文書番号：a40020

起動時にSystem Fan Error（90B/511など）が表示される

パソコンの起動時に【System FAN(90B)】などファンに関するエラーメッセージが表示されることがあります。【ENTER】キーを押すと起動できますが、そのまま放置すると15秒後に電源が落ちることが多いです。このエラーを解決するには、【＋】をクリックして、詳細手順をご確認ください。

※補足：

下記のファンエラーもこちらの手順をお試しください。

システム ファン (90a)、システム ファン (90b)、システム ファン速度の不具合 (90f)、CPU ファン速度の不具合 (909)、CPU ファンが検出されません (900)、システム ファン511など

ステップ1：ハードリセット（簡易放電）

ハードリセット（ 簡易放電 ）

ステップ2：BIOSリセット
法人向けノートブック製品

BIOSリセットの方法をご説明いたします。

【対象製品】
2016年以降に販売された法人向けノートパソコン

【ご注意】
BIOS上で変更した設定はデフォルトに戻ります。必要に応じてリセット後再設定をしてくだい。

【操作手順】

  1. パソコンの電源ボタンを押すタイミングで、キーボード左上のESCキーを連打→Start Menuが表示されたらキーボードのF10キーを押下します。
  2. HP Computer Setupが起動したらMain/メイン →Apply Factory Defaults and Exit/工場出荷時設定を適用して終了 を押下します。
  3. Are you sure you wants to restore defaults and exit ?/初期設定に復元して終了してよろしいですか？と表示されたらYes/はい を押下します。

    パソコンが再起動します。
    ここまでの操作がBIOS初期化/リセットとなります。

以上

個人向けノートブック製品

BIOS設定を初期化（工場出荷時状態に戻す）する方法について説明します。
この作業は、BIOS設定を工場出荷時状態に戻しますが、パソコンの中の個人データには影響しません。

対象製品：HP Pavilionシリーズ、HPシリーズ、HP Omenシリーズ、HP Spectreシリーズ、HP Streamシリーズ

  1. パソコンの電源ボタンを押すタイミングで、キーボード左上の【ESC】キーを連打します。
  2. 【Startup Menu】が表示されたら、キーボードの【F10】キーを押します。
  3. 【InsydeH20 Setup Utility】（BIOS画面）が表示されます。
  4. キーボードの矢印キーで【Exit】＞【Load Setup Defaults】に合わせて、【Enter】キーを押します。
  5. 【Load Setup Defaults?】 が表示されたら、矢印キーで【Yes】を選択し、【Enter】キーを押します。
  6. 【Exit Saving Changes】に移動して、【Enter】キーを押します。
  7. 【Exit Saving Changes？】が表示されたら、【Yes】を選択し【Enter】キーを押します。
  8. リセット作業が完了しましたら、パソコンが自動的に再起動します。

以上

個人向けデスクトップ製品

この設定により、BIOS上で設定変更された内容がデフォルトに戻されます。ハードウェアの認識問題や起動不調などの現象に効きますので、よく利用されます。

※注意：BIOSの画面では、マウス操作はできなく、キーボードの矢印キーとEnterキーで操作をします。

【操作手順】

  1. パソコンをシャットダウンします。
  2. 電源投入直後、F10 キーを数回連打すると、BIOS(HP セットアップユーティリティ)が起動します。
  3. [ファイル]メニューの下にある[デフォルト値に設定して終了]の所で、Enterキーを押します。
    確認画面が表示されたら、[はい]を選択すると、PCが自動的に再起動されます。

以上

ステップ3：通気口のクリーニング

パソコンの外部通気口にほこりがたまっている場合、温度が高くなり、エラーが発生した可能性があります。パソコンをシャットダウンして、下記の動画を参照して、ファン通気口の掃除をお試しください。

ステップ4: BIOS Update

毎回ではなく、システムファンのエラーはランダムに発生する場合、この作業をご検討ください。

BIOS Update手順（法人向け製品）

▼事前準備と注意点

BIOSアップデート前には、ノートパソコンご使用時にはパソコン本体に必ず電源アダプターを接続し、BIOSアップデート中の予期せぬシャットダウンを予防してください。

また、パソコン本体から電源、（モニター、マウス、キーボード…デスクトップパソコンご利用時）以外の周辺機器や内部増設機器をお外しいただき、Windows上で起動しているアプリケーションはすべて終了してください。

本作業が正常終了した場合、BIOSアップデートの影響でパソコン内部のデータが失われる可能性は低いですが、念のため作業前にデータのバックアップをお取りいただくようおすすすめします。

ビジネス向けコンピューターの場合、会社のIT部門またはローカルのITサービスがBIOS設定を管理する場合があります。BIOS設定にアクセスできない場合、またはアップデートをインストールできない場合は、このことを確認してください。

BIOSの更新はHPからのみインストールしてください。BIOSを誤ってインストールすると、コンピューターの起動や回復が妨げられる可能性があります。

▼BIOSプログラムをダウンロードします。

キーボードのWindowsキーを押したままXキーを押し、表示されたメニューからファイル名を指定して実行へアクセス→名前欄に msinfo32 と入力してOKをクリックします。

システム情報が起動したら BIOSバージョン日付を確認し、控えておきます。

【アップデート手順】

  1. ダウンロードしたsp85211.exeをWindows上から右クリック→管理者として実行から実行します。
  2. 使用許諾契約画面が表示されたらI accept the terms in the license agreement にラジオボタンを切り替えてNextをクリックします。
  3. フォルダーの保存先がC:¥swsetup¥sp85211になっていることを確認しNextをクリックします。
  4. ウェブブラウザーが起動して下記画面が表示されたら
    BIOS updates in Microsoft Windows OS をクリックします。
  5. Launch HPQFlash をクリックします。
  6. 実行をクリックします。
    ※下記はMicrosoft Edgeでの参考画面ですが、お使いのウェブブラウザーにより手順が異なる場合もございます。お使いのウェブブラウザーに併せてHPQFlash.exeを実行してください。
  7. [HPQFlash.exeのダウンロードが完了しました。] と出たら実行をクリックします。
  8. [HPQ Flash ウィザードへようこそ] と出たら 次へ をクリックします。
  9. 次へをクリックします。
  10. フラッシュ中…と出たらパソコンの画面を切らずにそのままお待ちください。

  11. 再起動がかかり、BIOSアップデートが行われます。
    再起動後にWindowsが起動しましたらアップデート成功です。

以上

BIOS Update手順（個人向け製品）

BIOS アップデート用プログラムは、他のドライバーやユーティリティなどのソフトウェアとは異なり、コンピューターチップ内の基本プログラムを書き換えるものです。BIOS をアップデートすることにより、機能や性能が向上、不具合が修正されることがあります。

本書では、個人用ノートパソコンのBIOS更新（アップデート）する方法を紹介します。

【注意事項】

  • BIOSアップデート中の予期せぬシャットダウンを防ぐために、電源アダプターを必ず接続してからアップデート作業を開始してください。
  • パソコン本体から電源以外の周辺機器や内部増設機器を外して、Windows上で起動しているアプリケーションはすべて終了してください。
  • BIOSを誤ってインストールすると、コンピューターの起動や回復が妨げられる可能性がありますので、BIOS更新はHPからのみインストールしてください。

【操作手順】

BIOSのバージョンを確認する
  1. <fn> キーを押しながら、<esc> キーを押します。
  2. BIOS情報画面が表示され、BIOS項目欄からBIOSバージョンを確認します。
更新用BIOSプログラムのダウンロード
  1. 下記の「ドライバー & ダウンロード」ページにアクセスします。
    https://support.hp.com/jp-ja/drivers
  2. ご利用製品のドライバーを特定します。
    • 閲覧している PC のドライバーが必要な場合は、[HP にお使いの製品を特定させる]を選択します（①）。
    • 他の機種のドライバーが必要な場合は、検索フォームにシリアル番号を入力して送信を選択します（②）。
    補足：
    ②の方法でOSとバージョンの選択画面が出た場合、情報を選択して[送信]をクリックします。
  3. ソフトウェアおよびドライバー結果のページが表示され、BIOSの項目をクリックして、バージョンを確認します。
    現在のBIOSバージョンより新しい場合は、[ダウンロード]をクリックします。
BIOS BIOSアップデートのインストール

事前確認

  • AC アダプターとバッテリパックが装着されていることを確認します。
  • 実行中の全てのアプリケーションを停止します。
  • 周辺機器が接続されている場合はすべて取り外します。
  • ウィルス対策ソフトウェアを一時的に無効にします。
  • BitLocker ドライブ暗号化を一時的に無効にします。

注意:

BitLocker が無効になっていない場合は、次回コンピューターを再起動したときに BitLocker キーが認識されないことがあります。BitLocker リカバリキーが不明な場合は、データが消失したり、Windows の再インストールが必要になる可能性があります。

  1. ダウンロードしたダウンロードしたBIOSアップデートファイル（SPから始まる番号）をダブルクリックします。
  2. 「ユーザーアカウント制御」画面で、[はい] をクリックします。
  3. 「HP Notebook System BIOS Update」画面が表示され、 [次へ] ボタンをクリックします。
  4. License Agreement (使用許諾契約書) 画面が表示されます。
    [I accept the terms…] を選択して [次へ]をクリックします。
  5. 「Location to Save Files」画面で、[次へ]をクリックします。
  6. 「HP System BIOS Update Utility」画面で、[Next] をクリックします。
  7. BIOS アップデートの選択画面が表示されます。
    この手順では、[Update] を選択して [Next] をクリックします。
  8. 「Please make sure this PC is running on AC power」と警告が表示されます。
    AC アダプターが接続されていることを確認してから、[Next] をクリックします。
  9. [Restart Now]をクリックして、すぐに再起動します。
  10. HP BIOSアップデート 画面で、[Apply update now]（今すぐ再起動）をクリックするか、アップデートが自動的に開始されるのを待ちます。
  11. BIOS アップデートがインストールされるまで待ちます。
  12. 「The System BIOS update is complete」と表示されます。
    操作をせずにそのままお待ちいただくか、デフォルトで [Continue Startup] が選択されていますので、<enter> キーを押します。
  13. ロック画面が表示されたら、コンピューターにサインインして、BIOSのバージョンが更新されたかどうか確認します。

以上

上記の作業で改善できなければ、修理をご検討ください。

また、本手順にて問題特定ができなければ、関連情報をご参照いただくか、HP へお問い合わせください。

※補足：
ENTERを押すことでパソコンの起動ができれば、至急にデーターのバックアップお願いいたします。

＜関連情報＞

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