改善されない場合は、[オーディオが聞こえない]をクリックして、オーディオドライバーのインストールとその他のトラブルシューティングを開始します。
  
• 次の画面で指示通り作業を進みます。
  問題修復できた場合、[オーディオのテスト]を再実行します。
  
• オーディオ診断の結果が表示され、どちらに問題があったか確認することができます。
  

上記の方法で解決できない場合、HP WEB修理受付にてご連絡ください。HP Support Assistantの問題提示/診断結果のキャプチャとお試し作業を記入するようにお願いいたします。

他の情報のご確認は、以下の関連情報ご参照ください。